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Saltyfever3.8Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
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Saltyfever (saltyfever.com) has 413 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 3.8 out of 5.
Showing 104 reviews with 1 star · Clear filters
elodie C.
Commande bien expédiée , malheureusement je n'ai pas pu retirer le colis dans les temps , celui ci est reparti vers salty fever qui l’ont bien réceptionné.. malgré mon courriel adressé au SAV demandant d’effectuer une autre livraison ou un remboursement je n’ai reçu aucunes réponses depuis 15 jours , aucune réactivité de leur part . À fuir , SAV inexistant, société fantôme.
bicki
Fuyez !!! Tentative d'arnaque sur les frais de retour. Quand on veut retourner un article, ils facturent 19€ de frais de traitement du retour !! Sous prétexte que ca passe par une partenaire logistique qui gère les retours, et que cela comprend le bordereau de retour. Ca fait cher le colissimo.... Et ils déduisent les frais d'envoi du colis du remboursement. Ce qui est interdit. J'ai signalé à la DGCCRF car c'est hors la loi (articles L.221-5, L.221-23 et L.221-24 du code de la consommation).
Natalie W.
I ordered a t shirt and hoodie for my daughters birthday, 6 weeks later and 2 trips to the local UPS collection office, still no package and no trace of it. Contacted Salty Fever and they have told me they have opened an inquiry with UPS and no reply after 3 weeks. Salty Fever are telling me that it's not their responsibility and have stopped replying to my requests of a refund. So £100 out of pocket and a very upset daughter. Would not recommend
Marie L.
Enseigne pas fiable du tout, je ne recommande pas! Vu le prix des articles la moindre des choses est d’avoir un service client pour traiter les réclamations. Tee shirt porté une fois et les impressions se craquellent déjà voir même s’effacent, j’ai envoyé une réclamation mais aucune réponse que ce soit par mail ou sur les réseaux sociaux. Lamentable!
victoria abonner V.
Je réitère que cette entreprise est malhonnête: ils m'expliquent que mes 2 pulls de taille différentes sur l'étiquette font en fait la même taille car les tissus sont différents. J'ai jamais entendu quelque chose d'aussi bête et malhonnête, comment donc choisir sa taille? Et au pire, pourquoi refuser alors un échange. Et de plus étiquette est déchirée sur le pull qui devait être un XS, donc produit non conforme, voire d'occasion.. Fuyez cette enseigne, il en existe des marques qui vendent des pulls....
Sofia
Arnaqueurs, ne remboursent pas les retours !!!! Gardent l’argent et les articles. Une plainte va être déposée. Au contraire de ce que cette sois disant société veut faire croire, le retour à bel et bien eu lieu, ils ont réceptionné le retour, preuve postale. On se retrouvera après ma plainte. A FUIR, je ne suis pas la première vu les autres avis. Ça ne restera pas ainsi!!
Reply from SaltyfeverMay 5, 2025
Madame, Nous vous rappelons que nous n’avons jamais reçu votre retour. À ce jour, le seul document que vous nous avez envoyé est un ticket de suivi de lettre verte, qui ne comporte ni nom de destinataire, ni preuve d’envoi réel, ni confirmation de livraison, donc aucune preuve postale valable. Malgré nos relances, vous n’avez jamais apporté d’élément permettant de justifier l’envoi du colis. En conséquence, aucun remboursement ne peut être effectué, comme clairement indiqué dans nos conditions de retour. Concernant les avis négatifs, comme chacun peut le constater, la majorité ont été publiés sur une même période, celle de Noël. Durant cette période, nous avons enregistré un très fort volume de commandes, ce qui a entraîné certains retards. La situation a depuis été entièrement régularisée et nos clients ont reçu à temps. Cordialement,
Chris T.
Site à fuir absolument ! Ce site est une catastrophe : articles mal taillés, qualité médiocre et service client inefficace et mensonger. Impossible d’obtenir un remboursement car ils refusent de fournir une adresse de retour, jouant la montre jusqu’à dépasser les délais. Mauvaise foi flagrante et pratiques douteuses… Ne perdez pas votre argent ! 28 mars 2025 : En réponse à votre message encore mensonger, je maintiens que vous ne m'avez jamais indiqué l'adresse du retour et effectivement je demandais un remboursement intégral puisque l'erreur vient de chez vous. Un commerçant honnête ne reporte pas ses fautes sur le client. Et un pull XS, même oversize, ne taille pas comme un pull L. Vous n'avez ni la descence, ni la bonne foi de le reconnaître.
Reply from SaltyfeverMar 28, 2025
Bonjour, Nous sommes profondément navrés que vous n'ayez pas été satisfait à 100% de notre service client. Pour rappel, nous vous avons fourni toutes les informations nécessaires pour le retour, mais vous avez refusé de renvoyer les articles parce que vous ne vouliez pas payer le bordereau.
Rose_
Commande jamais reçu Pour une commande passer le 11 janvier je n’ai toujours pas mon colis maintenant. Après plusieurs relance pour remboursement aucun retour. C’est inadmissible..
Reply from SaltyfeverMar 1, 2025
Bonjour, Votre commande a bien été expédiée, comme en témoigne le suivi Colissimo 8J01950000539 que vous avez reçu. Suite à votre réclamation, nous avons vérifié l’acheminement du colis et constaté qu’il nous a été retourné avec le motif NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée). Nous vous avons informée de cette situation et demandé de nous confirmer votre adresse ainsi que votre nom et prénom afin de procéder à un nouvel envoi. Cependant, nous n’avons reçu aucun retour de votre part. En ce qui concerne vos "plusieurs relances", nous avons reçu un seul mail de votre part, auquel nous avons répondu. Cependant de notre côté, nous vous avons bien relancé 3 fois sans réponse. Nous restons bien entendu à votre disposition pour finaliser cette livraison dès réception des informations demandées. N’hésitez pas à nous contacter. Cordialement,
