Bad
Based on 253 reviews
Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Ferroli S.p.A. is listed under Energy & Heating.
Ferroli S.p.A. (ferroli.com) has 253 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 1.3 out of 5.
253 approved reviews, newest moderated first
Pedro Salvador González R.
Muy buena experiencia. Caldera de gas ciudad ferroli condensación de 28. La tengo instalada 23 meses, ayer me dio un pequeño susto error f40, llamé al servicio técnico de la zona , resultó ser en Villena,(Alicante)… me atendieron muy bien y por la tarde solucionado. Un 10. Gracias
Cristina
Una vergüenza! Viene el técnico por una fuga. La parchea con un poco de pegamento y un secador de pelo y me cobra 128€. Se va y, lógicamente, sigue goteando!!! Reclamo y me dicen que ellos ya no vuelven y que llame a quien me instaló la caldera. Casi 130€ por una gota de pegamento y muy malas formas al telefono!! Bravo!!!!
Antonio M.
Dopo neppure 6 mesi ho avuto problemi di malfunzionamento ogni volta che pioveva la condensa spegneva la caldaia cambiate coperture ma il problema si ripete, pressostato spesso non funziona e va pulito continuamente, l'inverno con questa caldaia è drammatico, mi consulto con un tecnico e la cambierò malgrado la giovane età della caldaia
bic.g
La caldaia, montata nel 2020, va bene, ma la rete di assistenza è penosa, almeno nella mia provincia. Ho acquistato l'estensione della garanzia poco dopo l'acquisto ma non riesco ad avere il tecnico per la manutenzione, laddove solitamente sono i tecnici che ti chiamano annualmente per ricordartelo. Ho mandato due email alla casa madre, più una telefonata qualche giorno fa, ma senza mai avere una risposta. Che succederà se la mia caldaia si dovesse rompere ed io sarò, mio malgrado, inadempiente con la manutenzione che ai fini della garanzia solo Ferroli mi può fare? Per questo li sconsiglio.
NICOLA C.
Caldaia nuova, scheda elettronica bruciata dopo un mese con fusibile di protezione integro ed impianto elettrico protetto con dispositivo per sbalzi di tensione.Il servizio clienti da una foto della scheda nega la garanzia convenzionale attribuendo il guasto a cause esterne anche se nessun vicino ha avuto problemi simili.Probabile difetto di fabbrica e scarsa qualità di componenti elettronici.Prezzo elevato ricambio.
Max
Purtroppo pessima esperienza cominciata 3 anni fa, caldaia Ecoconcept Top 25A. Questa caldaia montata in una nuova costruzione nel 2013, circa 3 anni fa ha cominciato con una serie di problemi per i quali ha subito numerosi interventi, uno degli ultimi scambiatore bucato, per la quale, udite udite, non viene fatto il pezzo di ricambio, ma la cosa più grave è che per accorgersi di questo c'è voluto un anno, l'assistenza non sapeva dove mettere le mani, saranno venuti 3 o 4 volte, poi ho chiamato un esterno e in 5 minuti si è accorto del problema. Sono andato avanti 3 anni ad aggiungere acqua ogni 3/4 giorni poi il 3 Novembre, come se non bastasse questo, la caldaia ha smesso di funzionare. Oggi mi sono liberato finalmente di questo catorcio passando ad altra azienda e quindi ad altra assistenza, speriamo bene.
Juan Ramón Rodriguez I.
Sí tienes que comprar una caldera no compres Ferroli por lo siguiente: Para que te apliquen la garantía, tiene que ir un técnico a ponerla en marcha y te mandan a FERROTEC dónde te atiende una señorita que dice llamarse Milene, no tiene educación y se ríe dando cita del técnico cuando la da la gana, normalmente después de 1 semana, te cuenta una de indios y lo peor es que la marca no responde.
DIEGO M.
En Enero de 2023 compré dos calentadores de la marca Ferroli; uno de ellos no he tenido ningún problema, pero el otro han tenido que venir a repararlo dos veces. En dichas averías el servicio siempre ha tardado 4 o 5 días en ponerse en contacto conmigo, a pesar de que a mi siempre me han dicho que tardarían en torno a 48 horas para ponerse en contacto conmigo, cosa que nunca han hecho, he sido yo siempre el que ha tenido que insistir una y otra y otra vez. Hace tres días se me ha vuelto a averiar el calentador, y volvemos a la misma historia. Estoy cansado de este pésimo servicio, estamos en invierno donde las temperaturas ya son muy bajas y estamos hablando de un electrodoméstico de primera necesidad, y pese a eso el servicio hace caso omiso. Me estoy viendo obligado a tener que comprar otro calentador por el mal servicio de esta empresa. Por supuesto no recomiendo a nadie la compra de ningún calentador o caldera en la misma, yo nunca volveré a comprar nada en Ferroli.
