El Monte RVReviews of elmonterv.com

It stared on the first day When we came to pick up our motor home we rented. We looked at one sat in one looked over the one we thought we would get and was very happy with our choice but when we picked up the motor home we were given something totally different. (as they say it's due to available units). As I said make sure you look over the unit TOP to Bottom and make SURE EVERYTHING Works !! They say am/fm cd player NOPE They say TV Didn't work, 3inch screw that came out of the seat that stabbed my wife in the back,outside passenger mirrors never worked NO adjustment on them We had to wait three hours in a gas station parking lot to have some shade tree mechanic to tell us he couldn't do anything with it. I understand things go wrong but when you bring the unit back and the way they check it over down to checking the tire depth then stands there and tells that they NEVER test drive the RV's after they come back (only have there "ace" Mechanic) go over everything. We talked with other RV'ers with El Monte on the front of the RV only to have them say the same thing CHECK IT OVER and MAKE SURE EVERYTHING WORKS the way it should BEFORE YOU LEAVE

We were really looking into booking with Elmonte for our trip in 2025. We have been loyal renters with Cruise America. We found out when looking at prices. There were differences in rates at Elmonterv.com and Elmonterv.co. They give a deal to those without US addresss. They charge higher rates and miles if you have a US address. Same company but they provide huge discounts for those who don't live-in the USA. You have to read the fine print to find this out. It obvious they prefer renting to those who live outside the USA. We will keep our loyalty to Cruise America.

Leider war unsere vier wöchige Rundereise mit einem Class A Luxury RV eine einzige Kastrophe. Auf der Homepage wird vollmundig mit "epitome of comfort", "opulent travel experience" und "extravagant and spacious journey" geworben. Angesichts unserer Erfahrungen klingt das allerdings fast nach Hohn. Ich musste 31x (ja 31x) den onroad-service von El Monte per E-Mail kontaktieren, 7x dort anrufen, 2x in die Werkstatt und habe 5 Dinge mit eigenem Werkzeug repariert. (Ja, ich habe in den USA Werkzeug und Klebeband gekauft) Die sog. Class A Luxury Camper sind technisch eine Vollkatastrophe. Die sind billigst entwickelt, schlecht und ohne Erfahrung aufgebaut. So sehen Fahrzeuge bei uns nach zehn Jahren nicht aus. Das Fahrwerk ist für die US-Straßen schlicht nicht gemacht. Es rummelt, quietscht, rattert und scheppert überall. Der pure Stress soetwas über die Interstates und Highways zu zwingen. Die Dinger lösen sich wegen der Belastung sehr schnell in ihre Bestandteile auf. Am Ende der Reise hatten wir zehn Schrauben unterschiedlichster Art eingesammelt, die auf dem Boden aufgetaucht sind. Eine Unterhaltung ist während der Fahrt wegen der Lautstärke nicht möglich. Nach folgend eine kleine Auswahl, was bei uns alles kaputt ging oder sich gelöst hatte. Hätte ich nicht vor Ort eigenes Werkzeug gekauft, wäre noch mehr passiert. - Mehrere Batteriekabel locker: Fahrzeug sprang mitten im Nirgendwo nicht mehr an. -> Fremdstart und Werkstattaufenthalt - Leckage an Frischwasserschlauch (Wasser innen und aussen) - Leckage an Tank. Grauwasser aussen. - Gestank aus der Lüftung - Bettschrauben locker (selbst repariert) - Trittstufe am Eingang locker (selbst repariert) - Knacken der ausfahrbaren Stützen (Nacht oft aufgewacht deshalb) - Slideout Abdeckung im Wind gerissen - Kondenswasser aus dem Kühlschrank auf dem Boden (Die Dinger haben keine Drainage, warum auch immer) - Elektrik übelst ausgeführt. Alles bereits nach einem Jahr verrostet etc. Der Onroad-Service war zwar sehr hilfbereit und hat uns immer "fahrende Werkstätten" hinterhergeschickt, die dann auch z.T. helfen konnten. Aber wenn man fast jeden Tag ein anderes Problem hat und in die Reiseplanung noch Wartung einplanen muss, macht das auch keinen Spaß. Einer der beauftragten Onroad RV Serviceleuten hat gesagt "yeah, they are horrible, but i make good money". Das sagt schon alles.. Der einzige Grund, warum es nicht nur ein Stern wurde liegt daran, dass El Monte auf meine Forderung 25% des Preises nachzulassen ohne viel Diskussion eingegangen ist.

Wie überall - sobald man ein Problem hat steht man alleine da. Haben in den letzten Tagen einen Nagel im Reifen gehabt. Road "Service" hat überhaupt nicht funktioniert. Nach ewigem Herumtelefonieren und in der Warteschlange hängen wurde am nächsten Tag (!) endlich jemand geschickt. Der hatte allerdings absolut nicht das richtige Equipment dabei und konnte den Reifen deshalb nicht wechseln oder richten. Mussen dann selbst zu einer Werkstatt fahren, wo der Reifen innerhalb von 30min gerichtet war. Bei der Rückgabe wurde uns dann ein Ersatzreifen für 350$ verrechnet obwohl wir den Ersatzreifen nicht verwendet hatten.

Wir sind absolut unzufrieden. Es gibt diverse Probleme mit dem RV. Der Fußraum beim Beifahrer wird total heiß beim Fahren, da er offenbart nicht genug isoliert ist. Auf telefonische Nachfrage wurde uns einfach geraten, Handtücher drunter zu legen. Die Tür vom Storage hinten schließt nicht, sodass jeder von außen ran könnte. Ein Fenster geht während der Fahrt ständig auf. Die Batterie hält zum Heizen keine ganze Nacht durch, sodass wir frieren, da man auch lediglich Wolldecken bekommt und keine richtigen Bettdecken. Das Hauptproblem ist aber, dass wir nach 3 Tagen per Zufall festgestellt haben, dass wir eine größere Klasse bekommen haben, als wir gebucht hatten und wir zu keinem Zeitpunkt der Übergabe darauf hingewiesen wurden!! Wir haben nun bereits einen kleinen Damage hinten, weil wir mit der Länge nicht gut zurecht kommen und dürfen das dann auch noch selbst bezahlen! (SB bei Vollkasko min. 1500 $)! Außerdem passen wir auf einige bereits gebuchten Campingplätze kaum noch rauf. Wir würden es nicht wieder buchen und hoffen, dass während unserer restlichen Reise nicht noch mehr kaputt geht.

Fantastisk service. We hade some problems with our credit card and we lost some stuff. In both cases they were very helpful. The VR was nice and clean and everything was working fine. Definitely not the last time we will rent a RV here.

Oplichters. Camper valt tijdens de reis uit elkaar. De prijs v/d camper was ivm Corona 3 x zo duur als toen wij de reservering maakten. Geen camper huren bij dit bedrijf. Bij pech komen ze niet helpen.super slechte service.

Just bought a motorhome from El Monte in Orlando. Ammar went out of his way to make the process as easy as possible and to finally present us with a fantastic motorhome. Highly recommended.