HINOMI INCReviews of hinomi.co

Reply from HINOMI INCFeb 12, 2026

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre chaise est arrivée avec un élément endommagé. Nous comprenons tout à fait votre déception et la gêne occasionnée. Dès que la solution a été confirmée, nous avons communiqué le délai estimé et organisé l’expédition en priorité de la pièce de remplacement. Celle-ci a bien été envoyée et est actuellement en cours d’acheminement. Nous restons attentifs au suivi de votre dossier afin que la situation soit résolue dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d’informations complémentaires, notre équipe reste bien entendu disponible pour vous accompagner. Cordialement. Hinomi Care Team

Reply from HINOMI INCFeb 12, 2026

Dear Jenna, Thank you for your review. We’re glad our support team was able to assist you and resolve the issue smoothly. If you ever need anything else, we’re always here to help. Best Regards, Hinomi Care Team

Reply from HINOMI INCFeb 12, 2026

Dear Greg, Thank you so much for your detailed feedback. We’re happy to hear the chair arrived on schedule and that the assembly was straightforward, even with arthritic hands. It’s also wonderful to hear you’re enjoying the comfort. Thank you for the recommendation, and we hope the chair continues to support you well for many productive days ahead. Best Regards, Hinomi Care Team

Reply from HINOMI INCFeb 3, 2026

Hallo Johnny J, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, wie frustrierend die lange Wartezeit für Sie war. Wir verstehen absolut, wie enttäuschend es ist, wenn sich eine Lieferung mehrfach verzögert, besonders wenn man dringend auf den Stuhl wartet. Bei Ihrer Bestellung handelte es sich um einen Vorbestellartikel. Die voraussichtlichen Lieferzeiten für Vorbestellungen sind auf der Produktseite angegeben. Dennoch verstehen wir, dass solche Hinweise im Bestellprozess leicht übersehen werden können, besonders wenn man sich einfach auf eine schnelle Lieferung freut. Bezüglich der weiteren Verzögerungen möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Sobald sich Änderungen bei den Lieferterminen ergeben, informieren wir unsere Kundinnen und Kunden per E-Mail, damit sie nicht ohne Update bleiben. Es tut uns leid, wenn diese Informationen für Sie nicht ausreichend oder nicht rechtzeitig ankamen. Ihr Feedback zur Lieferkette nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Logistik und Kommunikation zu verbessern, damit solche Erfahrungen in Zukunft vermieden werden können. Wenn Sie möchten, dass wir Ihren Fall noch einmal im Detail prüfen oder Ihnen weiterhelfen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] . Unser Team kümmert sich gerne persönlich darum. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hinomi-Betreuungsteam

Reply from HINOMI INCFeb 3, 2026

Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le fauteuil correspond parfaitement à vos attentes et qu’il vous aide à soulager vos douleurs lombaires. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe à continuer dans ce sens. Si vous avez besoin d’aide ou de conseils supplémentaires à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous serons toujours heureux de vous aider. Cordialement, L'équipe du service client Hinomi

Reply from HINOMI INCNov 7, 2025

Dear Oliver, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience with us. We completely understand your frustration, especially when receiving a product that does not meet expectations. While our warranty policy only covers purchases made through *authorized resellers or our official website*, we deeply value your satisfaction and have offered an alternative solution to address the issue. We kindly ask for your understanding regarding the warranty limitations due to the purchase being made from an unauthorized retailer. However, we remain committed to resolving this matter and encourage you to reply to our email if the proposed solution is acceptable to you. If there’s anything further we can do to assist you or address any remaining concerns, please don’t hesitate to reach out to us directly at [email protected]. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to restore your trust in our brand moving forward. Best Regards, Hinomi Team