El Monte RVReviews of elmonterv.com

The RV was 9 month young! Everything is working! El Monte is my partner to rent an RV! I do it 4 times ago last years. The staff is so friendly everyone give you the time you need !

Our rental RV broke down the second day we had it. They eventually brought us a replacement RV 4 days later that was worse than the one I originally rented. So, I paid 2400.00 for something I wasn't even able to use and our vacation was ruined. No one seem to care at El Monte. We feel completely screwed.

great services

Nice RV, good standard, plain/simple reservation and easy pickup/drop off. All over a very good service

Always love how clean El Monte rvs are

The RV was mostly fine. The refrigerator drawers were broken and the ceiling fan didn't work and the water hose we were given leaked and had to buy a replacement. Otherwise the unit was in good shape, and was clean. Walk thru at the store was unclear on how gray and black water worked. Hose dumped all over me when removing the cap at first dump site, so I figured it out with wet shoes. Walk thru on stove and heater was minimal and lots of fumbling to get it to work. Was told some switches on the access panel 'don't do anything' but they do...

The service was great, the rv was a little old feeling. The engine was noisy with some kind of exhaust leak, the house batteries were shot, only lasted a day with very little use after charging from the noisy generator. This rv had over 60k miles of hard rental use and it showed . Next time I will look for a fresher unit. Overall a good experience.

Wir haben leider keine guten Erfahrungen gemacht - weder mit dem Wohnmobilvermieter El Monte, noch mit der Vermietstation in Princeton/Miami. Unser gebuchtes Modell war defekt. Deshalb haben wir ein größeres und älteres Modell bekommen. Unser Problem war, dass wir Stellplätze vorgebucht hatten, die für Modelle bis maximal 26 Fuß geeignet waren. Als wir dieses Problem schilderten, sagte man uns, das Ersatzmodell sei auch nur 26 Fuß lang. Hier hätte man transparent sein können und die Kunden vorab informieren, anstatt sie vor vollendete Tatsachen zu setzen. Leider stellten wir erst später fest, dass die Angabe bzgl. der 26 Fuß nicht wahr war. Die Mitarbeiterin war in ihrer Laune sehr sprunghaft. Also Kunden fühlten wir uns ziemlich unerwünscht. Die Station war ein Lagerraum mit Schreibtisch. Der Wohnwagen wurde schon diverse Male repariert. Wir haben eine Plastikleiste verloren. Wir konnten zum Glück nachweisen, dass auch hier ein Vorschaden vorlag und die Leiste nicht vernünftig montiert wurde. Man wollte uns diese zunächst in Rechnung stellen. Vor der Übergabe sollte man unbedingt ein Video vom ganzen Wohnmobil machen: Ich wies bei der Übergabe auf diverse Kratzer und Macken hin. Die Mitarbeiterin sagte sinngemäß, dass diese nicht ins Gewicht fallen und nicht notiert werden müssten. Bei der Rückgabe müssten wir dann doch über einen Kratzer diskutieren, den angeblich wir verursacht hätten. Die Mitarbeiterin reagierte sehr patzig, als wir erklärten, dass definitiv ein mangelhaft reparierter Vorschaden vorlag und auch der Kratzer bereits vorher da war. Wenn man kritische Fragen stellt, bekommt man nur gesagt, dass die Station nur ein Franchise sei und man sich als Kunde direkt mit El Monte auseinandersetzen muss. Das war nicht unsere erste Wohnmobiltour in Nordamerika. Aber es war die erste mit El Monte. Und mit El Monte war es definitiv die letzte. Leider haben wir es versäumt, uns mit den Bewertungen der Station zu befassen. Dann wäre uns aufgefallen, dass die Vermietststion bei Miami unter den El Monte-Stationen deutlich schlechter bewertet wurde.