Excellent
Based on 283 reviews
Firmaway4.9Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Ayudamos a personas y empresas que quieren vender en todo el mundo, y buscan escalar su negocio sin preocuparse por trámites, vencimientos e impuestos. Firmaway te ayudará a incorporar tu LLC, abrir tu cuenta bancaria en Estados Unidos y gestionar tus obligaciones año a año.
Firmaway (firmaway.us) has 283 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 4.9 out of 5.
283 approved reviews, newest moderated first
LIBRA
La experiencia con Firmaway siempre es excelente! Ofrecen un servicio muy ágil y resuelven cualquier consulta inmediatamente.
Reply from FirmawayMar 1, 2023
¡Libra Humans! siempre es un placer trabajar con uds. Agradecidos nosotros. - Equipo Firmaway.
Javier D.
Mi experiencia fue muy positiva. Todo es simple, ágil y claro. Me gusta mucho su servicio
Reply from FirmawayMar 1, 2023
Javier, ¿Cómo estás? gracias por tus palabras, nos esforzamos día a día en mejorar el servicio, por eso nos ponemos a disposición siempre. Lo que necesites, ya sabes por donde buscarnos. - Equipo Firmaway.
Alessandra F.
Great experience!
Reply from FirmawayFeb 16, 2023
¡Gracias Alessandra por tus comentarios! Estamos a disposición siempre para acompañarte. - Equipo Firmaway.
Ariamna rodríguez V.
Excelente atención por parte de Paola, muy profesional, todas mis dudas fueron resueltas
Reply from FirmawayFeb 16, 2023
Hola Ariamna, un gusto saludarte. ¡Muchas gracias por tu comentario para con Paola! Nos alegramos de haber estado a la altura de tus expectativas. Te esperamos con mucho gusto cuando lo necesites. - Equipo Firmaway.
Mario A.
Las veces que les escribí siempre tuve una excelente respuesta y supieron orientarme como también informarme cada paso
Reply from FirmawayFeb 16, 2023
Hola Mario 👋 ¿Cómo estás? te saluda Daniel, cx manager de Firmaway. Sinceramente ¡Gracias! que bueno haber cumplido tus expectativas. Estamos a tu disposición, siempre. Daniel
Martín B.
No hay un solo referente, cambia todo el tiempo quien es mi interlocutor en la empresa. El tiempo de respuesta es lento. No tengo un seguimiento y acompañamiento de los procesos, sería mucho mejor si alguien me "recordara" cuando son los plazos para las diferentes presentaciones de impuestos.
Reply from FirmawayFeb 16, 2023
Hola Martín, te saluda Daniel, CX Manager de Firmaway. Como te comenté por WhatsApp, sabemos que tenemos muchas oportunidades de mejora y estamos dispuestos a aprender de cada feedback que recibimos. Créeme que leo absolutamente todos los comentarios para encontrar mejores prácticas. En la conversación que tuvimos decidí asignarte un especialista sr para que tengas un sólo interlocutor y puedas tener un tiempo de respuesta según tus necesidades. Sin ánimo de excusarme, considero oportuno mencionarte que estamos teniendo algunas demoras por factores ajenos a nosotros, es una época del año donde este tipo de trámite tiene una espera mayor a lo habitual. Sin embargo, nos comprometemos a ajustar y mejorar todo lo que humanamente sea posible. Te mando un gran saludo y seguimos en contacto por los canales personalizados que te brindé. Daniel
Mauri C.
Son los mejores !
Reply from FirmawayFeb 16, 2023
¡Gracias Mauri por tus comentarios, esperamos seguir trabajando juntos! - Equipo Firmaway.
cv
Realmente mi experiencia fue desastrosa con ésta compañia, hacen mucho hincapié en que no describas el rubro en el nombre de la LLC, y si se confunden a la hora de crearla ahí te dicen que realmente no es un problema. Te piden la documentación siempre con urgencia y con un plazo muy corto, son desorganizados al extremo. El dueño de la compañia/CEO es un adolescente-joven (googlealo). En una ocasión pregunté por una documentación y me dijeron que ya habian enviado mails a todos sus clientes, que me daban dos dias para entregar porque era fin de mes, el mail nunca apareció en sus sistemas (mucho menos en mi correo). En mas de una ocasión me contacté con el soporte por whatsapp, muy mala onda, mal humor, en una ocasión incluso habian cambiado el celular entre ellos y le estaba escribiendo a un alto directivo(sino el dueño) en vez de a mesa de ayuda. Lo unico que si admito que cumplen es que no hay costos ocultos. Al final fueron mas problemas que soluciones. Ojo, el banco intermediario: Mercury realmente impecable, ni el mas minimo incoveniente, pero eso es un proveedor de servicios de ellos, no ellos en si. No la recomiendo, hay muchos competidores en el mercado, asumo que proveen un servicio minimamente mas profesional.
Reply from FirmawayJan 6, 2023
Hola CV, por acá Ernesto Cettour, founder y CEO de la compañía. Lamento muchísimo que hayas tenido esa experiencia. Leo cada review, y trato de que nos sirva para mejorar el servicio. Hay un par de puntos que mencionas sobre los cuales definitivamente tomamos responsabilidad, y nos comprometemos a mejorar (el cambio de nuestro número de whatsapp fue algo desordenado, emails confusos/perdidos en épocas pico). Me extraña el hecho de que se te hayan solicitado documentos con urgencia. Nuestro servicio no tiene "deadlines" estrictos para los clientes, pero entiendo que podría haberse comunicado de esa manera para intentar acelerar un trámite que venía retrasado desde el estado/fisco. Definitivamente vamos a revisarlo. Otros puntos de tu review... entiendo que nos exceden. Es política estatal no permitir nombres "genéricos" como por ejemplo "IT Services LLC", requiriendo que el nombre tenga un componente identitario. Nosotros sólo trasladamos esos requisitos al cliente, en miras a agilizar la gestión. Por otra parte, te confirmo, tengo 24 años. Y durante los últimos dos años y medio me dediqué sin descanso a construir un equipo de primera. Entiendo que mi juventud te preocupa, pero te aseguro que la experiencia conjunta de nuestro equipo de 20 personas está totalmente enfocada a ofrecer el mejor servicio. Aprecio muchísimo el feedback, y estaré encantado de continuar la conversación vía LinkedIn para poder encontrar otras oportunidades de mejora. Firmaway permanece a tu disposición para ayudarte a operar tu negocio en Estados Unidos, y apreciaremos cualquier oportunidad para demostrarte que nuestro servicio es verdaderamente 5 estrellas.
