ACEMAGICReviews of acemagicians.com

Billige Komponenten verbaut. Gerät ständig Blue Screen. Es gibt noch nicht mal Treiber zum Download! Auf Mails wird nicht geantwortet. Finger weg davon!

Ich besitze einen Mini PC von Acemagic und vor 1½ Monaten ist mein Netzteil "kaputt" gegangen, es ist überfordert und funktioniert einfach nicht mehr am PC. Habe angerufen beim Kundenservice und mein Problem geschildert. Ich habe dann eine Email erhalten mit einem YouTube Video und Lösungswegen wie man den PC reparieren kann. Hatte überhaupt nichts mit meinem Problem zu tun. Es hieß beim ersten Telefonat dass, wenn diese Lösungswege nicht funktioniert sollten, auf die Email antworten solle und nochmal beschreiben soll was genau nicht funktioniert. Dies habe ich gemacht und dann verging mal so ein Monat und es kam absolut keine Reaktion vom Kundenservice. Dann rief ich letzte Woche erneut an und schilderte den Sachverhalt erneut und meinte auch ich habe auf die Email geantwortet. Mir wurde gesagt, dass meine Email im Spam Ordner gelandet sei. Da stellt sich mir die Frage: wieso landet eine Email von einem Kunden im Spam Ordner? Beim zweiten Telefonat (an einem Montag) hieß es, ich werde in den nächsten 3 Arbeitstagen einen Link erhalten. Am Mittwoch war immernoch kein Link in meiner E-Mail da und ich schrieb eine Email an den Kundendienst und sagte ich würde den Link jetzt gerne haben. Keine Reaktion mal wieder. Am Freitag der selben Woche rief ich erneut an und sagte dass ich keinen Link erhalten habe und zudem auch eine Email geschrieben habe. Mir wurde zugesichert dass ich an dem selben Freitag an dem ich anrief die Email vom Technik Team mit dem Link für das Netzteil bekomme, da ich mit dem Herren vom Kundenservice ausgemacht habe am Montag der letzten Woche, dass Netzteil selber zu kaufen und das Geld zurück bekomme dafür. Es hieß zudem auch dass ich diese E-Mail spätestens am Montag der nächsten Woche (also die Woche in der ich diese Rezension schreibe) zugeschickt bekomme. Wir haben mittlerweile Dienstag. Ich verstehe nicht wieso man ein Technik Team benötigt um einen Link für das Zubehör des Mini PCs zu dem Kunden zu schicken. Ich werde dort erneut anrufen und dem Herren vom Kundendienst, der übrigens immer der selbe ist, sagen dass ER mir sagen soll wie das Netzteil heißt damit ich mir es jetzt endlich bestellen kann.

Price Premium components Aesthetics Ultra quick delivery

Fast shipping, great performance from the laptop, and an incredibly cheap price. Very satisfied with my purchase and the experience

Customer Service was as helpful as they could be under the circumstances. And followed up on my eventual order very quickly. I hope the item lasts to the end of the warranty this time.

Like the Laptop. Very was and lightweight.

The system itself works fine but this laptop has been nothing but a nightmare since we got it. The plastic on the hing broke just a few days after getting it, the screws keep falling out of it, and the rubber pieces on the bottom fell right off. When I took it to get fixed the guy said it looked like it was taken apart before. My guess is it is not a new laptop and infact is a refurbished one. spoke with another repair guy and unfortunately the parts needed are no where to be find, making this laptop useless to me as Amazon won't help after the return date. And I'm stuck making payments on it. the manufacturer refuses to email me back, after sending them everything they asked for. (Photos of the laptop, invoice and more.). The laptop didn't brake because of mishandling or user misuse but yet no one will help me. Their warranty claim is misleading on the ad. I do not recommend buy this laptop.

I had been waiting over a month with Amazon for this AX15 and gave up with them and then contacted Acemagic placed my order and had it within 5 days, the AX15 was $10.00 more than Amazon. I forgot about the coupon for a discount and could have got this for less than I paid. But I have to say it's been a nice laptop so far.