MondlyReviews of mondly.com

Reply from MondlyJul 10, 2023

Lieber Dennis, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir haben versucht, eine E-Mail von Ihnen unter Ihrem Namen ausfindig zu machen, aber es ist uns nicht gelungen. Wir können Ihnen versichern, dass die Kündigung per E-Mail akzeptiert wird, und wir können Ihnen auch eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verfügung stellen, wie man ein Abonnement kündigt. Bitte zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren, und wir werden Ihnen sofort helfen. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören, Ioana von Mondly.

Reply from MondlyJul 7, 2023

Chère Florence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous essayons d'améliorer nos services de reconnaissance vocale jour après jour. Il serait très utile que vous nous fassiez part d'exemples spécifiques afin que nous puissions essayer de les reproduire de notre côté. Cependant, nous vous offrons toujours la possibilité de sauter les exercices d'expression orale dans une leçon. J'ai vérifié notre base de données, mais il semble que mon collègue, Efrain, vous ait aidé à résoudre ce problème. Si nous pouvons vous aider d'une autre manière, n'hésitez pas à nous le faire savoir. L'équipe Mondly vous adresse ses meilleures salutations !

Reply from MondlyJul 10, 2023

Dear Merilyn, Thank you for your review. We've tried to reach out via email so we can help you sort this out, but unfortunately, we were unable to get an answer. Please reply to one of our emails or reach out at [email protected] and we'll sort this out in no time. As for the speaking exercises, you can simply skip them by tapping 'Skip microphone for now'. We hope that this helps. Looking forward to hearing from you, Ioana from Mondly

Reply from MondlyJul 10, 2023

Dear Ann - Louise, Thank you for taking the time to share with us your feedback. I am very sorry to hear that we've stolen your money which is not how we operate. Our students have to buy a subscription and agree to all charges beforehand. I would very much like to clear out what happened. You bought a subscription and then requested a refund. We asked you to share with us the reasons behind your request so we can understand what went wrong and how we can fix it for all of our students. We only want to improve the learning experience for all of our students so we deeply appreciate all the feedback we get. I have checked our database and noticed that this was already handled by our customer care team. We do hope that you will still consider Mondly again in the future, if what we offer serves your needs better and that you remained assured that here, at Mondly, we want to understand how Mondly can be further customized to help you in your language learning journey. We wish you all the best, Ioana from Mondly

Reply from MondlyJun 26, 2023

Dear Bibi, Thank you for your review. We've tried to contact you via email for the past two weeks but unfortunately, we could not get a reply from you. We'd love to understand what you need help with or what happened when you tried to cancel your subscription so we can assist. Please send us an email at [email protected] or reply to one of our emails. We'll get back to you as soon as possible. Kindest regards from the Mondly Team!

Reply from MondlyJun 8, 2023

Hallo Brit, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir haben versucht, den von Ihnen erwähnten Satz zu finden, aber er ist nicht in unserer Datenbank enthalten. Wir würden uns gerne mit Ihren Berichten befassen, wenn Sie uns einige Beispiele an [email protected] schicken könnten. Es tut uns sehr leid, dass Mondly nicht Ihren Bedürfnisse entsprochen hat. Wir glauben nicht daran, dass unsere Schüler Phrasen auswendig lernen sollen: Deshalb bieten wir eine große Bandbreite an Übungsarten an, wie Sprechen, Tippen, Lückentexte und vieles mehr. Was die Grammatik angeht, so wurde Mondy auf der Grundlage von Forschungsergebnissen im Bereich des Sprachenlernens gegründet, die belegen, dass eine der effektivsten Lehrstrategien die Grammatik im Gebrauch und die Immersivität ist. Mit anderen Worten: Verwenden Sie die Grammatik intuitiv, anstatt sie als separaten Teil der Sprache zu lernen. Wir hoffen, dass Sie Mondly in Zukunft wieder in Betracht ziehen werden. Mit freundlichen Grüßen, Ioana von Mondly