Reply from AlpenextMar 31, 2025
Bonjour Jean Claude,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l’impression que votre demande n’a pas été correctement prise en compte.
Pour clarifier : nous avons bien reçu votre e-mail le 14 mars dans l’après-midi, et nous y avons répondu dès le 15 mars au matin, en vous demandant le numéro de commande afin de pouvoir ajouter les étoiles sous le prénom, comme vous le souhaitiez.
Malheureusement, nous n’avons pas reçu de réponse à ce message.
Après vérification, vous avez passé votre commande le 15 mars en soirée, sans remarque complémentaire, ce qui ne nous a pas permis de faire le lien avec votre demande du 14 mars. N’ayant pas de retour de votre part, nous ne savions pas que cette commande était concernée.
Quoi qu’il en soit, nous espérons sincèrement que le polo reçu a répondu à vos attentes.
Et pour nous excuser de ce malentendu, nous serions ravis de vous offrir un geste commercial sur votre prochaine commande.
N’hésitez pas à nous écrire directement, nous restons à votre entière disposition.
À très bientôt,
L’équipe Alpenext
