Reply from Closify™Sep 11, 2026
Daniela, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata all'altezza dei nostri standard minimi.
Prima di entrare nel merito però, ci teniamo a precisare che nella tua recensione sono presenti diverse affermazioni NON Veritiere, che si configurano come diffamazione e che verranno perseguite nelle sedi legali opportune.
Per correttezza verso chi legge, ecco il quadro completo:
Innanzitutto, sebbene trattiamo OGNI cliente con la massima serietà per ottenere risultati concreti – indipendentemente dagli importi che pagano, e infatti ti abbiamo trattata come una cliente 'full' a tutti gli effetti – è bene precisare che tu sei partita solo con un acconto...
Mentre la garanzia però era valida SOLO con queste condizioni, SEMPRE chiare "nero su bianco" e MAI omesse:
1. Budget > 500€ per 3 mesi di lavoro – tu dopo 40gg hai voluto smettere, rendendo insufficiente il periodo di test e ottimizzazione;
2. Servizio iniziato con un impegno economico a pieno, e non con acconti.
👇 Cosa abbiamo fatto nel servizio – che tu hai iniziato con metà dell'importo, e interrotto a metà – oltre a quanto dovuto:
- Portato 73 lead/richieste in 50gg in un settore b2b come il tuo
-Aggiornato sulla situazione, sui problemi, sulle soluzioni, e su tutto ciò che stavamo facendo
-Ti abbiamo chiesto più volte se avessi una lista clienti da riattivare con i nostri protocolli vincenti, per fare velocemente cassa come siamo soliti fare con i nostri clienti, e tu hai risposto "Più che una botta ai vecchi dovremmo essere concentrati e veloci sui nuovi 😉"
-Realizzato un video di oltre 10 minuti per spiegarti nel dettaglio la situazione, e le soluzioni – che tu hai ignorato inizialmente;
-Cambiato più volte il setter, gratis e velocemente, per trovare il fit giusto sul processo;
-Seguito i processi anche fuori orario, con aggiornamenti settimanali su numeri e dati concreti;
- Introdotto costantemente nuovi sistemi e migliorie durante la collaborazione;
- Fatto lavorare il nostro video editor oltre il previsto per darti contenuti extra;
🔴 E la cosa più importante:
Quando abbiamo capito che con il budget pubblicitario non potevamo generare risultati effettivi, anzichè girarci dall'altra parte, ti abbiamo offerto altre strade CONCRETE per portarti comunque risultati — e tu NON le hai accettate – sembrava volessi tutto a modo tuo.
🔴 Cosa Cambieremo D'ora in Poi
Con OGNI cliente saremo SEMPRE CHIARISSIMI circa gli investimenti necessari in Adv, e le relative tempistiche per ottenere risultati.
Quanto a ciò che hai detto, non propriamente veritiero:
1. "Il problema è stato attribuito al caldo" — NON abbiamo MAI detto ciò, e anzi, non rispecchierebbe il mindset con cui operiamo. Oltre ai vari aggiornamenti, ti abbiamo persino inviato un video di 10min con numeri e dati su soluzioni e operato, e nemmeno lo avevi visto
2. "Closify ha deciso di trattenere metà dell'acconto sostenendo di aver comunque lavorato" — sei partita con un acconto, non con l'investimento pieno, e da contratto la garanzia vale solo per chi parte in full. Nero su bianco. NULLA di nascosto. Altrimenti chiunque partirebbe con poche centinaia di euro, garanzia massima, e zero pagato a chi lavora
3. "Abbiamo impiegato quasi due mesi anche solo per avere un sistema che segnalasse in tempo reale l'arrivo di un lead" — è una fase successiva e prevista da processo, non un ritardo. Tu la racconti come un ritardo
4. "Verificarle avrebbe dovuto essere compito di chi gestiva la campagna" — non apparivano nemmeno a noi, te l'abbiamo detto in diretta, ed era il mese dei grandi aggiornamenti su Meta
5. Le campagne funzionavano, come dimostrato dai numeri sopra. Il problema che avevamo, e su cui ci siamo sempre attivati in modo proattivo, riguardava una fase diversa — il setting, non la generazione dei lead
Rimaniamo disponibili a offrire aiuti ulteriori, siccome la nostra missione è quella di aiutare chi come te trasforma la vita delle persone come lavoro, ma la realtà dei fatti resta questa.