Reply from MondlyOct 26, 2022
Liebe Cathleen,
es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten haben, sich mit Mondly zu verbinden. Wir haben die Situation sorgfältig geprüft und festgestellt, dass unsere Kollegen vom Kundendienst alle Anfragen umgehend beantwortet haben. Wenn Sie Support-Anfragen gestellt haben, die nicht rechtzeitig bearbeitet wurden, leiten Sie diese bitte an uns weiter, damit wir die Angelegenheit weiter prüfen können. Was Ihr Problem betrifft, so haben wir festgestellt, dass die Textvorhersage Ihres Geräts Ihre E-Mail-Adresse zusammen mit einem Leerzeichen gespeichert hat. Unser System sieht dies als ein zusätzliches Zeichen an und Mondly hat keinen Zugriff auf Ihre Textvorhersage-Einstellungen. Um sich in Ihrem Mondly-Konto einzuloggen, schreiben Sie die E-Mail-Adresse bitte manuell, ohne sie aus Ihren Vorschlägen auszuwählen. Bitte zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dass Sie bei Mondly mitmachen!