Bad
Based on 146 reviews
Cannondale1.7Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Cannondale started in a loft above a pickle factory in 1971 in Connecticut USA making bicycle luggage and a trailer to haul kids called 'the bugger'. We were one of the pioneers of high performance bicycles by using oversized aluminium tubing which gave a lighter, stiffer ride and also a technological pioneer with products including the Lefty single sided suspension system in 1999, still fitted to bikes today.
Cannondale (cannondale.com) has 146 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 1.7 out of 5.
Showing 108 reviews with 1 star · Clear filters
pissed off and ripped O.
cannondale is crap they have all their crap.... i mean parts made in china what do you expect... poor customer service...i really am surprised they're still in business. Used to be a good brand when they were made in AMERICA
Dr.Dr. Marc T.
Mein erstes und letztes Rad von Cannondale. Diese Firma hat sich selbst wiederholt sowas von disqualifiziert je wieder Tausende von Euros für ein Rad von mir zu bekommen. Unterirdischer Service. Keine direkte Kontaktmöglichkeiten. Seit 8 Wochen wartet mein Händler auf ein Kabel um ein Update auf mein E-Bike zu spielen. Angeblich ein Fehler im Computersystem. Dann finde ich auf der Webseite statt einer Kontakt-E-Mail-Adresse einen Rückruf für mein Rad wegen eines Konstruktionsfehlers des Frontgepäckträgers. Soetwas findet man also durch Zufall, dass das Rad nicht mehr betrieben werden soll. Das Fahrrad wurde online in München gekauft und mein Händler in Norddeutschland bekommt die Teile zur Änderung von Cannondale aber nicht, weil dies über den Händler in München abgewickelt werden muss. Viel umständlicher geht es nicht. Man stelle sich das bei Mercedes oder BMW vor. Was für eine Servicewüste. Wer hohe Preise verlangt, muss entsprechenden Service bieten. Ich kann diesen Hersteller absolut nicht empfehlen und werde als nächstes Rad ein Schindelhauer kaufen. Da bekommt man sogar guten Service geboten.
Wynand H.
Claiming warranty turned out to be a costly and disappointing arrangement. My in-pristine-condition anodized CAAD10 frame suddenly broke after 3 years and just 18000 km of riding. Cannondale acknowledged that this was not okay and could only offer an anodized CAAD12 frame. I had to, however, purchase a new crankset since my CAAD10 crankset did not fit the new frame. Add the administration and shipping fee, and I paid half a new CAAD12 to make use of the warranty. All together not a bad deal for Cannondale in my opinion, but I was happy to be on the road again. This all would not have been a problem if the new anodized CAAD12 frame was of good quality. Unfortunately, the new frame has anodizing defects. The oxide layer is in certain areas too thin and after one month the color began to wash off. I presume that these types of defects also fall under warranty. After several attempts to settle this with a Cannondale dealer and Cannondale (Dorel Sports) directly (Ms Casey Colledge and a so-called tech expert), they chose to ignore my report on the matter. They told the dealer that I had scratched the frame and this does not fall under warranty. (Cannondale only replies to dealers). From photos and videos it is clearly visible that this has nothing to do with scratching. I am very disappointed in Cannondale and Dorel. They hide behind their dealers and are unavailable to people, also those, like myself, that live in countries without a Cannondale dealer. On the other hand, they have no problem selling to people in countries without a Cannondale dealer. Maybe I am just unlucky with two poor frames, but based on my experience I can only draw one conclusion about the quality of Cannondale and its customer support. I'm sad to realize that I have lost confidence in the brand. This is why I give them the minimum of one star, because zero is not possible...
Johann
Meine Erfahrung: Cannondale Synapse 08/2020, ca. 5000€, nach ca. 2000km verrostete Kugellager in HollowGram LRS. Händler verweigerte kostenlose Reparatur, selbst Cannondale ist auf keinem Wege zu erreichen. Bei meiner Frau (Cannondale SuperSix EVO Neo 2 Sage Gray 10/2020, E-Bike ca. 4000€) fiel die Mahle X35 Steuerung aus. Händler verweigern voll die Reparatur (keine Fachleute vorhanden) oder stellen auf lange Warteliste. Katastrophal!
Victor L R.
Got a few vintage cannondale and love them! Thought about buying a new one so went To the web site to check them out. To my surprise the riders modeling the bike didn’t speak English! I guess they were describing the bike but who knows! Who could tell what they were saying. Such BS!
Johann H.
Cannondale, hat schlechte componenten, schaltauge, und reifen sind mangelhaft. Für den Preis habe ich mehr erwartet, um nicht ständig beim Mechaniker zu sein.
LUUK R.
Januari 2020 2 top Stones besteld en ons was beloofd dat ze geleverd zouden worden in november ,omdat mijn fietsen zaak geen dealer meer zou zijn per 1 januari 2022.( Trouwens geen dealer meer mogen zijn is niet de keuze van mijn fietsenmaker) Cannondale beweert dat ze niet beloofd hebben , terwijl bij dat telefoongesprek zelf bij stond toen de belofte gemaakt werd aan mijn dealer. De fietsen kunnen niet geleverd en Cannondale gaat de fietsen niet meer leveren Cannondale komt zijn afspraken niet na en ik heb 10 maanden voor niks gewacht. Doordat dit geintje ben ik nu genoodzaakt om te kijken naar andere fietsen en nog langer te wachten op een fiets, Wat een slechte service, onbetrouwbaar etc dit bedrijf. Heb in het verleden altijd dit merk gereden maar voor geen Cannondale meer. Mijn dealer werd ook nog even van leugens vertellen beschuldigd, terwijl ik bij het gesprek was met hun vertegenwoordiger.
Ulrich G.
Ich habe ein 5 Jahre altes Cannondale Synapse. Der Rahmen ist korrodiert und hat einen Riss. Cannondale ignoriert jegliche Kontaktaufnahme. Ich kann von denen nur abraten. Würde ich nie wieder kaufen.
