Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
About Supermarket23
SuperMarket23 es la tienda online líder en compras online para Cuba, donde encontrarás alimentos frescos, artículos de aseo, productos para el hogar, electrodomésticos y ferretería a precios competitivos. Hacemos que enviar productos y alimentos a Cuba sea fácil, rápido y seguro, con atención personalizada en cada pedido. Pagas con VISA, MasterCard y otros métodos de pago, siempre con total confianza. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de envíos a Cuba confiable, transparente y sin preocupaciones.
Supermarket23 (supermarket23.com) has 1,190 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 4.6 out of 5.
Salve, ho fatto un acquisto nel sito di supermarket 23,di 210.19 euro, mi hanno preso i soldi dalla conto corrente, senza darmi i prodotti acquistati,cosa sta succedendo?
Reply from Supermarket23Jan 23, 2025
Ciao! Contatta il nostro servizio clienti 24 ore su 24 per comunicarci tutti i dettagli del tuo disaccordo. Con il tuo numero d'ordine saremo in grado di spiegarti dove ti trovi o cosa potrebbe essere successo. Ci impegniamo a trovare sempre la soluzione migliore per i nostri clienti. Puoi scriverci all'indirizzo [email protected], chiamare il numero che compare nel nostro negozio o contattarci tramite chat.
AL
Alex
Distribuidores patos,con fobia al fango...
Tienen 4×4,no le digan a la gente que camine 3 km para no ensuciar los todoterrenos,bastante desgracia tienen los cubanos que dependen de un envío de comida..
Reply from Supermarket23Jan 10, 2025
Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa. Le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente, disponible las 24 horas, para que nos cuente todos los detalles de su inconformidad. Estamos comprometidos a encontrar siempre la mejor solución para nuestros clientes. Puede escribirnos a la dirección [email protected], llamar al número que aparece en nuestra tienda o contactar vía chat ¡Le esperamos!
DA
Davide
Orden 5536726 cancelada pero cobrada
Orden 5536726 del 15/12/2024cliente Davide Proietto.Orden cancelada (por ellos mismos) pero me la han cobrado Con operación pos eurozona del 15/12/2024 occidental supermercado Rivas- vaciama por un total de € 221,38.Ya intenté en el sitio chatear con un operador y la respuesta es con IA que siempre me dice no tienen respuesta a mí problema,me ofrecen marcar hablar con un operador y este tampoco tiene respuesta,los he contactado también trámite email y hasta ahora no recibo respuesta.Necesito o que les envíen la orden a mí familia o el reintegro del dinero en mi carta.Llevo años enviando con ellos y nunca me había sucedido que me cancelarán una orden y me la cobraran.No me gusta dejar opiniones negativas pero es el modo que he encontrado para ver sí responden
Reply from Supermarket23Jan 3, 2025
Estimado/a cliente,
Lamentamos profundamente la experiencia negativa que ha tenido con su compra. Queremos ofrecerle nuestras sinceras disculpas por las molestias causadas y por no haber cumplido con sus expectativas.
Respecto al reembolso de su orden 5536726, en interacciones con nuestros representantes, usted aceptó que el monto correspondiente se acreditara como saldo en su cuenta de Supermarket23 para su uso en futuras compras. Podrá visualizar este crédito al acceder a su cuenta, reflejado debajo de su nombre.
Ante cualquier otra duda le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente, disponible las 24 horas. Estamos comprometidos a encontrar siempre la mejor solución para nuestros clientes. Puede escribirnos a la dirección [email protected], llamar al número que aparece en nuestra tienda o contactar vía chat ¡Le esperamos!
AE
AARON “EL MENOR” G.
pésimo servicio y mala atención al…
pésimo servicio y mala atención al cliente
Reply from Supermarket23Dec 31, 2024
Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa. Le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente, disponible las 24 horas, para que nos cuente todos los detalles de su inconformidad. Estamos comprometidos a encontrar siempre la mejor solución para nuestros clientes. Puede escribirnos a la dirección [email protected], llamar al número que aparece en nuestra tienda o contactar vía chat ¡Le esperamos!
CL
C L.
All was working fine until now that I…
All was working fine until now that I sent a order of food to my family in Guines Mayabeque that never was delivered. I called to costumer service, they opened a case and I received the resolution couple days later that was delivered…. Called my family and never was received!!! Still waiting for a real delivery.
Reply from Supermarket23Dec 19, 2024
We sincerely apologize for the negative experience you encountered. We kindly encourage you to reach out to our customer service team, which is available 24 hours a day, to provide us with the details of your complaint. We are dedicated to identifying the most suitable solution for our customers. You may contact us via email at [email protected], by calling the number listed in our store, or through our chat service. We eagerly await your response.
YT
Yon T.
Le e comprado a mis padres una planta…
Le e comprado a mis padres una planta electrica, a los 20 dias dejo de funcionar ,e reclamado ,y me dicen que la reparacion o sutitucion puede tardar asta un mes ,(la garantia se vence)
Le e pedido una solucion mientras que reparan la planta ,ya que en cuba la cituacion de la electricidad esta muy mala ,y no tien alguna solucion!!!
Esperar que la reparen y punto
Quisas pudieran prestar una asta que reparen el equipo de mis padres que solamente tiene 20 dias de comprado y ya esta rotoooo
🤬🤬🤬💩💩💩
Reply from Supermarket23Nov 26, 2024
Estimado/a cliente,
Lamentamos profundamente la experiencia negativa que ha tenido con su compra. Queremos ofrecerle nuestras sinceras disculpas por las molestias causadas y por no haber cumplido con sus expectativas.
Es nuestro compromiso garantizar la calidad de los productos que ofrecemos, y entendemos lo frustrante que debe haber sido recibir un producto que no cumplía con nuestros estándares. En cuanto a su experiencia con nuestro servicio al cliente, tomamos muy en serio sus comentarios y revisaremos internamente para mejorar nuestros procesos y asegurar que situaciones como esta no se repitan.
Nos gustaría poder resolver esta situación lo antes posible y asegurarnos de que se sienta valorado como cliente. Por favor, le solicitamos que se comunique con nosotros directamente a través de correo electrónico o número de teléfono para que podamos discutir cómo remediar lo sucedido y ofrecerle una solución satisfactoria.
Agradecemos su comprensión y esperamos poder recuperar su confianza.
YR
Yanet Rodriguez M.
Esta plataforma es una estafadora se le…
Esta plataforma es una estafadora se le compró una planta eléctrica de 450 dólares y después de 2 días de uso 5 horas entre 2 días se fundió se reportó porque está en garantía se la llevaron a ver que le había pasado y nos llaman diciendo que se fundió por mala manipulación del aceite enviándonos unas fotos de la planta que parece que tiene tiempo de uso en fin no quieren devolver el dinero ni cambiarla si usted quiere ahorrarse su dinero no compre nada aquí que va a perder su dinero
Reply from Supermarket23Nov 16, 2024
Estimado/a cliente,
Lamentamos profundamente la experiencia negativa que ha tenido con su compra. Le extendemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas y por no haber cumplido con sus expectativas.
Es importante informarle que los artículos que resulten dañados debido a un uso inadecuado, negligencia o manipulación incorrecta por parte del cliente no son elegibles para devolución. Esto incluye productos que hayan sufrido daños por accidentes, caídas, derrames, sobrecargas eléctricas, exposición a elementos corrosivos o cualquier otra acción que no se considere un defecto de fabricación.
No obstante, en consideración a su situación, se ha abierto nuevamente una reclamación que está siendo revisada minuciosamente por el departamento correspondiente, y nos esforzaremos por ofrecerle la mejor solución posible.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que desee realizar.
AB
Alain B.
Incompetente e informales
Yo soy cliente desde hace 3 años, con recomendaciones a más de 60 amistades, que por esta vía, surten a sus familiares en cuba. En una orden realizada este mes de noviembre, faltó dos paquetes de pollo, realicé las reclamaciones pertinentes como tienen establecidas en sus páginas y correos, hasta la fecha sin la entrega del producto, día a día solo escriben estimado cliente resolvimos su reclamación le informamos que hoy será entregado, no sabrán lo que cuesta estar una persona en cuba esperando en su casa que llegue el producto, dejar de trabajar y de resolver otras cosas, pero lo más importante es la alimentación que podemos darles desde el exterior, donde nos matamos trabajando, luego compramos los productos en estos sitios que nada que ver con la realidad de los precios de los articulos con la compras cotidianas de cada uno de nosotros y tenemos faltantes o manipulación en ellos, realistas las reclamación y son informales, incompetentes, porque no cobran el producto cuando se realice la entrega,
Si más le desearía a todo aquel que piensen muy bien a la hora de solicitar el servicio en este sitio,
Reply from Supermarket23Nov 16, 2024
Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa. Le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente, disponible las 24 horas, para que nos cuente todos los detalles de su inconformidad. Estamos comprometidos a encontrar siempre la mejor solución para nuestros clientes. Puede escribirnos a la dirección [email protected], llamar al número que aparece en nuestra tienda o contactar vía chat ¡Le esperamos!
