Doppler SonnenschirmeReviews of doppler-sonnenschirme.com

1 Stern ist noch zu viel. Die Produkte sind gut, aber wehe man braucht Service. Telefonisch ist die Firma für Privatkunden nicht erreichbar oder man landet bei höflich-ahnunglosem Call-Center-Personal. Nicht zu empfehlen. Finger weg.

Der Sonnenschirm Expert 350 ist grundsätzlich gut, solange kein Defekt auftritt. Die „Service Hotline“ der Firma Doppler ist eine einzige Katastrophe! Keinerlei Fachkompetenz! Antwortzeiten bis zu 6 Wochen mit allgemeinem blablabla. Eine Lösung für unser Problem (Seilzug defekt) nicht in Sicht. Meine Empfehlung zu Doppler | Knirps Sonnenschirme: Finger weg!

Ich habe mir die Active Sonnenblende vor längerem gekauft und von Anfang an gab es Probleme. Die Montage mit der empfohlenen Balkonklemme war ein Flop, da die Blende Null halt hatte. Da ich dachte, dass es ein Anwendungsfehler meinerseits war, habe ich über den Kundenservice auf der Homepage versucht Kontakt aufzunehmen und Hilfe zu bekommen. Reaktion war fast gleich Null… nach mehrmaligen Mahnen kam dann mal eine Antwort, dass es zu Verzögerungen kommt. Aber das war es dann. In der Zwischenzeit habe ich mir dann selber eine halbgare Lösung überlegt (Fixierung über Bänder und Klemmen), weil die Blende zu teuer war um sie zu entsorgen und gegen etwas funktionaleres einzutauschen. Da die Stange in der Zwischenzeit angefangen hat zu rosten, habe ich nochmals den Versuch gestartet eine Reklamation zu eröffnen und wieder keine Reaktion. Jetzt ist die Blende in den Müll gewandert. Schade, die Grundidee der Blende ist gut aber was hilft es, wenn sie nicht funktioniert und man Null Hilfe vom Kundenservice bekommt, um herauszufinden ob man hätte etwas anders machen können. Ich kann weder die Active Balkonblende weiter empfehlen, noch würde ich ein anderes Produkt empfehlen, da man im Falle des Falles keine Hilfe bekommt. Für eine Firma mit Qualitätsanspruch absolut indiskutabel, dass die Servicequalität gleich Null ist

An einem Sonnenschirm ist das Zugseil gerissen. Habe die Fa. vor über 2 Wo. angeschrieben betr. Bestellung und Manual. Trouble-Ticket Nr. erhalten - danach Funkstille - ca. 10 Tage später per Mail nachgedoppelt - nichts - vorgestern versucht anzurufen - Bandansage, man soll in der Leitung bleiben da alle Mitarbeiter besetzt - das während ca 5 Min. immer wieder wiederholt - danach Ansage zusätzlich noch auf English und Rausschmiss... Nein danke - brauch ich nicht - Fazit: nie mehr "Doppler" - es gibt andere.. 🤷

Kein Liefertermin Keine Lieferung Kein Antwort vom Kundenservice Wenn das Produkt dann auch noch schlecht ist. Habe die Lieferung vor 3 Tagen storniert. Keine Antwort. Aber mit Käuferschutz gekauft. Das wird schon - nur nie wieder mit Doppler.

Terrassentisch, wir haben uns einen Terrassentisch bestellt. Die Lieferung kam später als versprochen und ohne Ankündigung von Tag und Uhrzeit. Der Tisch hat kleine Schäden auf der Oberfläche. Die Reklamation per Mail mit Fotos ist bis heute nicht beantwortet.

Alupro 305 gekauft. Innerhalb der Garantie Seilzug gerissen. Reklamation ans Möbelhaus, diese an Dobbler und Ersatzseil kam per Post mit Einbauanleitung und Werkzeug. Nach meinem Umzug sind diese Teile jedoch verschwunden. Nun wieder das Seil gerissen. Zuerst Telefonisch versucht in A+DE. Immer in der Warteschleife. Nach jeweils 30 Minuten !!!!! aufgegeben und dann Email geschrieben. Antwort mit Ticket-Nummer kam. Dann nichts mehr. Reminder geschrieben - nichts kam. Dann einfach auf der Dobbler-Seite online bestellt. Set inkl. Versand für 15,90 :-(((( . Nach diversen Tagen kam der Umschlag. Seil mit der Plastiktüte verknotet. sonst nichts. Keine Einbauanleitung etc. , also Set besteht demnach aus Seil + Plastiktüte ????? Reklamiert und bei Amazon ( über Pay lief die Bezahlung ) und Trust Hinweis gegeben auf diesen sauschlechten Service. Bekam Antwort mit Ticket-Nummer. Dann nichts aber nach einigen Tagen kam eine Entschuldigung und man würde, wenn ich es möchte, die Einbauanleitung nachträglich schicken. Ich kann aber auch das Seil retournieren und nach Wareneingang würde man mir den bezahlten Betrag erstatten. Da ich dieser Firma NICHTS mehr glauben kann habe ich dann geantwortet : Ich will mit Dobbler nichts mehr zu tun haben und sofort ein Retourenticket haben und nicht auch noch das Porto bezahlen. Keine Antwort. Kommt vielleicht in 1-2 Wochen ???? Das ist das Problem mit Vorauszahlung . Bin mal gespannt ob ich das Geld zurückbekomme von Trust oder Amazon. Also Warnung vor diesem Hersteller !!

Das Zugseil hat sich in der Kabeltrommel verheddert, welche wir selbst nicht öffnen können. Auf Anfrage für einen Servicemo teur wurden wir vom Hauptsitz in Österreich an einen lokalen Vertreter in der Schweiz verwiesen. Dieser Vertreter war arrogant und abweisend. 0 Sterne Bewertung wäre besser. Problem bis heute nicht gelöst.