Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Très mauvaise expérience. Mauvaise instructions sur heure et date de livraison. Livreur extrêmement désagréable, Comprennent ils que nous contribuons à leur salaire !? A fuir, si vous achetez sur une plateforme, vérifiez quelle est l'entreprise de livraison.

Pire expérience de livraison jamais vu! Plus de 15j d'attente depuis le délai annonce, une date de RDV prévu, personne n'est venu, la livraison n'a jamais eu lieu. Raison = Evenement de force majeure (??) On m'annonce une nouvelle date de livraison, toujours rien.. Impossible de contacter le service client - je ne sais plus quoi faire pour réussir a avoir quelqu'un et un vrai numéro de suivi de ma livraison et une date/heure de livraison prévue. Je pense faire une plainte à la DGGCCRF pour enfin etre entendu.

Des vrais incompétents !! Il y a des problèmes à chaques livraisons !! Les livreurs sont très désagréable et d'aucune sympathie !! De ce fait je préfère trouver une autre alternative de livraison car société très mal gérée !!

Commande d'un canapé HOMIFAB à LA REDOUTE Livraison prévue aujourd'hui, entre 8h et 18h (jamais vu un créneau horaire plus large), je suis restée toute la journée chez moi... aucune nouvelle de la part du transporteur. Impossible de joindre par téléphone l'agence de la COURNEUVE... une honte ET AUCUN APPEL DU LIVREUR Je viens d'envoyer un mail à LA Redoute qui fait suivre à HOMIFAB....bref pas sérieux Choisissez mieux vos transporteurs je n'ai jamais vu ça Je suis inquiète lorsque je lis les avis Et là je viens de voir ça juste à la fin du temps de livraison La livraison de votre commande est en attente d'instruction de rendez-vous. Veuillez-nous contacter dès que possible Schedule icon 18:05 La livraison de votre commande est reprogrammée car vous étiez fermé ou absent Schedule icon 10:08 Votre commande a été mise en livraison C'est une HONTE

Plus de peur que de mal Dans l'ensemble je dirais que les informations étaient très confuses entre le site AMAZON et le prestataire HEPPNER. Mais j'ai bien était livré en temps et en heure. J'ai commandé un canapé BEST MOBILIER sur amazon. Voici le message que j'ai envoyé à Amazon quand j'ai vu sur le site HEPPNER qu'après avoir confirmé mon jour de livraison le 28/02 soit disant il n'avait pas pu trouvé de créneau et que la livraison était donc en stand by. "Bonjour, Je devais être livré aujourd'hui par le prestataire HEPPNER GROUP. Au final ils me disent que la livraison a été annulé car "ils ne trouvaient pas de créneau disponible". Je suis allé voir sur trustpilot et il y a énormément d'avis négatifs (pas de livraison, livreurs dangereux ou impoli). Quand je regarde sur votre application, la date de livraison ne correspond pas avec celle prévu par le prestataire (la votre étant le 13 mars et celle du prestataire le 28 février soit aujourd'hui). De plus, quand je notifie qu'il y a un problème sur ma commande via votre application, il est écrit que la livraison a été annulé. Pourriez-vous revenir vers moi svp ? Je n'arrive pas a joindre le service client du prestataire (comme beaucoup de personnes apparemment)." Au final j'ai réussi, après plusieurs tentatives, à joindre le prestataire et ils ont pu me confirmer que le colis allait être livré. J'ai également reçu un message par téléphone m'indiquant la fourchette de livraison (2H) 1h avant l'horaire.

Une catastrophe ! Impossible d'entrée en contact avec les "services" de cette société. Mon colis est en transit chez eux depuis près de 10 jours. Je recommande aux entreprises marchande de ne plus confier leurs produits à ce transport.

Confirmation d’une livraison ce jour entre 10h30 et 12h30… rien … Décathlon choisissez mieux vos prestataires. Deuxième fois (sur 2) d’une mauvaise expérience de prestataires…donc finit les commandes chez Decathlon !

Sorry dat ik 1 ster moet aanduiden want zelfs dit zijn ze niet waard Een bestelling moest door hen geleverd worden . Via hun Track en trace waar je geen staat op kunt maken staat ineens … “Persoon afwezig “ terwijl ik letterlijk naast mijn bel zit S’avonds hen opgebeld en de dag nadien zou pakket geleverd worden …. Dag nadien werd tijdslot 5 x veranderd om 17 u weer niks . Ik bel terug waarom levering niet doorging Morgen komen ze zeker 🤔🤔🤔 Nog niet bekend info volgt … Nu kan je pakket niet meer volgen of weet je niks meer wanneer geleverd Als ge graag dagenlang wil wachten op jou pakket moet je deze firma jou pakket laten bezorgen Bestel niks groot bij Brico want die werken samen met hen Dan volledig onaangekondigd ligt er vrijdag pakket in de gang . Door chauffeur afgetekend met naam en niet mijn handtekening Vrijdags ook niks gehoord van bel …