PatagoniaReviews of eu.patagonia.com

Très déçu par le service client Le produit était cher et fragile ; il a commencé à s'abîmer en moins d'un an. Le service client m'a répondu qu'il s'agissait d'un article fragile et délicat, dont la durée de vie n'était pas censée être longue. Alors pourquoi le vendre comme un produit résistant ? J'attendais mieux de la part de Patagonia. Apparemment, j'avais tort. À l'avenir, je chercherai des marques qui offrent un bon service client.

I WAS a regular customer of this brand. I was a loyal customer because I thought it was as ethical brand. Today I've learned that they are taking action against an eco drag queen. Very ethical. Deleted from my saved list and I will never consider making a purchase from these people again.

Ze zijn helemaal niet duurzaam bezig. Als je reperatie verzoek indiend krijg je een DHL verzend label die niet werkt. Verspilde tijd om mijn item intepakken en het printen van het label. Patagonia reageert niet op mijn email dat het label niet werkt.

L’esperienza con il servizio clienti di Patagonia è stata deludente. Dopo aver acquistato un capo da €300 ho chiesto la sostituzione con uno da €230 più adatto alle mie esigenze. Il customer service ha autorizzato una procedura “straordinaria”, ma solo alla fine ho scoperto che la differenza di €70 non sarebbe stata rimborsata. Nella risposta ricevuta mi è stato confermato che in futuro indicheranno meglio questa condizione, riconoscendo quindi che non era stata comunicata prima. Peccato che, nonostante ciò, non sia stata presa in considerazione una soluzione equa anche in via eccezionale. Da un brand con questi valori mi sarei aspettato maggiore trasparenza e attenzione verso il cliente.

Uhyggelig ringe kvalitet! Tager skyhøje priser, men kavliteten er så ringe, at man skulle tro de bestilt på TEMU! lynlås på trøje går i stykker efter 2 gange, brugt max 5 timers sammenlagt. Reklamation?? De vil have man skal betale for at få fejlen udbedret, selvom man tydeligt kan se, at det IKKE en fejl opstået ved uhensigtsmæssigt brug. Aldrig nogensinde mere billig bras fra Patagonia!!

Embarrassing customer service. Bought 3 hoodies for my kids for Christmas present. However I got a down jacket and a thrift. After a longer (2 months) quarrels with image and tags information etc. they send me a returnlabel to return the items. On the 15/01/26 I sendt the items back. They were delivered on their hub on the 17/02/26. Now 28 days later I have stille not got my refund. No communication, no information at all, despite sending 5-6 messages. Never again would I dare buying online or Patagonia at all.

Vergognoso e imbarazzante – esperienza pessima Mai provato un imbarazzo simile con un brand che si vanta di essere “etico” e “attento al cliente”. Regalo di Natale restituito nei tempi, confermato, tracciato… e a oggi il rimborso NON è ancora arrivato per intero. Siamo ben oltre il limite della pazienza. Ho dovuto scrivere più volte, perdere tempo, spiegare sempre la stessa storia come se fosse la prima volta, ricevendo risposte vaghe, lente e totalmente inconcludenti. Nel frattempo io resto senza regalo, senza soldi e con una figuraccia clamorosa fatta per colpa vostra. È davvero imbarazzante che un’azienda come Patagonia, che fa grandi discorsi su valori, sostenibilità e correttezza, non sia in grado di gestire un semplice rimborso in modo serio e professionale. Se questo è il livello del servizio clienti, c’è poco di cui vantarsi. Esperienza pessima, gestione inaccettabile e totale mancanza di rispetto verso il cliente. Di sicuro non acquisterò più nulla e sconsiglierò il brand a chiunque. Vergognoso.

I'm having a bad experience with this website. Ordered a rain jacket for an expedition to Kilimanjaro on the 13 of January, received an email saying that "your order is on its way" on 14 January, but since then nothing happened. Today, 22 of January, DHL website still says that Patagonia has created a label for the shipment, but no item was delivered yet to DHL. So, no order is" on its way" yet; contacted Patagonia customer service yesterday but it seems they take quite sometime to react. No answer from them. Probably would need to cancel the order and buy elsewhere to get something in time for the expedition.