Reply from NanoPolixJul 1, 2026
UPDATE:
Hallo Trine,
vielen Dank für die Übermittlung der angeforderten Informationen.
Wir haben Ihre bisherige Korrespondenz mit unserem Support-Team geprüft und können bestätigen, dass einer unserer Mitarbeiter Ihnen zuvor mitgeteilt hat, dass Ihrem Stornierungswunsch nicht entsprochen werden konnte, da sich Ihre Bestellung bereits in der Versandphase befand.
Um sicherzustellen, dass Sie weiterhin zeitnah Unterstützung erhalten, haben wir einen zuständigen Mitarbeiter beauftragt, sich mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten bei Ihnen zu melden. Sobald Ihre Bestellung zugestellt wurde, können Sie sich gerne erneut an uns wenden, um uns mitzuteilen, wie wir Ihnen weiterhelfen können – wir stehen Ihnen dann gerne wieder zur Verfügung.
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Hallo Trine,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihr Feedback gelesen und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen zu berichten.
Wir möchten die von Ihnen geschilderten Informationen gerne prüfen und haben Ihnen daher über Trust eine separate Nachricht mit der Bitte um einige zusätzliche Details geschickt, damit wir Ihren Kauf finden und Ihren Fall bearbeiten können.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Ben von NanoPolix