Poor
Based on 643 reviews
Almond Muse2.8Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Almond Muse is committed to creating well designed pieces that combine simplicity and elegance.Our focus is on timeless styles with quality craftsmanship, offeringversatile dresses made to be worn effortlessly for any occasion.
Almond Muse (almondmuse.com) has 643 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 2.8 out of 5.
643 approved reviews, newest moderated first
María Alejandra L.
el área de servicio al cliente fue muy ágil y comprometida con mi trámite. El producto espectacular!
Reply from Almond MuseDec 18, 2025
Hola María, ¡Muchísimas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente fue eficiente y atento, y que también te encantó el producto. ¡Tus comentarios son muy importantes para nosotros! Atentamente, Atención al cliente de Almond Muse
Coryanne L.
Love this brand 💖
Reply from Almond MuseDec 16, 2025
Hi Coryanne, Thank you so much for the love! We’re thrilled to hear that you’re enjoying Almond Muse. Your support truly means the world to us! With care, Almond Muse Customer Support
Elisa
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Almond Muse. Das Kleid (Selene, Größe M) passte nicht. Obwohl man als EU-Kund:in innerhalb von 14 Tagen keinerlei Rückgabegründe angeben muss, wollte ich transparent sein und Feedback zur Passform (Brust zu klein, Länge ungeeignet) geben. Genau dies wurde mir jedoch zum Nachteil ausgelegt: Statt einer Geldrückerstattung berief sich der Kundenservice ausschließlich auf die eigenen Rückgaberichtlinien, nach denen bei Passform-, Größen- oder Längenproblemen nur Store Credit gewährt wird. Hinweise auf das europäische Widerrufsrecht wurden ignoriert bzw. nicht anerkannt. Zusätzlich ist der Customer Support ausschließlich auf Englisch erreichbar, die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten – und am Ende erhält man kein Geld zurück. Für EU-Kund:innen absolut nicht empfehlenswert.
Reply from Almond MuseDec 16, 2025
Hallo Elisa, Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bei Almond Muse sind sehr stolz auf die Qualität unserer Designs und unseren Kundenservice und bedauern, dass Sie enttäuscht waren. Zur Klarstellung: Almond Muse ist eine US-amerikanische Marke mit internationaler Ausrichtung. Daher gelten für uns unsere eigenen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien und nicht die EU-Verbraucherschutzgesetze. Diese Richtlinien sind auf unserer Website klar dargestellt und werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt, um volle Transparenz vor dem Kauf zu gewährleisten. Unsere Rückgaberichtlinien besagen, dass reduzierte Artikel nur gegen eine Gutschrift zurückgegeben werden können. Artikel zum regulären Preis können gegen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift zurückgegeben werden, sofern sie unsere Rückgabebedingungen erfüllen. Probleme mit Passform, Größe und Länge fallen unter diese Richtlinien, weshalb Ihnen in diesem Fall eine Gutschrift angeboten wurde. Wir verstehen, dass internationales Einkaufen manchmal zu Missverständnissen bezüglich der Richtlinien führen kann, und es tut uns leid, falls dies nicht so klar kommuniziert wurde, wie es hätte sein sollen. Wir würden uns sehr freuen, Ihre Bestellung genauer prüfen zu dürfen und Ihnen weiterhelfen zu können. Sie können uns gerne unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Almond Muse Kundenservice
Emma
The dresses are utterly stunning, beautifully made and truly made me feel so pretty. I would wholeheartedly recommend them to my friends and followers!
Reply from Almond MuseDec 15, 2025
Hi Emma, Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that our dresses made you feel beautiful and confident. Your recommendation means the world to us, and we truly appreciate you sharing your experience with your friends and followers! With care, Almond Muse Customer Support
Jolita L.
Very nice quality, smell and packaging, something went wrong with my order and I emailed them, i got the response and my problem sorted out in the same day The team is very nice and professional
Reply from Almond MuseDec 14, 2025
Hi Jolita, Thank you so much for your kind and thoughtful feedback! We’re delighted to hear that you loved the quality, packaging, and overall presentation, and that our team was able to resolve your concern quickly and professionally. Providing prompt and caring support is very important to us. We truly appreciate your support and kind words! With care, Almond Muse Customer Support
BumbleBrinaa
Great brand with lovely dresses😍
Reply from Almond MuseDec 14, 2025
Hi BumbleBrinaa, Thank you so much for your kind words! We’re so happy to hear that you love our dresses. Your support truly means a lot to us With care, Almond Muse Customer Support
Erika S.
They had prompt replies and I cannot wait until my dresses arrive. They are so beautiful.
Reply from Almond MuseDec 10, 2025
Hi Erika, Thank you so much for your lovely feedback! We’re delighted to hear that our team was able to respond promptly and that you’re excited for your dresses to arrive. We can’t wait for you to receive them and hope you absolutely love them! With care, Almond Muse Customer Support
Adrianne G.
They communicated effectively and helped me in every way!
Reply from Almond MuseDec 10, 2025
Hi Adrianne, Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that our team communicated clearly and was able to assist you every step of the way. Your kind words mean a lot to us! With care, Almond Muse Customer Support
