RowentaReviews of rowenta.com

Steelstofzuiger Rowenta x-pert 7,60 Valt uit met Baterij dat in veiligheid springt omdat er wat koffie werd mee opgezogen. Nu hij was in garantie 14 maand oud. Mooi terug gestuurd. Na 3 weken 21 mails dat dit type Steelstofzuiger met een groot probleem kamt. En of ik een andere zou kunnen krijgen zelfde prijs Ze sturen u van het kastje nd muur. Mails tel. Een goede raad koop er niets. Want na de aankoop kan je de pot op

Ik heb een Rowenta-apparaat van bijna €500 gekocht, dat als beste uit de test werd beoordeeld door de consumentenbond. Toch zijn al na één jaar de motor en interne onderdelen vervangen. 1,5 jaar later zijn exact dezelfde onderdelen opnieuw defect, wat wijst op een structureel probleem. Het bedrijf wijst steeds terug dat ze niks kunnen ivm verlopen garantie. Daarnaast is de klantenservice teleurstellend: ik moest mijn situatie meerdere keren opnieuw uitleggen en zelf herhaaldelijk contact opnemen voor voortgang. De opties die geboden worden zijn allen op kosten van mij als consument. Terwijl het wel duidelijk is dat er iets met de kwaliteit van het gekochte product te maken heeft Van een merk als Rowenta had ik meer kwaliteit en een duurzamere oplossing verwacht.

Dure Rowena stofzuiger al na 2,5 jaar kapot. Opgestuurd voor reparatie en gebeld en gemaild bevestigd gekregen dat naast de 25 euro voor verzending er geen verdere kosten zijn bij niet repareren en nu moet ik ineens 15 euro bij betalen voor NIET repareren. Waardeloos in alle opzichten

Al meer dan 2 maanden aan het wachten op een herstelling en krijg geen antwoord van de klantendienst.

Je ne laisse jamais de commentaires, mais là c’est inadmissible. J’ai acheté un aspirateur ROWENTA X‑Clean en avril 2025, un modèle très coûteux. Après deux pannes et deux passages au SAV, la société de réparation ANRH, mandatée par ROWENTA, m’a rendu un appareil qui n’était même pas le mien : sale, abîmé et d’une autre référence. Mon propre aspirateur a disparu, et ANRH refuse de prendre ses responsabilités. Soi-disant au deuxième envoi, j’aurai envoyé un appareil ne correspondant pas à la facture. Je n’ai aucune nouvelle de leur part et aucune recherche n’a été faite pour savoir si un échange a eu lieu lors de ma première réparation. Le service client ? Des heures d’attente au téléphone, des promesses de rappel jamais tenues, et un simple mail qui ne résout rien depuis des mois. Pour une marque qui se dit premium, c’est une honte totale. Je déconseille fortement ROWENTA X‑Clean 10 et leur SAV, ainsi que la société ANRH. Le vendeur de la société Boulanger m’avait indiqué que c’était l’appareil le plus haut-de-gamme sur le marché, pour ma part, c’est l’appareil qui est tombé le plus rapidement en panne de tout mon électroménager. Je déconseille cette marque service après-vente déplorable.

Tras realizar el pedido, un minuto después les comenté al servicio al cliente que si podía cambiar la dirección. Tras confirmarme les indico otra dirección familiar. Cuando el producto llega a mi domicilio y reclamarles su error, de mala forma me dicen que lo devuelva en cualquier punto. Malísima atención al cliente y totalmente fuera de tono.

Achat de l'aspirateur le plus haut de gamme X-flex 15.60 pendant le black friday . Après 2 utilisatios, un message d'erreur moteur. Des le premier jour, 4 appels au sav avec minimum 20 minutes d'attente avant d'avoir une personne en ligne.... Rowenta ne fait aucun échange standard sur leurs appareils même au bout de 15 jours d'achats !!!! Leur politique de sav s'explique par un retour du produit. A réception dans leur entreprise, une attente de 10 jours pour être remboursée et entre deux je viens de débourser une nouvelle fois 400€ pour avoir un produit correspondant à mon achat... Comme je l'ai eu en période black friday ,il m'a coûté 100€ de moins donc il faudra que j'attende une nouvelle fois 10 jour supplémentaires pour avoir normalement un autre remboursement.... La politique de sav de Rowenta est épouvantable. C'est bien la première fois que je vois ça. J'en suis donc pour l'instant a 800€ débourser de mon compte bancaire et dans l'attente de la réception du produit et en état de fonctionnement... Il n'ont même pas voulu me faire débourser la même somme qu'à mon premier achat. Leur geste commercial, 5% de remise sur mon second paiement. Inadmissible, a fuire

Onze robotstofzuiger stond volledig uit, stekker uit het stopcontact — en tóch startte hij spontaan een schoonmaakcyclus, negeerde alle virtuele barrières en tuimelde van de trap. Resultaat: gebroken robot, beschadigd raam. En dit gebeurde terwijl de robot nog volledig onder garantie viel! Na maanden van eindeloos gemail werd ons verzekerd dat de schade vergoed zou worden en dat we een nieuwe robot zouden krijgen. Bijna 6 maanden later: geen schadevergoeding, geen robot, en Rowenta verbergt zich achter vage aansprakelijkheidsregels. Ze durven zelfs te zeggen dat ze de robot niet kunnen analyseren omdat de lader niet is meegestuurd — compleet belachelijk! Kortom: een product dat crasht, en een klantenservice die faliekant faalt. Nooit meer iets van Rowenta of de Groupe SEB in huis.