Bad
Based on 762 reviews
Claire's Florence, KY.1.4Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
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Claire's Florence, KY. (claires.com) has 762 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 1.4 out of 5.
762 approved reviews, newest moderated first
Parvina Rahimally D.
Commande passée le 22/12/2021, nous sommes le 16 toujours rien reçu... J'ai appelé à maintes reprises et envoyé des mails... J'ai reçu une réponse me demandant d'attendre jusqu'au 22/01... Ça fera un mois donc soit ils sont vraiment surchargés soit c'est une ruse pour ne jamais envoyer mon colis... Par contre le paiement est bien parti .. 😡😡😡
Valeriya G.
Le SAV est horrible. J'ai acheté un produit dans le magasin en cadeau pour une fille et gardé le ticket de caisse en photo. Cette fille n'a pas pu venir et je le suis rendue au magasin pour un remboursement. Mais ils ne veulent rien savoir tant qu'il n'y a pas de ticket de caisse original!!! Je trouve c'est inadmissible, car dans TOUS LES MAGASINS personne ne réclame le ticket de caisse original car actuellement les achats sont enregistrés dans la base de données du magasin! Il suffira de mentionner la date et l'heure d'achat ou montrer l'opération bancaire du compte bancaire! Cette fois-ci j'ai UNE PHOTO DU TICKET DE CAISSE NETTE mais ils ne l'acceptent pas sois disant qu'ils doivent archiver le ticket! Et même Cette photo imprimée ils ne prennent pas! J'ai écrit 2 mails au service client Claire's - pas de réponse. Et les joindre au téléphone c'est juste impossible!!! J'ai essayé tous les jours pendant une semaine! Horrible, la honte pour le traitement des clients
SECRET
commande jamais reçue, montant débité, service INJOIGNABLE/ à coup de 3€ par appel sans réponse , juste le répondeur musical. je ne comprend pas pourquoi cette enseigne existe toujours !! HONTEUX.
Carole Archambeault V.
Bought my 2 GrandGirls, these cute lock boxes for Christmas, one came with a key, the other one came with no Key, as we know little kids, the key is the most important thing, My 6 year old grand daughter was so so happy, my 4 year old Granddaughter was so sad, No key! How the heck does Claire’s send out a kids lock box with no key, we tore that box apart, my grand baby face! The disappointment, so I have emailed Claire’s online 3 times, about sending the key, they never even acknowledge my email! Now it’s a matter of principal, I want what I paid for! I now have to hopefully find a number for Claire’s, spend a hour getting threw the automated system to speak to a human! That was my first online purchase from Claire’s! It might be my last! What ever happen to customer service! For Claire’s to ignore 3 email asking they send the key, or I can go out of my way and drive to the store, but nothing! Just blew me off!
Mechi V.
de bestelling was helaas te laat maar uiteindelijk kreeg ik mijn bestelling en het geld wat al was teruggestort mocht ik houden voor de inconvenience
Ly
NULLISSIME! ARNAQUE! A FUIR!!! Commande passée le 18/12 en espérant recevoir les articles pour le Réveillon, nous sommes le 4/01 et je n'ai toujours rien reçu!!! Le plus grave est que personne du service client ne répond à mes demandes écrites et que lorsque vous essayez de les joindre par téléphone, vous patientez plus de 20 minutes pour ne parler à personne!! Je me demande si quelqu'un travaille vraiment dans ce fameux service client. Pure arnaque, vous payez pour des articles que vous ne recevrez JAMAIS!!!
Pierre B.
Commande passée le 14/12/2021 reçue ce jour, le 03/01/2022 : Je l'attendais pour Noël !!! INADMISSIBLE - Pas de sérieux dans la gestion des commandes. J'ai envoyé 3 mails et bien sur aucune réponse.
Doraline B.
Je pourrais mettre 0 je le ferais. Commande passée le 18 12 expédiée le 22 12 et toujours pas livrée. Réclamation faite le 28 12 et bien sûr aucune réponse. Incroyable ce manque de réaction et surtout de considération
