Reply from EmergeprofitMar 19, 2026
Buenas tardes,
Lamentamos que perciba la situación de esa manera, pero consideramos importante aclarar los hechos con total transparencia.
Su solicitud de retiro no fue rechazada de forma arbitraria. El caso fue revisado en profundidad, incluyendo su operativa completa, el análisis técnico de la cuenta y la instancia de verificación realizada mediante videollamada.
Durante dicha verificación no solo se evaluaron operaciones puntuales, sino la coherencia general de su metodología y la capacidad de validar que la operativa fuera manual y verificable, tal como exigen nuestros términos y condiciones.
En este punto es importante mencionar que, durante la videollamada, no fue posible realizar validaciones básicas sobre la operativa. Se observaron dificultades para explicar de forma clara cómo ejecutaba sus operaciones, así como para interactuar con la plataforma en aspectos fundamentales, como la visualización y gestión de gráficos. Esto, sumado a las inconsistencias detectadas entre sus explicaciones y los elementos observados en la cuenta (incluyendo el uso de configuraciones automatizadas mediante ATM), impidió confirmar una operativa manual, consistente y verificable.
Es importante aclarar que:
No se rechazan retiros por obtener ganancias.
No se toman decisiones basadas en una sola operación o imagen.
Todas las cuentas se evalúan bajo los mismos criterios técnicos.
La decisión se basa en un análisis integral del caso.
Entendemos que no esté de acuerdo con la resolución, pero la misma fue tomada tras una revisión exhaustiva y conforme a nuestras políticas, que aplican por igual a todos los usuarios.
Usted mínimamente debe explicar o saber explicar como opera, el no saber explicar como opera o que estrategia utiliza para operar, hace que se considere que no esta operando, ya sea por una automatización o por medio de un tercero.
Nuestro objetivo es mantener un entorno justo y transparente para toda la comunidad de traders, y por ese motivo este tipo de controles son necesarios.
Quedamos a disposición ante cualquier consulta adicional.