Authentik UsaReviews of authentikusa.com

Reply from Authentik UsaNov 20, 2023

Merci Francis d'écrire votre satisfaction ici sur cette plateforme. Pour effectué un roadtrip, les véhicules électriques ne sont effectivement pas la meilleure option. Nous avisons bien nos invités de ne pas accepter le ''upgrade'' lorsque le loueur le propose en alternative lors de la prise en charge. Nous sommes heureux de lire que le problème c'est quand même réglé rapidement. Au plaisir de vous servir à nouveau !

Reply from Authentik UsaNov 16, 2023

Merci Richard de résumer ici vos deux expériences de location. Normalement si la classe de véhicule n'est pas disponible les loueurs honorent une catégorie supérieure. Nous sommes aussi heureux de lire que malgré que vous ayez connu un souci avec votre voiture de location en 2023, la situation ait été révisée rapidement. Cordialement.

Reply from Authentik UsaSep 29, 2023

Bonjour Valérie, Nous sommes ravis que la relation avec votre conseillère Virginie fut agréable. Concernant la carte de crédit/débit différée, nous mentionnons à plusieurs endroits dans nos documents et sites Web la nécessité d'en avoir une. NOTES IMPORTANTES Notez que les cartes de débit immédiat, les cartes de crédit prépayées, rechargeables ou virtuelles ne seront pas acceptées au comptoir. Le conducteur principal devra OBLIGATOIREMENT présenter un permis de conduire valide (dans une langue latine ou germanique et utilisant l'alphabet latin) ainsi qu'une carte de crédit (ou une carte à débit différé) À SON NOM et son passeport, lors de la prise en charge du véhicule. Nous sommes navrés que cette information vous ait échappé. En espérant que tout ce soit tout de même bien déroulé durant votre séjour. Cordialement.

Reply from Authentik UsaAug 7, 2023

Bonjour Séverine ! De savoir que nous avons aidé à contribué à la création de merveilleux souvenirs de famille nous comble de joie ! Il va falloir revenir pour la Tioga Road ;-)

Reply from Authentik UsaJun 14, 2023

Merci pour vos bons mots ! Sachez que nous sommes toujours disponibles, même en dehors des heures de bureaux jusqu'à 22h00, si vous avez besoin d'un suivi ou soutient quelconque durant votre voyage. N'hésitez jamais à nous contacter. Bon retour à la maison et à la prochaine !

Reply from Authentik UsaMay 31, 2023

Merci Gilles pour ce bon commentaire. Vous étiez entre d'excellentes mains avec Alexandra qui est non seulement très professionnelle, mais c'est aussi notre petit clown au bureau ! ;-) Pour l'appréciation des kilomètres, nous utilisons l'outil le mieux adapté du moment sur le web : Google Map. Toutefois, il faut ajouter un extra pour les petits détours. Nous sommes désolés que l'évaluation faite n'ait pas correspondu à la réalité, mais nous sommes heureux qu'au final, l'écart entre le forfait et le prix au Km fut quasi égal. Au grand plaisir de vous recevoir à nouveau pour d'autres aventures. Salutations de toute l'équipe !

Reply from Authentik UsaFeb 8, 2023

Bonjour Jerome, Nos critères de sélection pour les hôtels sont très élevés. Nous limitons notre offre à ce qui ressemble à Authentik. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que notre expertise vous ait été utile. Merci pour votre avis qui nous fait extrêmement plaisir. Cela nous pousse à continuer notre bon travail. Excellente journée à vous !

Reply from Authentik UsaDec 8, 2022

Bonjour Emmanuelle, Merci pour votre commentaire. Nous sommes au fait de votre insatisfaction du véhicule reçu chez Cruise. Notre service qualité s'est occupé de faire le lien avec le prestataire pour vous obtenir un dédommagement. Ceci dit, soyez certaine que nous prenons très au sérieux votre expérience de location et que nous avons demandé un meilleur contrôle des VR entre les locations. Le service de Cruise nous a répondu avec sérieux et nous sommes confiants que des améliorations s'en suivront. En espérant que vous gardez de bons souvenirs de votre voyage chez nous. Très cordialement.