AlpenextReviews of alpenext.com

Reply from AlpenextJan 3, 2025

Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés concernant le délai de livraison, le suivi de votre commande et le flocage de votre veste de pêche. Notre service client va prendre contact avec vous rapidement afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous espérons regagner votre confiance. Bonne année 2025, remplie de sérénité et de moments agréables. 🥂🎆 À très bientôt, L’équipe Alpenext

Reply from AlpenextDec 27, 2024

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande. Nous allons immédiatement vérifier avec notre atelier pour comprendre ce qui a pu se passer et revenir vers vous dans les meilleurs délais avec une solution adaptée. Concernant l'origine de nos produits, nous tenons à préciser que nos articles sont confectionnés à la demande pour éviter le gaspillage et la surproduction. Nous comprenons néanmoins vos préoccupations et nous nous engageons à améliorer la transparence sur ce point. Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous restons disponibles pour toute question supplémentaire. Très belle journée à vous, L'équipe Alpenext 🌿✨

Reply from AlpenextDec 24, 2024

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous nous excusons pour le délai de livraison prolongé, dû à la production à la demande et aux fortes demandes en période de fêtes. La veste commandée est bien un modèle imperméable et coupe-vent, conçu pour être léger, respirant et offrir une protection optimale contre les intempéries. Nous regrettons si cela ne correspond pas entièrement à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour toute question ou souci concernant la qualité du produit. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année ! 🎄✨ Bien cordialement, L'équipe Alpenext

Reply from AlpenextDec 21, 2024

Bonjour, Merci pour votre commande et votre patience. 🎁✨ Nous vous confirmons que votre colis a bien été livré aujourd’hui. Nous espérons qu'il répondra parfaitement à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Très belles fêtes de fin d’année à vous et à vos proches ! 🎄 L’équipe Alpenext

Reply from AlpenextDec 18, 2024

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que l’information concernant le délai estimé de livraison ne vous ait pas semblé claire. Bien que ces détails soient mentionnés sur chaque page produit, nous comprenons votre frustration et votre déception, surtout à l’approche de Noël. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition. Nous vous souhaitons malgré tout de très belles fêtes de fin d’année ! 🎄✨ Bien cordialement, L’équipe Alpenext 🎁

Reply from AlpenextOct 23, 2024

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le délai de livraison et la qualité du produit. Nous prenons vos remarques très au sérieux et souhaitons nous améliorer. Malheureusement, nous ne pouvons pas identifier votre commande à partir de cet avis, mais nous vous recommandons de contacter directement notre service client à l'adresse [email protected]. Nous serons ravis de vous assister et de trouver une solution qui vous satisfera. Merci de nous donner l'opportunité de corriger cette situation. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe Alpenext

Reply from AlpenextSep 9, 2024

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commande et votre retour positif. Nous nous excusons sincèrement que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous travaillons activement à améliorer notre service afin de réduire ces délais et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien cordialement, L'équipe Alpenext

Reply from AlpenextSep 9, 2024

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du coupe-vent reçu ne correspond pas à vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service clientèle vous contactera très prochainement afin de trouver une solution qui vous apportera entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. À très bientôt, L'équipe Alpenext