Excellent
Based on 503 reviews
Decrum4.8Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Decrum.com focuses on bringing the high-quality leather products without being heavy on your pockets. We can handle all your desires no matters how massive or small. We’re strongly recommended concerning the natural leather apparels that provide an elegant appearance and visual appeal.
Decrum (decrum.com) has 503 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 4.8 out of 5.
503 approved reviews, newest moderated first
Alan W.
The entire process was simple and flawless. I especially appreciate it. The fact they emailed me requesting my height and weight to make sure that the jacket I chose was the correct size. It came carefully wrapped and very quickly. I enjoyed shopping here.
Dan
I love this jacket. It looks great, fits great, and feels great! The only thing I would change would be to make the outside pockets a little deeper. Even that is not a complaint, just my thoughts. Great jacket I love it!
seanhughesyahoo.co.uk
Quick delivery, excellent quality product
František Š.
Perfektně zabaleno, vynikající zpracování, perfektně sedí, prostě skvělé.
izzy
Great customer service. They really make an effort to make their customers happy!
Thomas S.
Habe die bestellte Sendung erhalten. War allerdings überrascht das sich der Zoll bei mir über DHL meldete. Bei der Bestellung wird durch Decrum der Eindruck erweckt das in den seltensten Fällen Zollgebühren zu zahlen sind , dem ist aber nicht so. Grundsätzlich ist die Einfuhrumsatzsteuer von 19% zu entrichten zzgl. Zollgebühren die gleich bei der Lieferung an die DHL zu entrichten ist. Dadurch verteuert sich die Ware um ca. 30%. Die Qualität der Ware ist gut bzw. wie im Angebot beschrieben. Leider stimmt die Größe nicht. Eine Größe 3XL die in Karatschi (Pakistan) gefertigt ist, entspricht halt nicht einer Größe 3XL die in Europa gefertigt wurde, sprich die Jacke ist zu klein. Und damit beginnt dann auch der Ärger. Eine Rücksendung/Erstattung ist zwar theoretisch möglich, aber von Seiten von decrum wird alles getan um das zu verhindern. Die gesamte Website dazu ist auf Englisch und es ist nicht erkennbar wie der Vorgang abläuft. Nach zwei Stunden habe ich dann genervt aufgegeben und werde die Jacke wohl in die Altkleiderkammer geben. Möge ein Obdachloser damit glücklich werden, ich jedenfalls nicht. Ergänzung : Auf meine Bewertung hier auf dem Portal erfolgte eine prompte Reaktion der Firma und mir wurden die Zollgebühren sofort erstattet und ein Rücksendeschein gemailt. So geht Service !!! Schade das dies erst durch die Bewertung hier durch Trustpilot erfolgte. Aber dadurch gewinnt halt Trustpilot an Bedeutung ! Weiter so ! Ich bin jetzt gespannt auf die Rückerstattung des Kaufpreises und werde dann hier berichten... Die Sendung ist mittlerweile zurückgegangen und der Kaufpreis wurde prompt zurückerstattet. Der Service funktioniert also. Deshalb ein weiterer Stern für die Firma.
Reply from DecrumMar 3, 2026
Hallo Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig zu entschuldigen. Aufgrund der damaligen Lagerbestände wurde Ihr Artikel aus einem unserer Übersee-Lager versandt, wodurch Einfuhrzölle durch die örtlichen Zollbehörden anfielen. Wir verstehen, dass dies unerwartet kommen kann, und danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Es freut uns zu hören, dass die Qualität der Jacke Ihren Erwartungen entspricht. Gleichzeitig ist uns bewusst, dass die Wahl der richtigen Größe manchmal schwierig sein kann. Um sicherzustellen, dass diese Angelegenheit zu Ihrer vollen Zufriedenheit geklärt wird, wird sich unser Kundenservice-Leiter, Moses Michael, persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu prüfen und eine passende Lösung zu finden. Wir setzen alles daran, dies korrigieren. Wir schätzen Ihr Feedback sowie die Gelegenheit, uns zu verbessern, und hoffen, Ihr Vertrauen in unsere Marke wiederherstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Team Decrum
Steve
The buying experience was first class and the order was quickly followed up with an explanation about sizing. This was to ensure the leather jacket fitted perfectly. The item arrived very quickly and was well packaged. The jacket was exactly as described and the quality and feel of the leather was exceptional. I have received quite a few compliments and I’m extremely happy with my purchase.
Wendy C.
Very quick service. The jacket fits nice and the leather is soft.
