Anker SOLIX USReviews of ankersolix.com

I cannot recommend purchasing from Anker. They are dishonest I purchased a Solix C1000 portable power station directly from them. The bundle was VERY clearly shown on their site and described on it as including a PS200 Solar panel After a very long time I finally received the power station, but the solar panel was not included. After contacting Anker they accept that the description was as I have explained but that they made an error and would not honour the full bundle. This is dishonest. They've offered me a £60 voucher to use against the purchase (because they accept their 'error') but that is nowhere near the cost required Their product may be quite good, but there's no way I'd deal with a dishonest business like this again and would advice anyone else to give them a wide berth

Worst customer service you reach out for a manager and they still don’t help you. There’s no phone number to actually reach the phone number listed for mainland. China is no good. Most numbers on there are fake. There is no accountability. They do what they want. Steer clear unless you want to get scammed

Probleme mit dem Anker Produkte habe eine Mail an den Support gesendet und bekomme 5 Monate Später eine Rückmeldung viel geschrieben und nichts gesagt. Der service ist sehr schlecht und keine Kundenbetreuung das war leider das Letzte gerät was ich von Anker erworben habe. Sehr schade aber ich muss auch schauen das es für mich stimmt.Ich kann jedem Empfehlen vor dem Kauf Augen auf mehr schein als sein

Very bad customer service, only automated replies, nothing personal, no customer service at all, its already 3 friends having the same issue, they are only giving a standard reply to trust pilot inputs as well

Mein Mann und ich haben versehentlich unabhängig voneinander jeder eine Powerbank bestellt, eine mit Solarzellen, eine ohne. Die ohne wollten wir gerne zurücksenden, aber die Prozedur ist eine reine Qual. Ich schreibe seit gestern mehrere Mails hin und her mit dem Kundenservice mit der Bitte um eine Retouradresse. Es werden lange Texte geschrieben mit Rabattangeboten, wenn ich das Produkt behalte, aber die Adresse habe ich noch immer nicht erhalten, Erst in der 5. Mail steht, dass das Lager derzeit umzieht und eine Retour deshalb nicht möglich ist. Das ist mir als Kunde ehrlich gesagt egal - es wurde nicht zuvor darauf hingewiesen und ich habe ein Recht, das Produkt binnen 14 Tagen zurück zu senden. Von mir aus nach Hause zum CEO. Ich werde eine Verbraucherbeschwerde bei der Europäischen Kommission einreichen und Strafanzeige erstatten.

Bestellung und Lieferung waren klasse. Leider hat meine Solixbank 3pro nur eine Woche gehalten, dann gar keine Funktion mehr. Der Support, bzw. technische Kundendient hält einen mit fadenscheinigen Vorschlägen nur hin - alle Vorgehensweisen wurden von mir durchgeführt, jedoch ist die Solixbank komplett ohne Funktion, bzw. ohne Strom und man weigert sich weiterhin das Gerät auszutauschen. Das ist eine Note 6, vor allem habe ich eine nicht kleine Bestellung aufgegeben. Am liebsten würde ich alles wieder zurücksenden. Service 6!!!! Man kommt sich komplett veräppelt vor.

Ordered an Anker Powerhouse 535 on 06 December, to power my Christmas Tree lights at home (tree isn’t near any wall sockets). Website quotes delivery in 3-7 business days. 8 days after order it hasn’t even been dispatched! Kids now having a very dark Christmas.

Anker / Anker SOLIX – Irreführende Rückgaberegeln, extrem hohe Rücksendekosten, schlechter Kundenservice Ich bin von Anker (Anker SOLIX) als Kunde extrem enttäuscht und fühle mich getäuscht. In meiner Bestellbestätigung wird groß und unmissverständlich mit einer „30 Tage Geld-zurück-Garantie“ geworben. Erst ganz unten im Kleingedruckten (mit Sternchen) findet sich der Hinweis, dass für Anker SOLIX Produkte angeblich nur 14 Tage Rückgaberecht gelten sollen. ➡️ Das ist aus meiner Sicht irreführend und widerspricht geltendem Verbraucherrecht in Deutschland. Eine derart wesentliche Einschränkung darf nicht versteckt werden, wenn gleichzeitig offensiv mit 30 Tagen Rückgabe geworben wird. 💸 Rücksendung: organisatorisch chaotisch und extrem teuer Die Rückgabe war ein einziges Desaster: 3 einzelne Pakete mehrere Abholtermine teilweise keine Abholung möglich 31,5-kg-Pakete, die man selbst schleppen muss Rücksendekosten komplett auf den Kunden abgewälzt Am Ende wurden mir bei der Erstattung zwischen 130 € und 190 € abgezogen ➕ zusätzlich musste ich selbst noch über 30 € DHL-Versand zahlen. 👉 Rechenbeispiel: Bei einem Kaufpreis von ca. 1.000 € bleiben am Ende nur rund 800–840 € Rückerstattung – und das trotz angeblicher „Geld-zurück-Garantie“. Wie kann so etwas in Deutschland erlaubt sein? ⚠️ Besonders kritisch bei komplexen PV-Produkten Es geht hier nicht um ein einfaches Alltagsprodukt. Ein Balkonkraftwerk mit Solarbank kann ein Laie realistisch nicht vollständig bewerten, ohne Rücksprache mit einem Elektriker. Nach fachlicher Prüfung stellte sich heraus, dass das System nicht sinnvoll mit meiner bestehenden PV-Anlage kombinierbar ist. ➡️ Trotzdem wird mir das als „kein Mangel“ ausgelegt – volle Kostenlast beim Kunden. 📧 Kundenservice: formell, abweisend, kein Entgegenkommen Der Schriftverkehr mit dem Support war zwar höflich formuliert, aber inhaltlich enttäuschend: keinerlei Kulanz starres Festhalten an internen Richtlinien keinerlei Bereitschaft, die irreführende Werbung kritisch zu prüfen Für mich fühlt sich das nicht nach Kundenservice, sondern nach systematischer Abschreckung von Rückgaben an. 🚨 Mein Fazit ⚠️ Irreführende Werbung („30 Tage Geld-zurück“, faktisch nicht gegeben) ⚠️ Extrem hohe Rücksendekosten auf Kundenkosten ⚠️ Chaotische Logistik ⚠️ Kein kundenorientierter Support ⚠️ Für mich grenzwertig und nicht verbraucherfreundlich Ich werde den Vorgang beim Verbraucherschutz prüfen lassen und rate jedem dringend: 👉 Lest das Kleingedruckte sehr genau – oder kauft lieber bei einem Anbieter mit klaren, fairen Rückgaberegeln. So stelle ich mir Kundenservice in Deutschland nicht vor.