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Based on 522 reviews
HERTZ MAROC3.8Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
LEADER DE LA LOCATION COURTE DUREE AU MAROC
HERTZ MAROC (hertz.ma) has 522 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 3.8 out of 5.
522 approved reviews, newest moderated first
cliente
Bon accueil je recommande
Reply from HERTZ MAROCAug 30, 2022
Chère @cliente, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre précédente expérience vécue avec HERTZ MAROC. Vos mots nous font comprendre à quel point vous êtes satisfaite de votre location et cela nous en voit très heureux. Nous mettons du cœur dans chacune de nos prestations et c'est avec beaucoup de joie que nous le faisons. Merci pour la recommandation de nos services !
cliente
Excellent service
Reply from HERTZ MAROCAug 30, 2022
Chère @cliente, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre précédente expérience vécue avec HERTZ MAROC. Vos mots nous font comprendre à quel point vous êtes satisfaite de votre location et cela nous en voit très heureux. Nous mettons du cœur dans chacune de nos prestations et c'est avec beaucoup de joie que nous le faisons. A la prochaine !
Hassan
Rien à dire, voiture disponible à l'arrivée à Rabat, formalités rapides, à conseiller
Reply from HERTZ MAROCAug 30, 2022
Cher @Hassan, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre précédente expérience vécue avec HERTZ MAROC. Vos mots nous font comprendre à quel point vous êtes satisfait de votre location et cela nous en voit très heureux. Nous mettons du cœur dans chacune de nos prestations et c'est avec beaucoup de joie que nous le faisons. A la prochaine !
Rahhali
Expérience à oublier car arriver tard avec la RAM en provenance de Montréal vers 01h00 du matin à Casablanca. Hertz était fermé donc couché sur des chaises en famille pendant 6 à 7 heures en attendant l’ouverture de l’agence. Vraiment déçu et se poser des questions sur l’avenir à savoir venir jeter notre argent par les fenêtres sans oublier le prix des billets ( 2100$ x 4 ) + 13000 dirhams environ pour 22 jours . C’est trop. Peux être un tout inclus en Amérique du Sud ou autre destination soleil !
Reply from HERTZ MAROCAug 30, 2022
Cher @Rahhali, Avant tout, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi HERTZ pour vous servir précédemment. Nous recevons vos mots suite à votre expérience, et tel que décrit, nous ne pouvons que vous exprimer nos plus profonds regrets pour les désagréments subis. Nous tenons à vous informer que nos agences sont ouvertes de 07h00 à 22h00, et exceptionnellement, sur demande du client jusqu'à 00h. Nous honorons les réservations selon les informations et changements que nous recevons afin d'éviter le genre de situation que vous avez rencontré avec votre famille. Prenant à cœur les expériences de chacun de nos clients, nous vous invitons à bien vouloir contacter notre service client afin d'obtenir une suite à celle précédemment relatée, ce, via l'adresse [email protected]. Au plaisir de voir votre réclamation prise en charge et de mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine occasion!
cliente
Voiture impecable. Service impecable pendant la prise et le retour de voiture. Bravo Hertz, vous etes des proffesionels du metier.
Reply from HERTZ MAROCAug 30, 2022
Chère @cliente, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre précédente expérience vécue avec HERTZ MAROC. Vos mots nous font comprendre à quel point vous êtes satisfaite de votre location et cela nous en voit très heureux. Nous mettons du cœur dans chacune de nos prestations et c'est avec beaucoup de joie que nous le faisons. Vous demeurez la bienvenue dans nos agences !
CHAFI M.
On est passé très bien un grand merci pour l’équipe de l’aéroport de Marrakech Moustapha et Hasan merci encore
Reply from HERTZ MAROCAug 30, 2022
Cher @CHAFI MOHAMED, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre précédente expérience vécue avec HERTZ MAROC. Vos mots nous font comprendre à quel point vous êtes satisfait de votre location et cela nous en voit très heureux. Nous mettons du cœur dans chacune de nos prestations et c'est avec beaucoup de joie que nous le faisons. Nous vous disons à très bientôt pour une autre expérience HERTZ.
cliente
Worst experience ever
Reply from HERTZ MAROCAug 26, 2022
Dear @client, First of all, we thank you for choosing Hertz to serve you previously. We regret that the service provided did not meet your rental expectations. The satisfaction of our customers, being at the heart of our actions, we would like to invite you to contact our customer service via the address [email protected] in order to get your lived experience handled. Best,
Coq S.
Tu rends la voiture sans problème et on te débite ta caution quand même 3jours après sans information. Il t’explique qu’il y’a un litige après ta réclamation et d’appels durant 3jours au téléphone pour te répondre finalement qu’il y a une égratignure sur la peinture et attends la facture de peinture et le remboursement de la caution du service litige qui va t’envoyer le dossier sinistre! Le service sinistre t’envoi un mail de délai de traitement de 30 jours chaque fin de semaine ou toutes les deux semaines!! Que des mythos souriants. La hawla wala 9ouwata ila billah. Est ce qu’il faut déposer plainte pour vol et escroquerie ou aller prendre une photo souvenir avec ces mammifères! Ou prendre leur assurance et leur rendre la voiture comme bon te semble puisque t’es assuré!! Y aller avec un huissier le 1er et dernier jour de location semble obligatoire avec ces inqualifiables.
Reply from HERTZ MAROCAug 8, 2022
Cher @Coq Sportif, nous vous remercions d'avoir choisi HERTZ pour vous servir. Nous recevons vos commentaires et nous pouvons comprendre les raisons de votre insatisfaction. En cas de sinistre enregistré, la procédure requiert un débit du dépôt de garantie en premier lieu. Après estimation des dommages établie par l’expert, le reliquat du montant initialement débité est restitué, et ce, en fonction de la couverture souscrite. Le délai de traitement est de 30 jours à compter de la date de fermeture du contrat. Nous nous engageons sur de la transparence durant nos prestations, et nous vous informons que les montants équivalent aux franchises sont débités au moment de la restitution du véhicule et fermeture des contrats de location. Nous regrettons de n'avoir été à la hauteur de vos attentes de location. Pour toute mise à jour concernant l'état d'avancement de votre dossier, nous vous invitons à bien vouloir contacter notre service client via l'adresse [email protected].
