Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

Lunettes prescrites par un ophtalmo, commande au magasin de Villefranche de Rouergue (12) le 25 Octobre mais toujours pas délivrées deux mois plus tard…… elles sont prêtes mais Générale d'Optique n'aurait pas l'agrément de ma mutuelle (Groupe VYV). Franchement, c'est se moquer des clients !

Verres progressifs inutilisables, truffés d'aberrations visuelles. Refus du magasin d'appliquer la garantie à quelques jours près. Pire : juste après, la responsable tente de me vendre une nouvelle paire de lunettes. Vu le nombre d'enseignes présentes dans le secteur, je vous conseille d'éviter à tout prix la Générale d'Optique.

Des lunettes achetées il y a 2 ans et demi. Une des branches n'était plus assez serrée. Je passe pour la faire resserrer, la vendeuse en essayant de le faire, la casse. Elle a juste proposé de me faire un devis pour une nouvelle paire et ne m'a jamais rendu la paire, qui était pourtant ma propriété. De plus, c'est elle qui l'a cassée, il me semble que c'était à elle de la réparer, d'autant qu'ils ont des assurances pour ça.

J' ai changé de lunettes il y a deux ans à peu près toujours embêter car les "verres" sont en plastiques je suis obligé de les nettoyer à chaque instant

Il y a un peu plus de deux ans j’achète une paire de lunettes au magasin de Versailles Parly 2. Au bout d'un an l'entourage de la paire "offerte" casse sur le premier verre. S'agissant d'une paire offerte la qualité n'est peut être pas au top, je recolle la lunette. Quelques temps plus tard le deuxième coté casse , je recolle à nouveau. Deux ans et quelques mois c'est au tour de la branche de lunette de la paire principale, le tenon casse. Voila les deux ans dépassés depuis l'achat. Je me rends à la boutique pour faire réparer ou acheter une branche. Le vendeur interloqué me dit que cette paire de lunette n'est pas de chez eux! Il ne connait pas ce modèle. Après lui avoir montré la facture, il change de position en me disant qu'elle à plus de deux ans qu'elle n'est plus garantie et qu'il n'ont pas de branches. Que de toute façon, ma mutuelle m'en payera une autre. Il me propose immédiatement un RDV pour un achat, que je décline. Je pose une réclamation par téléphone et une autre par écrit auprès du siège de Génerale D'optique Hôtesse très bien élevée et gentille et retour immédiat avec un N° d'enregistrement de la réclamation. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais... 2 mois plus tard toujours pas de retour. Donc voici le mien. (Du coup Krys est devenu mon ami!)

Bonjour nous sommes client depuis 2006 nous avons fait une demande de lunettes il nous dit qu'ils allaient nos téléphoner après une semaine environ au bout d'un mois et demi toujours pas d'appel !!!On est parti au hasard voir si il avait les lunettes ?on arrive là-bas l'opticien nous reconnaît et nous demande si c'est pour récupérer une paires de lunettes on dit oui il ne s'excuse même pas il les avait sans doute depuis longtemps ! Dingue !aucune réduction rien !nul!

Plus jamais chez eux. Paire de lunettes de vues progressives demandé dans la même qualité de verres Reçu une parfaite et l'autre bas de gamme, demande de changement , un léger changement de verres mais pareil , maux de tête , barre au milieu. Pour 230 euros ils veulent bien me mettre les verres haut de gamme que j'avais demandé. Déjà 500 euros pour la paire qui me fait mal!! Plus jamais Retour chez un concurrent la prochaine fois

Après avoir demandé un devis pour des verres progressifs haut de gamme (réduction maximale des zones de flou latérales), j’ai découvert sur le site Internet de GENERALE D’OPTIQUE que pour être compétitif par rapport à ses concurrents, le très peu scrupuleux opticien GENERALE D’OPTIQUE m’a proposé des verres premier prix avec la gamme Primeo. Cette remarque est d’autant plus pertinente que, contacté, un responsable de GRANDVISION m’a confirmé que la gamme Primeo ne correspondait pas à des verres progressifs haut de gamme. Merci beaucoup GENERALE D’OPTIQUE ! Le manque de professionnalisme de cet opticien GENERALE D’OPTIQUE ne s’arrête pas à ce triste constat, En effet, ce prétendu spécialiste de la vision n’a même pas pris la peine de vérifier si la correction notifiée sur l’ordonnance de lunettes n’avait pas évoluée depuis sa réalisation 2 mois plus tôt et était réellement adaptée à ma vue. Si, comme d’autres opticiens, manifestement plus consciencieux et surtout beaucoup plus professionnels, il avait eu le professionnalisme d’effectuer ce petit contrôle, il aurait pu découvrir qu’une petite modification des paramètres notifiés sur l’ordonnance de lunettes était nécessaire afin que je retrouve une vue vraiment parfaite. Merci beaucoup GENERALE D’OPTIQUE ! La principale préoccupation de cet opticien ne serait-elle pas la vente et par conséquence l’augmentation de son chiffre d’affaires au détriment de la qualité de la prestation de conseil ? Comme vous pouvez aisément vous en douter, je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans un magasin GENERALE D’OPTIQUE, ni d’ailleurs chez GRAND OPTICAL, qui sont les 2 marques de GRANDVISION.