EcoWater SystemsReviews of ecowater.com

Eco Water does not sell water softeners. They sell water conditioners. They are not the same thing. Do not be conned. Their products are over priced as well.

Mon expérience avec Ecowater a malheureusement été loin de répondre à mes attentes, ce qui m'amène à écrire cet avis. J'ai rencontré des problèmes significatifs concernant la facturation d'un entretien récent. Manque de transparence sur les tarifs : La facture reçue cette année a été substantiellement plus élevée que celle de l'année précédente. Aucune information préalable sur cette augmentation significative (>+30%) ne m'a été communiquée, ce qui m'a mis dans une position inconfortable. Communication insuffisante : Lorsque j'ai contesté le montant directement auprès du technicien, il m'a été conseillé de signer le bon de travail et de contacter le service de facturation pour toute réclamation. Une démarche que j'ai entreprise sans obtenir de réponse satisfaisante. Promesses non tenues et persistance du problème : Suite à ma contestation, j'ai été en contact avec le service de facturation le 19/12/2023. Il m'a été confirmé que le montant de la facture n'était pas correct et qu'une correction serait effectuée. Cependant, à ce jour, non seulement aucune correction n'a été apportée, mais on me réclame toujours le montant augmenté sous prétexte que je n'ai par contesté par recommandé dans les 8 jours. Cette situation est non seulement frustrante mais me donne également l'impression d'un manque de considération pour les engagements pris par Ecowater envers ses clients. En tant que client, je m'attends à une certaine transparence et fiabilité de la part des services. La situation que j'ai vécue m'a laissé une impression de négligence et de manque d'honnêteté. Je suis profondément déçu et je ne peux malheureusement pas recommander Ecowater en raison de cette expérience.

Ecowater was the company that handled my warranty claim for a Rheem water softener. Absolutely TERRIBLE service. Lied over and over to me about when I would hear back on it. Eventually decided to send a part instead of supplying the labor to replace it (and replacing it would NOT have been easy or at all reasonable, as it required disassembling and lifting the VERY heavy resin tank). Can't speak to how they handle their own claims, but they handled this one about as badly as it could be.

We had a water softener and RO system installed about 2 years ago and now have a leak from the RO system under the kitchen sink. Upon calling ECO to seek warranty services I was informed there would be a warranty service charge of approximately $150 Doesn't sound like warranty service at all with that charge. I believe it should be fixed for free as seeing we invested $6000 in this system. I guess that was a Covid installation. Thanks COVID. ECO PLEASE FIX MY LEAK.....

Bonjour, Je veux ici mettre l’accent sur une façon de procéder qui est surement courante aux USA mais pas encore en Europe, notez que vu la conjoncture ça arrivera surement ici aussi et plus vite qu’on ne pourrait le croire. Bref en 8 années que je suis chez eux c’est la première fois que leur logiciel commet une « erreur » peut-être parce que le coût du sel à tellement explosé qu’il ne croit pas ça possible, allez savoir ! En tout cas c’est une première !!! Déjà que leurs prestations ont augmentés sans réelle raison passant en 2 ans de 99 euros à 118 euros htva, voilà que le sel, lui aussi explose les prix ! Il est passé de 0,45 € à 0.60 € en deux ans (soit 33,33% d’augmentation !), extrait en Ukraine, usiné en Ukraine, c’est tellement à la mode de nos jours que quand il n’y a plus de papier toilette on dit que c’est à cause de la guerre en Ukraine. Ça pourrait presque être drôle, si ce n’était aussi détestable mais bon c’est le business me direz-vous! Cerise sur le gâteau, maintenant leur logiciel commet des erreurs en leur faveur évidemment. Cela fait beaucoup vous ne trouvez pas ? J’ai payé car après avoir lu leurs "conditions" de vente et je n'ai pas envie de me faire dérober 50 euros pour 1,80 € soi-disant dû ! Comme le travail et la livraison de sel était payée sur place, un peu plus je classais cette facture sans même la regarder ! Facture que je considérais et considère toujours comme étant payé à la sortie du technicien de chez moi... J’avoue que c’est finement joué, à l'américaine quoi. Bref, un client de perdu pour 1,80 euros, j'espère que cela en valait vraiment la peine ! Je ferai peut-être un courrier dans ce sens à l'adresse invoicing(at)ecowater.be si je trouve un peu de temps à perdre. Moralité de l'histoire Do it yourself ! Allez sur le site sel.be il y a tout ce qu'il faut pour faire l'entretien pour environs 35 €, 50Kg de sel compris, contre 155 € si on passe par Ecowater le calcul est vite fait ! En 10 ans on a un le prix d'un nouvel appareil gratuit sur la différence ! L’entretien est super facile il y a plein de vidéo qui l'explique, en gros, contrôle de l’eau avant l’entretien de l’adoucisseur, dépoussiérage de l’appareil extérieur et intérieur si besoin, ouvrir le bac a sel, dedans se trouve un tube de saumure, placé le produit d’entretien à concurrence de 20ml x XX litre de résine, pour moi 20L soit 400ml, lancer la régénération et contrôler l’eau en sortie, fini ! Montre en main cela vous prendra +/- 5 minutes... C’est tout ce qu’a fait le technicien qui est venu chez moi pour 155 euros, à méditer !

Possède un adoucisseur refiner Boost de 2019 avec un contrat omnium , en rentrant de vacances coupure d’eau puis eau trouble et consommation importante de sel, l’eau n’est plus buvable prévenu le call center le Samedi 13 Aout 2022 du problème, c’est moi qui et du retéléphoner pour ré expliquer le problème car le lundi 14H00 on ne m’avait toujours pas contacté et rendez vous seulement le 24 Aout après-midi alors que mon eau imbuvable et que j’avais cet adoucisseur pour son eau traitée et potable. Service après vente complètement nul alors que je suis client depuis plus de 20 ans pour 2 Habitations.

Purchased water system in FL last year, moved it to MN last week. Entire process was easy, seamless, successful. Estimator Greg was great, installer Mark was fabulous. On time, efficient, friendly, under budget, couldn't have asked for a better experience! Added reverse osmosis this week, service was the same - BEST