Despegar.comReviews of us.despegar.com

Cada dia que pase que no me hayan acreditado mi dinero a mi cuenta, entrare aqui y seguire dejando una mala calificacion por la incompetencia de este sitio. Resulta q afrecen un hotel, te cobran, y luego te mandan un email diciendo q la reservacion esta cancelada porq no hay capacidad en el hotel, el dinero salio de mi cuenta en un segundo, y ahora para q me lo devuelvan, llevo tres dias esperando. osea, q si cuento con ese dinero para irme de viaje, me tengo q queda,r porq mi reservacion era para hoy. INCOMPETENTES!

ladrones!!! Rate dice 0.09 y cobran 0.19670 el doble que Unitil!!!

Desafortunadamente no puedo decir lo que muchos opinan acerca de esta compañía hace un par de meses atrás compré un tiquete para España con un regreso haciendo escala en Londres lo que no sabía yo es que faltando cinco días para mi viaje me di cuenta de que esta empresa me ha vendido un tiquete de avión con una escala y con dos diferentes aeropuertos de los cuales uno tomaba un tiempo de una 1/ 40 minutos Aproximadamente mi llegada era la 1:35 y vi salida a las 4:30 con un margen de tres horas de espera pero lo que no saben ellos es que para llegar de un aeropuerto a otro tardaría una hora y 30 minutos dependiendo si hay tráfico en la carretera llamé varias veces a esta compañía y la única solución que me dieron fue comprar un nuevo billete nadie me brindó ayuda por lo cual desisto de mi viaje de mis vacaciones Perdiendo reservas de hotel y vuelos dentro de España es bastante triste que no Puedan hacer ningún tipo de ayuda al pasajero.

NO ES CONFIABLE! Me pusieron como primera sugerencia un hotel que ni siquiera estaba en el destino al que íbamos. Tuvimos que viajar dos horas más sin señal y sin una dirección exacta (porque no te la dejan ver antes ni después de la compra) al hotel y ni siquiera tenían la reserva o nuestros datos cuando ya nos habían cobrado el importe de despegar, confirmado la reserva y enviado la factura. Cuando llegamos al hotel, no teníamos reserva y el precio que habían publicado no era ni real ni correcto, el recepcionista dijo que aplicaron un descuento que el hotel desconocía. Es desconfiable despegar.

Estoy realmente decepcionada de DESPEGAR. Ofrecen un viaje por IBERIA y solo luego despues de haber comprado informan que es por otra linea low coast ( LEVEL ) en otro avion mas chico, sin comidas, sin valijas, sin bebidas. A pesar de los reiterados reclamos no conseguimos respuesta . Es preferible ir a una agencia de viajes y que te asesore una persona. Estos sitios tienen informacion que inducen al error. Estoy reclamando en el COPREC. Luego cuento que paso para conocimiento de todos.

Mi nombre es Victoria Patiño. Soy cliente habitual de la empresa DESPEGAR desde hace varios años, pero a partir de la fecha no vuelvo a acudir a dicha empresa ya que en cuanto a los vuelos no había tenido inconvenientes, pero en lo correspondiente a los hoteles se me presentaron 2 en los últimos viajes. En uno que hicimos con mi hija a Recife en Brasil en 2018, el hotel al que llegamos después de un largo viaje con escalas, no correspondía a la información ni a las imágenes publicadas: estaba en deterioro total y no tenía los servicios ofrecidos. Después de bregar durante varias horas logramos el cambio a un buen hotel. La situación se volvió a repetir el 30 de diciembre en un viaje a Medellín, cuando llegamos la reserva hecha a través de Despegar no figuraba en el hotel y tuvimos que buscar otro en plena temporada super alta. Cuando por fin nos pudimos comunicar con la empresa se comprometieron a devolver lo correspondiente a la diferencia de precio entre los 2 hoteles y lo que me habían descontado por reserva del primero. La reclamación duró hasta marzo incluyendo varias llamadas y mensajes escritos me manifestaron que me habían devuelto $73.256.40 en el mes de marzo, lo que no correspondía al total. El 30 de abril se evidenció en mi cuenta de ahorros un descuento por $1.270.189 y el establecimiento comercial desde donde me cobraron no estaba claro en el banco, por lo cual tuve que solicitar un análisis y después de varios días, el 23 de mayo me notificaron que descubrieron que el establecimiento que efectuó el cobro fue DESPEGAR (No dejan evidenciar con claridad que ellos lo debitaron), según DESPEGAR porque me habían devuelto $1.343.446 del viaje mencionado a Medellín, lo que no es cierto. Yo estaba en un viaje en Europa y la compra de los pasajes la hice por la misma empresa, reclamé la devolución inmediata del dinero descontado ya que contaba con ese dinero de gastos en ese momento, pero jamás lo devolvieron y a mi regreso desde hace una semana siguen tomándome del pelo y mencionando la devolución de $73.256.40 por lo cual me descontaron de nuevo todo el precio del paquete. Exijo mi reembolso inmediato, pero dicen que debo seguir esperando siempre en plazos de 48 a 72 horas sin recibir mi dinero. DESPEGAR abusa descontándome 2 veces el dinero del mismo viaje, incumpliendo con lo que ofrecen de hoteles y comprometiéndose a resolver la situación pero dando una respuesta que no corresponde a lo que se les reclama.

Melbourne to chiang mai in despegar.com, as always, and buy everything including the scales with the Qantas airline, in my second stop, in Bangkok, they changed me to a plane of a national airline, it was a very bad experience, it looked like model aircraft, old, without a good maintenance. And for preferring Qantas pay a lot more!!!

Despegar is the worst travel company in the world.... is the number one travel scam company..... a nightmare .... they took away my money and played with our feelings....