Poor
Based on 79 reviews
Jumelles Optique2.5Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Jumelles Optique is listed under Jewelry & Watches.
Jumelles Optique (jumelles-optique.com) has 79 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 2.5 out of 5.
79 approved reviews, newest moderated first
Noisette C.
Excellente caméra de chasse ! Je suis très satisfait de mon achat. La caméra fonctionne parfaitement : déclenchement rapide, bonne qualité d’image de jour comme de nuit, et autonomie au top. Installation simple et interface intuitive. Elle répond exactement à mes attentes. Je recommande sans hésiter !
Guillaume S.
MODIFICATION D'AVIS : Suite à un geste commercial, je réévalue ma note. Il y a tout de même un problème de lenteur dans leur communication et leur SaV. MAIS! SITE DE BONNE FOI ANCIEN COMMENTAIRE : Une commande (de près de 2500€) passée le 30/05/2025. Période de livraison prévue repoussée une fois. La date butoire du 26/06 étant passée, aucune possibilité de les contacter. Visiblement, demander un remboursement va être compliqué. J'irai porter plainte contre eux courant de la semaine prochaine. NE COMMANDEZ RIEN CHEZ EUX !! ÇA PU LE SITE FRAUDULEUX
Reply from Jumelles OptiqueJul 1, 2025
Bonjour, Merci pour votre commentaire. La commande a été livrée mi-juin par Colissimo. Nous avons envoyé la preuve de livraison ainsi que le bordereau d'envoi au client à la suite de la publication de son avis il y a 3 jours, et n'avons pas reçu de retour de sa part pour le moment. Cordialement, Jumelles Optiques
Mamoun B.
Je reviens effectivement sur mon avis. En effet, il était sous le coup de le déception de ne pas avoir reçu le bon produit. J'ai eu une réponse dès le lendemain du service client qui a géré très vite le problème en me proposant un remboursement sans même retourner les jumelles reçues. Ce qui a été réalisé très rapidement et ka somme a été créditée sur mon compte. Du coup je m'excuse de mon avis rédigé trop rapidement et je le rectifie donc. Service client très réactif au final, merci de prendre en compte cet avis rectifié.
Reply from Jumelles OptiqueJul 1, 2025
Bonjour, Pour résumer : - On vous a envoyé par erreur une paire de jumelles plus de 2 fois plus chère. - Vous vous étonnez de ne pas avoir reçu une réponse de notre SAV en quelques heures (on ne promet pas un tel délai et très rares sont les sites qui répondent si rapidement). - On vous a remboursé le jour même et vous avez gardé gratuitement la paire reçue. Nous comprenons que recevoir un produit non conforme puisse surprendre, mais nous vous invitons à faire preuve d’un peu de recul : peu de services clients traitent une demande aussi rapidement, avec un tel geste commercial. Une demande d’échange aurait été tout à fait possible si un minimum de patience avait été accordé. Nous assumons notre erreur, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cependant, vos propos publics sont très excessifs au regard des faits. Une réclamation peut tout à fait se faire dans le respect mutuel. Cordialement, L’équipe Jumelles Optiques
Jos K.
Commande passez le 28/04/25, reçu le 10/05/25 avec un article endommagé. Malgré plusieurs mail a l'entreprise (car impossible de les appeler directement), celle ci fait l'autruche et ne répond pas.. Voici maintenant plus d'un mois que je suis l'heureux propriétaire de jumelles défectueuse, que je ne peut utiliser... Au vu des autres commentaires, j'aurai peut être du ne pas commander sur ce site. J'espère simplement que cette avis va permettre de faire bougé les choses, si cela ne change rien je me tournerai vers une association de consommateur, je trouve lamentable de laisser les clients comme ca. Conseil pour les futures acheteurs : passez commande sur un autre site!
Reply from Jumelles OptiqueJul 1, 2025
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous voyons que vous avez entre-temps été remboursé, comme demandé. Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Cordialement, Jumelles Optiques
FABIEN R.
Commande passée le 01/06 , aucune nouvelle de ma commande et aucun suivi , j'ai envoyé un mail il y a trois jours aucune nouvelle également , pas très sérieux le service client , j’espère recevoir cela avant dimanche pour la fête des pères merci de votre réponse
Reply from Jumelles OptiqueJul 1, 2025
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés, l'article commandé était en rupture de stock et vous avez été remboursé. Toutes nos excuses pour cela. En vous remerciant ! Cordialement, Jumelles Optiques
Nathanaël A.
J’ai passé commande sur ce site car ils disaient garantir la livraison en 48h. Nous somme à 1 semaine maintenant sans réception de ma commande et surtout sans nouvelles. Je pars demain à l’aube pour un trek de 3j et je n’ai pas le matériel commandé. Grosse déception !
Reply from Jumelles OptiqueMay 29, 2025
Cher client, Veuillez noter que nous ne garantissons en aucun cas une livraison sous 48H. Nos délais de livraison sont généralement de 7 à 10 jours. Nous garantissons uniquement que la commande sera expédiée sous 48H. Bien chaleureusement, L'équipe Jumelles Optiques
Valerie K.
Fuyez ce site. Ils sont à l étranger. J ai passé une commande le 21 avril. Après plusieurs mails de relance j ai reçu une caméra le 02 mai HC 810 A au lieu de TR80 A. Le service client n est joignable que par mail. Cependant la caméra a une bonne définition de jour comme de nuit et elle est étanche.
Reply from Jumelles OptiqueMay 29, 2025
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la réception d'un produit différent de celui que vous attendiez et les difficultés rencontrées pour nous joindre. Veuillez noter que le nom mentionné est simplement le nouveau nom de la caméra de chasse. Il s'agit du même modèle. Encore une fois, nous sommes désolés pour cet inconvénient et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Chaleureusement, L'équipe Jumelles Optiques
BOUTON A.
Site à fuir. J 'attends toujours mon remboursement. Il me font croire que celui -ci est effectué et me demande maintenant mon relevé bancaire. Je vais contacter l' émission de Julien Courbet et porter plainte dès demain.
Reply from Jumelles OptiqueApr 16, 2025
Bonjour Angélique, Merci pour votre message. Nous souhaitons vous rassurer : vous n’avez pas été prélevée. Le montant que vous avez vu sur votre compte correspond à une autorisation bancaire, c’est-à-dire une réservation temporaire de fonds, mais aucun débit réel n’a été effectué. Les autorisations de paiement ont une durée maximale de 7 jours. Lorsque vous avez demandé un remboursement dans ce délai, nous avons annulé l’autorisation immédiatement. Cela signifie que les fonds n'ont jamais quitté votre compte, mais il faut malheureusement attendre que votre banque lève l’autorisation, ce qui peut prendre entre 7 et 30 jours selon les établissements. Si l'annulation de la commande avait été réalisée plus de 7 jours après le passage de la commande, le remboursement aurait été bien plus rapide. Nous vous conseillons de contacter votre banque, qui pourra vous expliquer cela plus en détail. Par ailleurs, nous vous assurons que toutes les informations sur notre site, y compris notre adresse, sont parfaitement exactes. Nous vous demandons donc de retirer tout message diffamatoire, car cela nuit injustement à notre réputation. Merci de votre compréhension. Cordialement, Jumelles Optiques
