Reply from MondlyAug 6, 2024
Lieber Florian,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die Sie erlebt haben. Unser Ziel ist es, den bestmöglichen Support zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Nutzer eine positive Erfahrung mit Mondly machen.
Wir haben bereits versucht, Sie bezüglich Ihres Chargebacks zu erreichen, um das Problem zu klären. Es scheint, dass es ein Missverständnis oder technisches Problem beim Login in Ihren Account gibt, das wir gerne beheben möchten.
Bitte antworten Sie auf unsere Nachrichten, die Sie von [email protected] erhalten haben, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie den vollen Nutzen aus Ihrem Abonnement ziehen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, dieses Problem für Sie zu lösen und Ihnen zu helfen, Ihre Sprachlernziele mit Mondly zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea
Kundensupport-Team
Mondly