Etana CustodyReviews of etana.com

Apps take forever to be reviewed, by the time I was approved I was no longer interested in using the service. Totally unnecessary product. Using literally any crypto service would be a better experience than this product.

I wired the funds to this company which was offered to me by Kraken, as the only way to forward to my Kraken account. I applied to open an account with Etana. During the process, I provided all the documents that they required. It took them 3 days to review the documents and approve the account. Following that, I wired the funds. It was received on the day. They released the funds after 72 hours, as agreed before. After 10 days they sent me an email asking for the same documents that I had provided at the time I applied for the account. I ignored the email as I considered that to be sent by error. Asking for the same documents again!!???. # days late r they disabled the account. No action can be taken. They havent responded to any of my emails for the last 3 days. I'm not sure what is going on. DO NOT TRUST THIS COMPANY

Transfert effectué le 13/10. On est le 22/10 et toujours rien. J'ai ouvert un ticket le 19 où me demande d'attendre encore. J'ai ensuite rouvert le ticket le 21/10 et aucune réponse pour le moment. Je regrette véritablement de ne pas avoir vu les avis Trustpilot avant d'utiliser ce service. Service à fuir immédiatement.

Fuyez !! utilisez qui vous voulez comme prestataire mais pas ETANA. Pour creer un compte de depot il faut des semaines, on vous reclame des documents que vous fournissez , qui ne vont jamais, vous faites faire un document par la banque avec l'ensemble des infos et ce n'est toujours pas bon, un relevé de compte et encore pas bon ... franchement au vu des commentaires concernant les virements , fuyez ETANA !

Cela fait des semaines que j'ai fait un virement depuis lors rien et en plus j'essaie de contacter leur service client un silence total! ils prennent même pas la peine de répondre aux emails

I have been waiting 1 month for a deposit to be credited in my etana account. I asked for updates and there's no answer from their support team. Whatever the amount is, etana should answer and give regular updates to their users. Do not recommend.

J'ai mis plusieurs semaines pour ouvrir un compte. Je suis tombé sur quelqu'un de sympa qui s'est occupé de mettre en ligne mes documents. Il refuse les fichiers pdf, mais accepte des fichiers peu usité au quotidien ....l'informaticien a un problème aux neurones chez Kraken ( il y a des séquelles à la naissance ...ou je ne sais pas ... mais il a une " m...e dans le bocal ) car ils acceptent les fichiers jpeg que l'on doit redimensionner pour éviter d'être en " excés " de poid pour télécharger ...( il a peut-être des neurones graisseuses dans le bocal qui bloque le bon sens..Pourquoi faire simple, si on peut faire compliquer !) ...Aujourd'hui j'ai eu une réponse rapide à ma question ....le CS répond toujours chez Kraken...très sincérèrement ils subissent de plein fouet l'informaticien décérébré et les responsables de cette plateforme bon pour l'internement ! J'ai rien à reprocher au CS de Kraken qui font de leur mieux et parfois ne comprenne le problème des clients ..mais ils répondent ! Alors maintenant on peut acheter des cryptos par CB , mais j'ai eu la réponse ...pour les retirer ... c'est un transfert bancaire ! C'est tellement stupide car dans mon cas personnel , les banques correspondantes se gavent à 70 USD par transfert ! Des génies chez Kraken ....on peut acheter en CB , mais pour retirer il faut attendre 3 jours et le paiement se faire par transfert bancaire ! Vraiment ...il aurait pu appeler leur société Krakotte, ou Asylum coins !

Sehr schlechter Service. Bekomme keine Antwort auf meine Mails. Mein Geld ist jetzt schon seit 2 Monaten verschwunden und es meldet sich keiner. Nutzt diesen Service nicht wenn ihr kein risiko mit eurem Geld eingehen wollt.