TROZ L.
Große Diskrepanz zwischen beworbenem Franchise-Versprechen und tatsächlicher Leistung
TENDATA wirbt öffentlich mit Aussagen wie „risk free“, „low investment, high profit“, „full training and support“ sowie einer angeblich ausgereiften Datenplattform. Meine praktische Erfahrung als Franchise-Partner steht dazu leider in deutlichem Widerspruch. Bereits in den ersten Monaten habe ich dem technischen Team über 30 Stunden detailliertes Feedback zu Dateninkonsistenzen und fachlich nicht plausiblen Datensätzen gegeben. Es handelte sich dabei nicht um subjektive Kritik, sondern um klar belegbare Punkte, die in realen Kundengesprächen problematisch sind. Selbst nach über 12 Monaten waren diese dokumentierten Punkte unverändert im System vorhanden. Eine nachhaltige technische Korrektur oder eine strukturierte Rückmeldung blieb aus. Entgegen der öffentlichen Darstellung, dass Franchise-Partner aktiv unterstützt werden, habe ich nicht einen einzigen qualifizierten Kundenvorschlag oder Lead von TENDATA erhalten, obwohl dies im Franchise-Kontext implizit suggeriert wird. Die gesamte Markt- und Vertriebsarbeit lag faktisch vollständig beim Franchise-Nehmer. Als ich aufgrund der aus meiner Sicht nicht erfüllten Leistungsversprechen eine Teilrückerstattung von 50 % der Franchise-Gebühr vorgeschlagen habe, erhielt ich keinerlei Antwort mehr. Die Kommunikation brach vollständig ab. Zusammenfassend empfinde ich das Modell weniger als klassisches westliches Franchise mit getesteter Struktur, sondern eher als eine Art Reseller- oder Beta-Partner-Modell, bei dem der Franchise-Nehmer erhebliche Vorarbeit, Qualitätssicherung und Marktrisiken trägt – trotz gegenteiliger Marketingaussagen. Ich rate Interessenten dringend, die öffentlich beworbenen Aussagen sehr kritisch mit der realen operativen Unterstützung abzugleichen und konkrete Leistungszusagen vor Vertragsabschluss schriftlich zu fixieren – insbesondere im Bereich Lead-Generierung.