KiafinanceReviews of kiafinance.com

Absolute Abzockfirma nach 5 Jahren leasing musste ich das Fahrzeug abholen lasseb für 600 Euro ink Kurzzeitkennzeichen. oder ich wäre 500 km durch deutschland gefahren . KIA und Co sind für mich jetzt ein lebenlang gestorben. Auch Freund und Famile werden bei dieser Abzockfirma kein Auto mehr kaufen , leasen oder sonsziges. Ich hoffe die Chinesen machen die kaputt

Do Not Use this Company, you've been warned. I purchased a 2020 Kia and paid the loan off in 2/2026. I continued to drive the car which I loved when I wrecked it totaling the car. When I completed the insurance claim, I found out the lien had not been removed from my car and I had to request a lien release. The timeframe was beyond regulatory statue, and the insurance company wouldn't release my check without a Lein Release. No one at Kia Finance cared at all. They call them care agents - please. I had to return my rental that I was paying for because I couldn't keep that up and now Progressive won't release my check without Kia Finance's lean release. Not sure when I will get it or even if I will. Been on the phone for hours both Friday and Monday with no resolve and lied to and hung up on "disconnected" several times. Left without transportation. It's a shame, I liked my car but after this experience I wouldn't recommend a Kia or Hyundai to anyone and would warn them to stay away. You've been warned.

I leased a 2024 Kia EV6 through Kia Finance America / Hyundai Capital America. At lease-end, they billed me $850 total: $450 for 'excess wear and use' on tires that Kumho rates for 50,000 miles, despite the car having only 19,497 miles at return — about 39% of the tire's rated life. There was also a $400 turn-in fee. I had already purchased a $910 Excess Wear and Use Addendum at signing specifically to cover this kind of charge, and the third-party administrator confirmed they pay Kia Finance directly on approved claims. Despite that, one representative insisted I pay everything upfront with no dispute accommodation and refused to extend the due date — even after I explained the statement was dated June 20 but I didn't receive it in the mail until July 15, five days before it was due. When I called to confirm a payment I'd made, the representative was dismissive, refused to provide a receipt, and only said I already had a reference number. If you're considering a Kia lease, know how aggressively they bill wear-and-use charges at turn-in, and be prepared to push hard for basic documentation.

Terrible customer service will never buy a kia again

Ich würde am liebsten -5 Sterne geben und weiß nicht wo ich anfangen soll... Der Wagen ist seit knapp 6 Wochen zurückgegeben und es bis heute keine Abmeldung des Wagens vorgenommen worden, obwohl alle Unterlagen vollständig waren... Bei Kundenservice wird man abgewiesen oder es wird einfach aufgelegt, wenn man nachfragt... Man könnte ja eine Beschwerde einreichen, habe ich gemacht und ist seit 3 Wochen unbeantwortet... Musste jetzt einen Anwalt einschalten! Zum Thema Endabrechnung... Für die Rücknahme eines E-Autos werden plötzlich 350€ netto genommen statt den ursprünglich veranschlagten 200€ netto, ärgerlich aber würde ich sogar noch akzeptieren... Allerdings wurde auch normale Gebrauchsspuren, als Schäden in dem "Gutachter"-Protokoll (und das verdient diesen Namen wirklich nicht) ausgewiesen für welche ich noch aufkommen sollte. Diese lehnte ich direkt ab, mit einem Verweis auf eine Übergabe an den Händler (Verkäufer + Werkstattmeister) in denen die aufgeführen Bereiche explizit als normale Gebrauchsspuren gekennzeichnet wurden... Mein Einwand liegt seit fast 4 Wochen unbeantwortet beim "Kundenservice", aber es kommen wöchentlich 3-4 Zahlungserinnerungen für den ausstehenden Betrag... Schade um die schönen Autos aber NIE WIEDER KIA!

Site jamais accessible, il faut changer de mot de passe a chaque connexion sauf que l'on ne reçoit jamais le lien de réinitialisation! Pour les informations, vous ne les aurez que sur les journées de travail, et oui si a 20h vous voulez une info, c'est impossible!. Les docs ne sont pas dessus, le retour service client... absent, infernal pour une entreprise de ce qualibre!

Der schlechteste Kundenservice, den ich je bei einem Leasinggeber erlebt habe. Die administrative Abwicklung ist eine absolute Katastrophe. Für eine simple Änderung der Bankverbindung braucht dieser Verein mehr als drei Wochen, ignoriert lange Zeit jede Nachricht und reagiert erst nach drei Telefonaten und drei E-Mails überhaupt nicht angemessen. Zu allem Überfluss sind Rechnungen so unklar formuliert, dass man manuell überweisen muss. Tut man das fristgerecht, bucht die Buchhaltung eine Woche später stur noch mal per Lastschrift ab. Ihr Verhalten bereitet uns im Alltag nur unnötige Arbeit und Ärger. Nie wieder Kia!

This is the worst company to do business with. Website for payment is always down, Their AI technology is horrible and just wastes your time, so you pretty much have to call in and wait then get charged extra. In my opinion, if you can't provide customers a way to pay easily and make them waste time calling and waiting, then you pop them with a fee, that's really bad. You should take a lesson from all the other car manufacturers who make it very easy to transact with them.