Poor
Based on 18 reviews
Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Consultez la gamme de produits de protection électrique et sécurité informatique proposée par Infosec : UPS, onduleur, parafoudre, parasurtenseur, coupe-veille, chargeur universel, étui étanche et régulateur.
Infosec Ups (infosec-ups.com) has 18 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 2.3 out of 5.
18 approved reviews, newest moderated first
Marie G.
J'ai commandé ce parafoudre et je le regrette. Si la livraison a été rapide et de proximité, j'ai eu des problèmes avec la TV : tout d'abord l'image a eu tendance à se figer puis après un reset du décodeur, le son, même mis à fond, était très faible.
Grégory D.
J'ai acheté 3 onduleurs ZEN X 600. Deux sont tombés en panne au bout de 1 an, ils m'ont été remplacés et plus d'1 an aprés ils sont à nouveau en panne. Réponse du SAV : vous êtes hors garantie car le délai de 2 ans court à compter du 1er achat et de toute façon nos batteries d'onduleur ont une durée de vie de 4 ans. Les produits ne sont pas de qualité et la marque le sait... sauf qu'elle refuse de l'assumer
Julien L.
Onduleur acheté et enregistré il y a environ 1 an. J'ai rapporté le produit en panne chez Infosec qui n'ont pas voulu le dépanner sous garantie en m'expliquant que la période de garantie démarre dès que le produit est vendu à leur revendeur. Si le revendeur tarde à vendre le produit au client final, la garantie s'en retrouve diminuée d'autant. Les produits Infosec sont donc vendus avec une période de garantie aléatoire.
THIERRY M.
achat onduleur R2pro avec un sav francais et theoriquement un produit de qualite hors mon utilisation etait limitée seuleument 3 mois depuis aout 2022 maintenant en panne et pas de sav ni de reparations a mes frais (normal plus sous garantie) plus de pieces detachees produit arreter il est preferable d acheter un produit moins cher sur un site marchant
BARAT
Je mets 5 étoiles, malgré les déboires, lors de la réception d'un Onduleur Hero Pro Dual Plug 2400. Effectivement, le Samedi, il est arrivé avec un petit impact sur le carton, après un retard d'un jour par Chronopost. J'ai émis des réserves, heureusement! Au déballage, un bruit de plastique à l'intérieur, et un gros composant qui se balade à l'intérieur (Transfo ou Batterie). J'émets un litige sur le site. Le Lundi, on me promets de m'en renvoyer un autre, que je retournerais le cassé après. C'est exactement ce qui s'est passé, je suis aller le chercher au dépôt du transporteur, vu l'urgence, que le transporteur ne livrait mon village que le Mardi suivant. Après l'étiquette de retour, j'ai renvoyer l'onduleur détruit par Chronopost. Donc, pour résumé, un service commercial, et SAV au Top!! Merci à vous, c'était parfait. Pour l'onduleur, je le conseille vivement. Par contre 0 étoile pour Chronopost.
guillaume
Aucun suivi commercial . Aucune reponse aux x mails . Si il en est de meme il vaut mieux passer son chemin et acheter à 50% moins cher aileurs quitte à laisser tomber un " sav français" (quelle vaste blague !!!) et une proximité francaise ( idem )
Alban B.
colis jamais reçu. SAV n'a jamais répondu à mes messages alors qu'il leur suffisait de faire une réclamation auprès de chronopost.
Bobby
J’ai acheté un onduleur, reçu très rapidement, mais ce n’était pas le bon produit. J’ai renvoyé l’article et j’ai été remboursé.
