Sepp
VDL-EU hält sich nicht an europäische Gewährleistung
Nachdem ich im März 2023 einen Solargenerator (HS 1200) über ebay bei VDL gekauft hatte, war ich zunächste sehr zufrieden mit dem Gerät. Leider hat seit zwei Wochen das Display erhebliche Fehler und zeigt Segmente falsch oder gar nicht mehr an. Das kann schon mal passieren... Ich meldete den Fehler über ebay an VDL und damit begann ein Spießrutenlauf. Die Firma forderte zurecht einen Nachweis des Defekts per Foto vom Display (ich schickte auch ein Video an deren Support) und dann wurde der Schriftverkehr immer seltsamer. In einer Nachricht schrieb mir der Support, die Firma würde nur 12 Monate Gewährleistung geben, was nach EU-Recht unzulässig ist und sie schreiben auf ihrer Seite zwei bis fünf Jahre Gewährleistung / Garantie. Nun werden meine Anfragen einfach ignoriert. Mein Fazit: Gute Geräte solange sie funktionieren, aber wehe ein Defekt tritt auf. So ein rechtswidriges Verhalten habe ich schon lange nicht mehr erlebt.