Excellent
Based on 837 reviews
Carolina Herrera4.5Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
The House of Herrera is defined by the iconic style and effortless sophistication of its founder Carolina Herrera, launching Carolina Herrera New York in 1981. Carolina Herrera New York is our luxury fashion and beauty house renowned for its fashion-forward collections and world-class couture atelier.Encompassing fragrances and a newly launched, fully customizable makeup collection, Carolina Herrera Fragrances reflects the effortless sophistication and iconic style of founder Carolina Herrera.
Carolina Herrera (carolinaherrera.com) has 837 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 4.5 out of 5.
837 approved reviews, newest moderated first
Monica
Ha sido genial
Reply from Carolina HerreraMay 29, 2026
Estimada Mónica, Gracias por su valoración. Nos alegra saber que su experiencia ha sido tan positiva. Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente muy pronto. Un saludo, Su Equipo de Carolina Herrera
Rosi S.
Atendimento excelente e muito gentil
Reply from Carolina HerreraMay 21, 2026
Boa Tarde, Obrigado pelo seu feedback. Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação. Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes. Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar. Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
Lucas A.
Subject: Elogio ao atendimento — Stefania R. Olá, equipe Carolina Herrera! Queria deixar um registro de agradecimento pelo ótimo atendimento que recebi ao ter um problema com a entrega de um pedido. Tanto o chat do site quanto o suporte por e-mail foram muito atenciosos e eficientes. Um elogio especial para a Stefania R., que me atendeu por e-mail com muita simpatia e cuidado. Ela foi incrível! Parabéns a toda a equipe. 🌟 Lucas Alexandre
Reply from Carolina HerreraMay 25, 2026
Prezado Lucas, Muito obrigado por dedicar seu tempo para nos enviar seu feedback. Ficamos imensamente felizes em saber que você ficou satisfeito com o atendimento da Stefania, e ainda mais felizes em saber que o problema foi resolvido. Se precisar de qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre aqui para ajudar. Esperamos que continue desfrutando de seus produtos, e aguardamos ansiosamente para recebê-lo novamente em breve! Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você uma excelente semana. Equipe Carolina Herrera
Jessica K.
Fui atendida pela Sofia R e além de resolver meu problema ela foi extremamente gentil, não tenho do que reclamar. A solução foi rápida e o atendimento perfeito.
Reply from Carolina HerreraMay 20, 2026
Prezada Jessica, Obrigado pelo seu feedback! Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo sobre o atendimento prestado pela Sofia e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação. Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes. Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar. Esperamos vê-la novamente em breve. Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
Carla R.
Fiquei muito incomodada com a falta de informações por parte da CH sobre a demora na entrega da minha compra. Agradeço a Bruna pelo atendimento via WhatsApp. Espero receber meu pedido o mais rápido possível antes do dia 20 de maio, meu aniversário.
Reply from Carolina HerreraMay 27, 2026
Prezada Carla. Obrigado pelo seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que a Bruna pôde ajudá-la e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Esperamos que você tenha tido um aniversário maravilhoso! Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes. Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar. Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
Vanessa V.
Me dieron respuesta muy rápido, al igual que el reemplazo de mi paquete
Reply from Carolina HerreraMay 29, 2026
Estimada Vanessa, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió una respuesta rápida por parte de nuestro equipode atención al consumidor, y que el reemplazo de su pedido fue gestionado con agilidad. Agradecemos su confianza y esperamos poder seguir ofreciéndole un servicio que esté a la altura de sus expectativas. Saludos, Su Equipo de Carolina Herrera
Evelyn S.
Ótimo e rápido atendimento. E com a minha observação (reclamação) sendo atendida também!
Reply from Carolina HerreraMay 15, 2026
Prezada Evelyn, Obrigado pelo seu feedback. Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação. Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes. Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar. Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia. Atenciosamente, Equipe Carolina Herrera
Richa A.
Bruna was very helpful and knowledgeable. I was worried about receiving a fake perfume. Bruna helped me with my concern.
Reply from Carolina HerreraMay 14, 2026
Dear Richa, Thank you for taking the time to leave us this wonderful review about the service your have received from Bruna, she will be overjoyed about your 5 Star review! Comments such as yours truly matter to us as our main goal is to offer a memorable experience to all of our customers. We hope that you will enjoy your purchase and continue to choose Carolina Herrera in the future. Your Carolina Herrera Team
