GOVORIKAReviews of govorika.com

Reply from GOVORIKAJul 22, 2026

Здравствуйте! Искренне приносим извинения за эту ситуацию. К сожалению, произошёл сбой, и специалист не смог подключиться к диагностике. Поскольку занятие было назначено на ночное время для нашей команды (около 4:30), менеджеры ещё не работали и не смогли оперативно связаться с вами. Мы уже видим эту ситуацию и обязательно свяжемся с вами после 9:00 утра по вашему местному времени, чтобы перенести диагностику на удобное время и решить вопрос. Спасибо за ваше терпение и ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства.

Reply from GOVORIKAJul 15, 2026

Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Мы внимательно относимся к каждому обращению, особенно если речь идёт о качестве занятий, коммуникации, возврате средств или работе нашей платформы. Описанные вами ситуации не соответствуют тому уровню сервиса, к которому мы стремимся. Хотим отметить, что программа обучения и язык материалов подбираются с учётом целей семьи, возраста ребёнка и рекомендаций специалиста. Если в ходе занятий используются материалы, которые не соответствуют вашим ожиданиям, этот вопрос можно и нужно оперативно обсудить с нами — мы всегда готовы найти решение. Что касается возврата средств, работы службы поддержки, почтовых уведомлений и процесса оплаты — нам очень жаль, если вы столкнулись с неудобствами. Мы постоянно работаем над улучшением этих процессов и ценим любую конструктивную обратную связь. Пожалуйста, свяжитесь с администратором в том канале связи, где вы ранее общались с ним. Он поможет разобраться в вашей ситуации, проверит все детали и постарается найти решение по каждому из озвученных вами вопросам. Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь.

Reply from GOVORIKAJun 15, 2026

Спасибо, что поделились своим отзывом. Нам искренне жаль, что у вас остался такой негативный опыт общения с Govorika и ощущение, что вас не услышали. Приносим извинения за навязчивую коммуникацию. Наша цель — не спамить и не оказывать давление на пользователей. Мы обязательно проверим автоматические сообщения, связанные с вашим обращением, чтобы подобная ситуация не повторялась. Что касается участия родителей, мы полностью согласны с тем, что родители играют очень важную роль в прогрессе ребёнка. Мы поддерживаем и поощряем домашнюю практику. Вероятно, наш менеджер некорректно сформулировал мысль: специальные логопедические упражнения и коррекция должны подбираться специалистом, но родители, безусловно, могут и должны закреплять дома то, что ребёнок проходит на занятиях, следуя рекомендациям. Также нам очень жаль, что ваши замечания не были должным образом зафиксированы и обработаны. Это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли детально проверить вашу ситуацию, историю коммуникации и корректно разобраться с вашим обращением. Спасибо, что обратили наше внимание на эти моменты. Ваш отзыв помогает нам улучшать качество сервиса и общения с клиентами.

Reply from GOVORIKAJun 15, 2026

Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашем сервисе. Мы серьезно относимся к замечаниям о качестве обслуживания, коммуникации и работе команды. Мы не поддерживаем токсичное общение или давление в любой форме и хотели бы детально разобраться в ситуации. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую и сообщите детали вашего случая, чтобы мы могли проверить, что произошло, и корректно отреагировать. Ваш отзыв важен для нас и помогает улучшать сервис.

Reply from GOVORIKAJun 15, 2026

Спасибо, что описали свою ситуацию. Нам очень жаль, что у вас сложилось ощущение, что вас ввели в заблуждение и не оказали должной поддержки. Хотим уточнить, что наша цель — не принимать оплату без предоставления услуги. Если подходящего преподавателя и удобное время невозможно организовать, такая ситуация должна быть оперативно рассмотрена и корректно решена, включая возврат средств, если он применим. Приносим извинения за доставленные неудобства.