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Luvia Beauty3.7Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Luvia è il beauty brand che unisce innovazione e semplicità, offrendo trattamenti efficaci, eleganti e non invasivi. Scopri la tua routine di bellezza di nuova generazione.
Luvia Beauty (luviabrand.com) has 276 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 3.7 out of 5.
276 approved reviews, newest moderated first
Daniela D.
Prodotto arrivato in circa 20 giorni. E’ un buon prodotto anche se non fa miracoli. Il loro balsamo per le labbra è il più idratante in assoluto che io abbia mai provato e la maschera notte e’ il TOP! Per quanto riguarda il volume labbra …non fa miracoli. L’effetto volumizzante dura circa 30 minuti dal trattamento. Acquisterei sicuramente la maschera e il balsamo ma non il siero con le testine per il volume.
Valentina N.
Il pacco venendo chiaramente dalla Cina (cosa che dovete fare presente sin da subito per obbligo di trasparenza) è arrivato solo oggi e dopo vari solleciti via mail in vista di quel finto tracking che guarda caso si fa i giri della Lombardia. Il prodotto è TOTALMENTE una cinesata e ovviamente che sia IDEATO in Italia non equivale ad esser prodotto in Italia seguendo le nostre normative vigenti. Peraltro visto che continuano a farlo passare per made in Italy vi informo che siete passibili di denuncia (che valuterò di fare appena possibile) anche perchè E' CHIARO che quella sottospecie di acido che ialuronico non è è VISIBILMENTE PRODOTTO A SHANGHAI YANMEN TRADING e vale 3 anni con CHIARO MADE IN CHINA - questa è pubblicità ingannevole e scorretta censurata dal fatto che bloccate chiunque metta GIUSTAMENTE in guardia altre tizie dall'acquisto truffa. Adesso dopo aver inserito la recensione a seguito di lamentele e dell'attesa del pacco posso dirigermi presso la polizia postale
Reply from Luvia BeautyMay 29, 2025
Gentile cliente, ci dispiace apprendere la Sua insoddisfazione e comprendiamo il tono del Suo messaggio, anche se non possiamo condividere le accuse che ci vengono mosse. Desideriamo chiarire alcuni punti in modo trasparente: – Il prodotto da Lei ricevuto è realmente sviluppato in Italia, come correttamente indicato sul nostro sito. Tuttavia, come accade per moltissimi brand europei, alcune fasi logistiche o di assemblaggio avvengono in stabilimenti esterni, certificati, che ci consentono di offrire un prodotto accessibile mantenendo un controllo di qualità accurato. – Non dichiariamo il prodotto come “Made in Italy”, ma come ideato e testato in Italia. La provenienza della confezione è indicata sulle etichette, nel rispetto della normativa. – Per quanto riguarda l’efficacia del siero, siamo consapevoli che ogni persona può avere una risposta diversa. Tuttavia, il nostro prodotto è stato testato e apprezzato da migliaia di clienti, ed è formulato con acido ialuronico e ingredienti sicuri, come riportato nell’INCI ufficiale. – Non cancelliamo o censuriamo recensioni costruttive. Tuttavia, contenuti ritenuti offensivi, ingannevoli o diffamatori possono essere segnalati dalle piattaforme stesse secondo le policy di utilizzo. Rimaniamo a disposizione per fornire ulteriori dettagli, documenti tecnici o chiarimenti. La invitiamo a contattarci direttamente così da poter risolvere la situazione in modo civile e professionale. Cordiali saluti, Il team di Luvia Beauty
Alex. G.
Ho acquistato il prodotto incuriosita dalle recensioni ..... col senno di poi avrei dovuto notare che erano fake perchè i profili avevano scritto solo una recensione ciascuno. Comunque il prodotto è arrivato dopo un po, appena aperto c'èra tutto e volevo subito provarlo se non che appena aperta la boccetta del siero è uscita una puzza di plastica terribile, quello non era di certo acido ialuronico ma sospetto silicone dato che l'odoro era molto simile e anche la viscosità. Leggendo bene ho notato che era made in China e per chi non lo sapesse per produrre in Cina vi è l'obbligo del test su animali quindi il cruelty free da loro dichiarato non è vero. Ho contattato il servizio cliente scrivendo tutto, sopratutto che il prodotto è cinese e sul loro sito non era indicato da nessuna parte. Il loro servizio clienti mi ha risposto quasi subito dandomi un rimborso pari al 30%, almeno mi hanno risposto e non hanno fatto finta di nulla ma il prodotto ho paura a provarlo.
Reply from Luvia BeautyMay 28, 2025
Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Ci teniamo a chiarire alcuni aspetti fondamentali: – Il nostro siero è a base di acido ialuronico, prodotto in ambienti controllati secondo le normative vigenti. L’odore e la viscosità possono variare leggermente da lotto a lotto per via della formulazione naturale e della conservazione, ma non contengono silicone né sostanze dannose. – È corretto che alcune componenti del prodotto vengano assemblate in stabilimenti certificati in Cina, ma le formulazioni, la progettazione e il controllo qualità sono sviluppati in Italia. La scelta logistica è dettata dall’efficienza e dalla possibilità di offrire il prodotto a un prezzo competitivo. – In merito alla questione cruelty-free, ci teniamo a sottolineare che i nostri fornitori sono accuratamente selezionati e dichiarano di non effettuare test su animali, nel pieno rispetto delle normative internazionali. Non tutti i prodotti fabbricati in Cina sono soggetti a test obbligatori: ciò dipende dalla destinazione commerciale e dalla tipologia del prodotto. Siamo comunque lieti di averle fornito una risposta tempestiva e un parziale rimborso come segno di rispetto nei suoi confronti nel caso volesse comunque tenerlo. Ci dispiace se ciò non è bastato a trasmettere la nostra buona fede e la volontà di offrire un servizio trasparente. Siamo sempre a disposizione per ulteriori chiarimenti o per fornirle documentazione aggiuntiva, qualora volesse approfondire e procedere con il rimborso completo. Cordiali saluti, Il team di Luvia Beauty
simo
non mi è arrivato nulla, e non mi rispondono alle mail, non c'è un numero di telefono. Praticamente ti agganciano fai l'ordine e spariscono. spero verrò ricontattata e mi rimborsino quanto pagato. comunque lo stesso affarino c'è su shein per una cifra irrisoria
Reply from Luvia BeautyMay 28, 2025
Gentile cliente, ci dispiace leggere la Sua recensione, ma desideriamo rassicurarLa sul fatto che abbiamo risposto prontamente alle sue email e che l’ordine è regolarmente in transito. Come indicato nel tracking fornito, il suo ordine risulta in consegnai. La invitiamo a controllare lo stato aggiornato della spedizione nel link ricevuto via email. Siamo sempre disponibili via email per qualsiasi necessità: se non ha ricevuto una risposta, è possibile che il nostro messaggio sia finito nella casella spam o promozioni. Ci teniamo infine a sottolineare che il nostro prodotto è frutto di uno sviluppo specifico e di test accurati, e non è paragonabile a oggetti visivamente simili che si trovano su altri siti, bisogna fare attenzione inoltre alle copie di bassa qualità presenti online. Restiamo a completa disposizione per ogni chiarimento e ci auguriamo che, una volta ricevuto e provato il prodotto, possa riconsiderare la Sua opinione. Cordiali saluti, Il team di Luvia Beauty
Vincenza
Il prodotto non è mai arrivato. Nessuna comunicazione, nessuna assistenza, nessuna risposta. Un comportamento inaccettabile. Vergognosi è dire poco. Sconsiglio a chiunque di acquistare da questo venditore. Prodotto pagato ma mai arrivato !
Reply from Luvia BeautyMay 30, 2025
Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per la Sua percezione negativa, ma desideriamo rassicurarLa: il Suo ordine risulta regolarmente in transito e la consegna è prevista a breve, come da tracking aggiornato. Comprendiamo l’attesa e ci scusiamo se non ha ricevuto risposta tempestiva: può essere accaduto che la nostra email sia finita nella cartella spam o promozioni. In ogni caso, la nostra assistenza è sempre attiva e pronta a supportare ogni cliente fino alla consegna completa. La invitiamo a verificare il tracking ricevuto via email e restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Il team di Luvia Beauty
Manuela
Ho acquistato il kit labbra in data 8 maggio ‘25 , dopo giorni di attesa, e mie mail di sollecito, vengo informata che il corriere non ha potuto consegnare a causa di indirizzo errato (mancava il numero civico 😒) Noto da molte altre recensioni che questo è un “errore” abbastanza frequente, e quindi mi fa pensare che sia un modus operandi finalizzato al prendere soldi senza consegnare nulla. Ora per avere il pacco mi chiedono di pagare altri € 7,90 ed aspettare nuovamente settimane… se mai arriverà. Ho chiesto il rimborso via e-mail, vediamo quanto dovrò aspettare per avere ciò che mi spetta! I soldi li prendono subito, i pacchi non arrivano quasi mai! Avrei dovuto leggere prima tutte queste recensioni, questa la mia colpa. AGGIORNAMENTO tramite IG sono entrata in contatto con altre ragazze che stanno vivendo la mia stessa esperienza! Le recensioni positive sono per lo più fake, non fidatevi!!! Siamo tutte state bloccate sui loro canali social, sono truffatori! Non fatevi ingannare NOTA BENE: La risposta di Luvia Beauty alla mia recensione è assolutamente non corrispondente al vero e forviante! Non ho mai insultato nessuno sui social, ho solo raccontato quanto realmente accaduto, e come altre ragazze sono stata prontamente bloccata! La mia richiesta di rimborso non è stata in alcun modo gestita, ne ho mai ricevuto risposta nonostante io abbia mandato una diffida! Ovviamente ci penseranno le autorità competente a bloccare questa truffa, perché di TRUFFA si tratta! Per non parlare della ‘stranissima’ casualità dei numeri civici mancanti a decine e decine di utenti! Queste sono le recensioni VERE. Siete made in china e non inviate i prodotti, trattenendo i soldi!!!
Reply from Luvia BeautyMay 30, 2025
Gentile cliente, ci dispiace sinceramente leggere la Sua esperienza e comprendiamo la frustrazione per quanto accaduto. Desideriamo però precisare che l’errore di consegna è dipeso da un’informazione mancante nell’indirizzo fornito al momento dell’ordine (assenza del numero civico). In questi casi, come da prassi, il corriere applica un costo per il nuovo tentativo di spedizione, che non dipende da noi ma dalla loro policy di gestione delle riconsegne. La nostra assistenza è intervenuta prontamente, fornendo le opzioni disponibili e offrendo supporto via email. Il rimborso, se richiesto, viene gestito regolarmente, senza alcun intento di trattenere fondi ingiustamente. Ci teniamo anche a sottolineare che le nostre recensioni sono autentiche, così come i profili che le pubblicano. Blocchiamo solamente utenti che diffondono contenuti offensivi, ingannevoli o non coerenti con le policy delle piattaforme social. Siamo sempre disponibili al dialogo e a trovare soluzioni eque e trasparenti per ogni cliente. Se desidera proseguire la conversazione in privato, restiamo a Sua completa disposizione. Cordiali saluti, Il team di Luvia Beauty
Josemarie
Non capisco il motivo di tante recensioni positive con foto prima e dopo evidentemente false, sto usando il prodotto da oltre 2 settimane e ho le labbra più secche e screpolate di prima…….certo non credevo al miracolo proposto con tanta pubblicità ma speravo almeno in un prodotto altamente idratante
Reply from Luvia BeautyMay 25, 2025
Gentile cliente, ci dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata positiva e La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Teniamo molto alla trasparenza e possiamo assicurarle che le recensioni con foto che trova sul nostro profilo provengono da clienti reali, che hanno accettato di condividere i propri risultati personali. Sappiamo bene che ogni pelle e ogni organismo reagisce in modo diverso, ed è proprio per questo che offriamo sempre la nostra piena disponibilità per trovare una soluzione personalizzata. Se dopo due settimane di utilizzo riscontra secchezza o fastidi, Le suggeriamo di contattarci via email: saremo felici di offrirle assistenza diretta, valutare insieme la situazione e proporle un’alternativa o un rimborso, se necessario. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta e faremo il possibile per lasciarla soddisfatta. Cordiali saluti, Il team di Luvia
Stefania D.
Ho acquistato un prodotto luvia che promette risultati molto simili al filler labbra o quanto meno di idratare e rimpolpare. Oltretutto promette di permetterti di provare e avere tempo due mesi per restituire in caso di insoddisfazione. Dopo due settimane di utilizzo mi sono ritrovata con un Herpes, Micro tagli e labbra molto secche. Ho provato a scrivere questo commento sotto la foto del prodotto sui social aggiungendo anche che forse io ho sbagliato qualcosa e che avrei continuato ancora un po' ad usarlo... E invece di ricevere un commento di consigli e supporto, mi sono vista bannata dai canali social... Quindi ecco spiegato perché non ci sono commenti "negativi" sul prodotto, li cancellano! Lo trovo vergognoso, così come trovo vergognosa la loro pubblicità, ingannevole, perché non esiste il rimborso del prodotto, ti restituiscono il 10% come "favore". Si sono comportati davvero in maniera indecente e spero che almeno qui il commento resti. Se vi serve ho foto del prima e dopo a testimonianza di ciò che dico!
Reply from Luvia BeautyMay 25, 2025
Gentile cliente, ci dispiace profondamente leggere la Sua esperienza e comprendiamo la frustrazione che può aver provato. Il nostro obiettivo è sempre stato quello di offrire prodotti sicuri, testati e apprezzati da migliaia di clienti, ma siamo ben consapevoli che ogni pelle può reagire in modo diverso, specialmente in aree sensibili come le labbra. La presenza di taglietti o herpes potrebbe essere legata a una predisposizione individuale o all’uso su una zona già irritata: proprio per questo consigliamo sempre di interrompere l’utilizzo in caso di reazioni insolite e di consultare un medico. Per quanto riguarda i nostri canali social, non banniamo né censuriamo opinioni costruttive, purché siano espresse con rispetto e siano coerenti con le policy della piattaforma. Se c’è stato un errore di gestione, ce ne scusiamo sinceramente e La invitiamo a contattarci in privato: sarà nostra priorità verificare quanto accaduto. Inoltre, ci teniamo a chiarire che il nostro programma “soddisfatti o rimborsati” è reale, ma richiede che il reso venga effettuato entro i termini e seguendo la procedura indicata sul nostro sito. Se qualcosa non ha funzionato correttamente nel Suo caso, La preghiamo di scriverci direttamente così da poterLa assistere in modo completo e risolvere la situazione. Siamo sempre disponibili al dialogo, anche nelle situazioni più delicate. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi e ci auguriamo di poter trovare una soluzione che La lasci pienamente soddisfatta. Cordiali saluti, Il team di Luvia Beauty
