Great
Based on 509 reviews
Himiway4.3Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Himiwaybike funded in 2017. We offer feature-rich e-bikes at affordable prices. Himiway Cruiser is the main product, it features 750W motor power, 48V Samsung battery, 26 inches wheels and more. It is an all-terrain e-bike that will help you conquer most of the rugged terrains easily and safely. Experience your all-terrain ebike now!
Himiway (himiwaybike.com) has 509 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 4.3 out of 5.
Showing 8 reviews with 3 stars · Clear filters
Gökhan Y.
Hello, Himiway's service has improved a lot compared to the past. Unfortunately, there is still very poor packaging, which costs us as customers a lot of time and patience. This situation must change. That's why I give 3 stars!
Michael J.
I wish I could give it 5 stars, but the bike was damaged during shipping and it took over 6 weeks to get it resolved. I bought this e-bike for my wife and she loves riding it, although the torque sensor sometimes stops working, which is odd.
Uwe B.
Die Suche nach Ersatzteilbestellung gestaltet sich schwierig. Auch weil anscheinend ohne die Bestellnummer nichts geht. Trotz Bildern wurde das falsche Teil geliefert. Der Sachbearbeiter war aber sehr bemüht und hat sich gekümmert. Allerdings hat es mehrere Wochen gedauert bis das richtige Teil hier angekommen ist.
Reply from HimiwaySep 29, 2024
Es tut uns leid, dass die Bestellung des Ersatzteils so schwierig war und das falsche Teil geliefert wurde. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, insbesondere wenn eine Bestellnummer benötigt wird. Wir freuen uns jedoch, dass unser Sachbearbeiter sich bemüht hat, das Problem zu lösen, auch wenn es einige Wochen gedauert hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten daran, den Bestellprozess zu verbessern, um zukünftige Fehler zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mike M.
Good solid fat tire bike, Zebra. Reliable parts. Very smooth ride from pavement to natural surfaces. Added handlebar extensor to make more comfortable. Wish it was lighter weight. Wish battery was more conveniently placed. Reaching under to handle heavy battery, avoiding bumping front tire is awkward. Otherwise absolutely love this bike. It is my second e-bike and the service has been a real upgrade from my last non Himiway e-bike.
Ganxstar M.
Habe mir am 12.09. ein Zebra bestellt und auch direkt mit paypal bezahlt. In der Bestätigungsmail stand Lieferung für Zebra und big dog im Oktober, also ohne konkreten Liefertermin. Nach 6 Wochen ohne jegliche weitere Information zur Lieferung, dafür aber mit reichlich Werbemails, habe ich am 22.10. mal nach dem Verbleib des Rades gefragt. Nach 2 Tagen kam nun die Aussage, dass es mitte November kommen soll. Also heißt es jetzt nochmal 3 Wochen warten. Ich behaupte mal die Leute würden nicht ganz so viele negative Bewertungen abgeben, wenn die Kommunikation besser wäre. Zum Rad selbst kann ich natürlich noch nichts sagen. Nachtrag am 04.12. Das Rad ist leider immer noch nicht da, dafür habe ich eine unverhoffte Gutschrift von 100€ erhalten mit einer Entscheidung für die Verzögerung. Leider habe ich immer noch keinen Liefertermin.
Reply from HimiwayNov 1, 2022
Lieber Michaelis, wir entschuldigen uns sehr für die Lieferverzögerung! Aufgrund von Verzögerungen in der Seefrachtlogistik und in der Zollabfertigung kam unsere Lieferung nicht in der erforderlichen Zeit in unserem Lager in Deutschland an, so dass wir die Auslieferung des Zebra verzögern mussten. Wir möchten uns noch einmal aufrichtig entschuldigen. Sie können unser Support-Team unter [email protected] kontaktieren. Viel Spaß!
Petra H.
Leider muss ich feststellen, dass dieser Onlineshop nicht die Erfahrung erfüllt die man erwartet. BIKE 06.09.22 bestellt, per Vorkasse bezahlt, jedoch erfolgte bis heute 20.10.22 keine Lieferung...Nach mehrmaligen telefonischen Rückfragen erhielt ich von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter keine konkrete Auskunft auf einen verbindlichen Liefertermin. Im Gegenteil, er hat mich mit seiner Art des Umgangs gereizt. Hier empfehle ich dringend um Schulung für freundlichen Umgang, sowie auf keinen Fall sich bei einer Kundenanfrage mit auflegen bzw. beenden des Gespräches ohne konkrete Antwort dem Vorfall zu entziehen.Erst nach erstellen meiner Rezession erhielt ich eine Rückantwort. am 24.10.22 erhielt ich per Mail eine Nachricht über Versand des Bikes. Durch lesen unterschiedlichen Kundenmeinungen wurde ich zunächst verunsichert. Ich bin hierbei wohl kein Einzelfall der verärgert wurde. Innerbetriebliche Abwicklung, Logistik und geschultes Personal, mit Kontakt von der Bestellung bis hin zum Versand sollte besser kommuniziert werden. Dann entstehen auch solche Aergernisse nicht. Nachtrag 6.11 22, Bike ist Ende Okt 22 ohne vorherige Ankündigung geliefert worden. Fazit im Nachhinein. Produkt ist gut verpackt angekommen. Bike ist ok. Es ärgert einem wegen unzureichender Kommunikation. Lieferzeit zu lange. Wir werden künftig solche Dinge nicht mehr online kaufen.
Reply from HimiwayOct 21, 2022
Lieber Petra, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ich muss dieses Missverständnis hier erklären. Wir haben fast 100.000 Kunden in den USA, Kanada, Deutschland und dem restlichen Europa und wir haben bereits einen Offline-Shop in den USA, da gibt es überhaupt keine Täuschung. Die Lieferzeiten für die verschiedenen Modelle von E-Bikes auf unserer Website sind unterschiedlich, wie die City Bike/Cruiser, Cruiser Step Thru/Escape kann in so wenig wie eine Woche geliefert werden, ich denke, Sie kaufen andere Modelle, die anderen Modelle werden ein wenig länger dauern, weil das Lager Sortierung und Versand, bitte entschuldigen Sie mich. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich an unseren Kundendienst unter [email protected] wenden, der Ihnen als Entschuldigung für die Wartezeit einen Gutschein ausstellen wird. Wir wünschen Ihnen ein glückliches Leben!
Peter G.
Nach vier Wochen kam alles doch noch zu einem guten Ende. Vielen Dank
Reply from HimiwaySep 20, 2022
Vielen Dank für Ihre Geduld! Genießen Sie Ihr Leben!
Barny
Bike ist Okay, der support sehr sehr schlecht Das Fahrrad ist von der Qualität nicht schlecht, für das Geld. Würde sogar sagen Preis / Leistung stimmt. Aber.......die Garantie Inanspruchnahme ist nervig und dauert und dauert ( jetzt ist es die 5 Woche wo ich auf eine Ersatzpedale warte) jetzt nach 900 Km Quietsch/ Schleifgeräusche an der Hinterradbremse. Da mir mit dem Service zu nervig ist ihnen Videos zukommen zu lassen / Versuchen sie mal beim fahren eine Videoaufnahme zu machen) , habe ich es einfach zu einem Fahrradhändler gebracht und der hat mir das repariert. Kann nur empfehlen, wer Wert auf Service legt, sein Bike vom Händler in Deutschland zu holen.
