Great
Based on 519 reviews
Cloudbeds4.0Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
More than a PMS, Cloudbeds is hospitality’s only intelligent growth engine — a unified platform powering operations, revenue, distribution, and guest experience for ambitious hoteliers in 150+ countries. With Signals, the industry’s first AI foundation model, properties can anticipate demand, automate operations, and deliver more personal, profitable guest journeys.Founded in 2012, Cloudbeds has earned top honors from Hotel Tech Report (Top PMS, Hotel Management System, and Channel Manager, 2021–2025), the World Travel Awards (World’s Best Hotel PMS Solutions Provider, 2022), and Deloitte’s Technology Fast 500 (2024). For more information, visit www.cloudbeds.com.
Cloudbeds (cloudbeds.com) has 519 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 4.0 out of 5.
Showing 368 reviews with 5 stars · Clear filters
Eazy E.
Cesar was a great onboarding coach. He was very patient and knowledgeable. For anything that he couldnt answer, he made sure to get the responses to our questions in a timely manner. Would definitively recommend him.
Reply from CloudbedsJul 31, 2025
Hi Eazy, Thank you for taking the time to share your feedback about your onboarding experience with Cesar. We appreciate it!
Jessica Brandão B.
The support is excellent, whether through chat or directly with our account manager. The interface is also simple and intuitive. What could improve is the ability to add visual markers or colors to the main calendar map. For example, highlighting national holidays. That would be a great help for managing availability and planning reservations in advance.
Reply from CloudbedsJul 31, 2025
Hi Jessica, Thank you for taking the time to share your feedback about your experience with Cloudbeds support. We are happy to hear that you find the interface intuitive and easy to use. We appreciate it! Regarding your feedback about the main calendar, would you be open to discussing more? Please email [email protected] and reference this review. Someone from our leadership team would be happy to speak with you.
Alejandro A.
Excelente atención por parte de la asesora, resolvió todas nuestras dudas
Reply from CloudbedsJul 11, 2025
Hola, Alejandro: Gracias por tomarte el tiempo para enviarnos tus comentarios sobre la atención que recibiste por parte de tu asesora. ¡Lo apreciamos mucho!
Edson A.
Por principio la capacitación brindada fue personalizada y cubrio de forma muy profesional todas nuestras dudas superando nuestras espectativas, en segundo lugar pero igual de importante, el trato de la srta. Alex S. fue siempre muy amable, atento y empatico, comprometida siempre con responder nuestras dudas y aportar ideas.
Reply from CloudbedsJul 11, 2025
Hola, Edson: Gracias por tomarte el tiempo para enviarnos tus comentarios sobre tu experiencia con la capacitación personalizada de Cloudbeds y el excepcional servicio de Alex. Nos alegra saber que Alex superó tus expectativas con su profesionalismo, amabilidad y empatía. ¡Lo apreciamos mucho!
Jorge U.
La experiencia de implementación con Juan fue super clara y especifica siempre nos resolvió las dudas y nos dio consejos de las mejores practicas de uso.
Reply from CloudbedsJul 4, 2025
Hola Jorge: Gracias por tomarte el tiempo para enviarnos tus comentarios sobre tu experiencia trabajando con Juan. Nos alegra escuchar que pudo resolver tus dudas de forma clara. ¡Lo apreciamos mucho!
Paulina G.
Excelente servicio de Juanse, muy paciente, muy profesional, hizo que todo sea más fácil y llevadero.
Reply from CloudbedsJul 4, 2025
Hola Paulina: Gracias por tomarte el tiempo para enviarnos tus comentarios sobre tu experiencia trabajando con Juanse. ¡Lo apreciamos mucho!
Karla Q.
Juan Sebastián Riaño es excelente asesor, en lo personal nunca me había topado con alguien tan profesional, con una actitud divina de servicio y hacer tan amigable la experiencia del aprendizaje de un sistema. Es el mejor!!!!
Reply from CloudbedsJul 4, 2025
Hola Karla: Gracias por tomarte el tiempo para enviarnos tus comentarios sobre tu experiencia trabajando con Juan Sebastián. ¡Lo apreciamos mucho!
Patrice C.
Excelente. Muy eficaz la ayuda. Gracias
Reply from CloudbedsJun 27, 2025
Hola, Patrice: Gracias por tomarse el tiempo para enviarnos sus comentarios sobre la ayuda que ha recibido por parte de Cloudbeds. ¡Lo apreciamos mucho!
