Poor
Based on 11,886 reviews
MrFluffyFriend™2.9Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
MrFluffyFriend™ was founded in 2020 by a dedicated team of animal lovers. Our mission is simple: to offer high-quality and budget-friendly anti-anxiety pet products that prioritise the health, happiness, and well-being of your beloved pets. Your furry friend is our priority: if our product isn't an ideal fit, most items can be returned within 30 days. And because we want returns to be as easy as possible, we've opened local return addresses all around the globe based on feedback from our customers — quick, easy, and close to home. Our pet-loving customer service team is available 24/7 and aims to address your inquiries as soon as possible. Reach out to us at [email protected]. Our team is dedicated to finding new and exciting ways to enhance the lives of both pets and their owners every day. With our extended MrFluffyFriend™ family, we give all pets the love and care they deserve!
MrFluffyFriend™ (mrfluffyfriend.com) has 11,886 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 2.9 out of 5.
Showing 921 reviews with 3 stars · Clear filters
Kara M.
It kind of works.
Reply from MrFluffyFriend™May 14, 2023
Thank you for sharing your feedback, Kara. We appreciate knowing that the product is providing some functionality. We are always looking for ways to improve our products and meet the needs of our customers. If you have any specific concerns or suggestions, please feel free to share them with us. We value your input and strive to provide the best possible experience for you and your pet. Sarah Team MrFluffyFriend™
Lydia D.
Ich habe mich von den Rezensionen und der Seite blenden lassen. Klang für mich alles so, als würde das Bett irgendwo in Deutschland hergestellt oder zumindest in Europa. Habe es in 60 cm bestellt und es war nicht in einem Karton, wie ich in einer Rezension gelesen hatte, sondern ziemlich zusammengedrückt (ca. 25x30cm) in Plastik verpackt/eingeschweißt und aus China!!!.... dachte erst, das kann nicht sein, hatte nichts hochwertiges an sich. Beim Öffnen entfaltete sich dann die Größe....nur ist die Polsterung nicht überall gleichdick und ich habe den Eindruck, dass mein Zwergspitz samt Bett wegkippt, je nach Bewegung. Dass es ein Chinaprodukt ist, enttäuscht mich, andererseits nimmt mein Hund das Bett an. Hoffe es behält die Form!!? Behalte es, hatte mir aber qualitativ mehr davon versprochen. Bin gespannt, wie es nach dem Waschen aussieht!??
Reply from MrFluffyFriend™May 13, 2023
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen, Lydia. Wir entschuldigen uns für jegliche Verwirrung bezüglich der Herkunft des Bettes. Unsere Produkte werden weltweit hergestellt, um hohe Qualitätsstandards und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu gewährleisten. Wir freuen uns über Ihr Feedback bezüglich der Verpackung und der Dicke der Polsterung und werden dies bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Produktqualität und bemühen uns, Langlebigkeit und Komfort zu gewährleisten. Leider haben Sie uns keine Bestellnummer angegeben, anhand derer wir Ihre Bestellung überprüfen könnten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung bei der Waschanleitung oder anderen Anliegen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir bemühen uns, alle Ihre Fragen zu beantworten. Sarah Team MrFluffyFriend™
Monique van den B.
Ik heb er 2 gekocht en betaald,1 is aangekomen .
Reply from MrFluffyFriend™May 8, 2023
Hallo Monika, danke für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass Sie nur 1 von den 2 bestellten Betten für Haustiere erhalten haben. Dies ist keine häufige Situation. Ich habe die Angelegenheit untersucht und herausgefunden, dass Ihre beiden Pakete von Bpost International am 5. Januar 2023 zugestellt wurden. Einer unserer Mitarbeiter hat Ihnen heute eine E-Mail geschickt, in der er Ihnen alle Einzelheiten der Sendung und Tipps zur Lösung dieser Angelegenheit gibt. Bitte prüfen Sie dies. Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter, und wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu schicken. Sarah Team MrFluffyFriend™
Sandra M.
Das bestellte Hundebett kam nach nun 4 Wochen. Die Qualität des Bettes ist wider Erwarten sehr gut - angenehm dick, kein chemischer Geruch. Die lange Wartezeit, das vertrösten des Dienstleisters, der gesamte Ablauf sind aber absolut nicht zufriedenstellend. Daher insgesamt 3 Sterne.
Reply from MrFluffyFriend™Feb 24, 2023
Hallo Sandra! Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Wir entschuldigen uns, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten dies mit Ihnen besprechen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir würden gerne Abhilfe schaffen und hoffen, dass Sie uns noch einmal Gelegenheit dazu geben
Jana G.
Ich habe eine Bestellung ein paar Stunden nach Bestellung im Internet storniert. Ich habe etliche E-Mails geschrieben, auf die immer nur eine automatische Antwort gekommen ist. Trotz meiner E-Mails mit Angabe der Bestellnummer und so weiter habe ich dann in der Nacht doch noch eine E-Mail mit der Versandbestätigung bekommen. Die Tatsache, dass die Mitarbeiter innerhalb von 24 Stunden antworten stimmt einfach nicht. ich habe bereits PayPal eingeschaltet und den Käuferschutz in Anspruch genommen. Nachtrag: Ich habe bei Ankündigung der Sendung elektronisch den Rückversand ausgelöst. Die Ware ist dann auch zurück gegangen und ich habe das Geld umgehend erstattet bekommen. Dieser Punkt geht an die Firma :)
Reply from MrFluffyFriend™Feb 19, 2023
Hallo Jana! Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Wir entschuldigen uns, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten dies mit Ihnen besprechen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] würden gerne Abhilfe schaffen und hoffen, dass Sie uns noch einmal Gelegenheit dazu geben
Sheila A.
If you’re thinking about buying one of these You need to go a size bigger than you think you need. The weight limits they say in their ad didn’t work at all for my dogs. So I ordered the next larger size for each of them and after many many emails received how and where to send returns. You have to pay for return shipping and it’s in China so make sure before you order its right size. They offer a 30%discount to just keep the return items in Lew of paying shipping cost. Also the bottom of the bed smashes down fast but fluffs back up after wash and dry. I have to say my little doggies go out like a light when they get in their bed. My 4.5lb yorkie poo can’t get in or get out so I have to help her do that and I can’t always be right there watching her so think about the height of your pets legs.
Reply from MrFluffyFriend™Feb 11, 2023
Hi Sheila! We remain committed to our customers and your satisfaction. You can contact us via email at [email protected]. Looking forward to hear from you!
Sharon S.
It lumpy in the sleeping areas of the beds. Dogs try to get comfy and eventually do
Reply from MrFluffyFriend™Feb 11, 2023
Hi Sharon! Thank you for sharing your feedback with us. We apologize that we didn't meet your expectations. We want to discuss this with you, so could you please reach out to us at [email protected]. We would like to make things right and hope that you will give us another opportunity to do so.
vincent D.
Took forever to receive the product, did not return email or calls after countless emails inquiring about the delivery, product is good tho! Very slow to deliver, took more than a month
Reply from MrFluffyFriend™Feb 11, 2023
Hi Vincent! Thank you for sharing your feedback. We apologize that you didn't have the best experience with our shipment. We always strive to set proper expectations and rely on customer feedback to continually improve our products and services. If you have any further concerns, please don't hesitate to contact us at [email protected] hope that you will give us another opportunity to make things right for you
