MondlyReviews of mondly.com

I made a mistake by purchasing two licenses with two accounts. The service I received not only migrated the accounts into one but also assisted superbly in accommodating me regarding the additional purchase against the initial purchased account price point which was a massive save for me, The App itself is good, but the service I received was extraordinary.

Prima hulp van de helpdesk gehad nadat ik bij het familie abonnement twee verkeerde email adressen had gebruikt. Mondly zelf bevalt ook goed. Wij gebruiken het om Noors vanuit het Nederlands te leren. Mondly is één van de weinige apps die dat biedt. Voor de kinderen is dat wel prettig.

I cannot say much about the App itself yet, as I bought an abo last week only. However I wanted to give the abo as a gift to my sister in law. So I wrote an email and received immediate reply with great instructions, that were easy to proceed. Service is excellent (Ranny).

Efrain solved my billing snafu right away. I appreciate that very much. Very competent and very professional. If only all customer service with other companies was this responsive.

This app is consistently great with guiding learners towards dynamic, foreign language biliteracy. The company is responsive, effective and efficient. I recommend it to everyone I know. It allows for flexibility of the learner's currently level by choosing where you are, promotes biliteracy and multimodal learning experiences. Also, by allowing users to see the actual hours spent on the app, there is a better gauge of how many hours you are in versus the language difficulty scale. This allows users to see how far they may have until they reach a novice low or intermediate (etc.) level. I love it.

Great App which allows good progress. Mix of understanding, listening, translation and writing. Good customer support.

Great app ! Love it. Iam learning spanish and i like the methods. I had a problem ti log in cause i opened user, bought a new phone and forgot to log in the same way (at first apple id, then with email). I sent an email saying that i cant see my old account with the score. They fix it so i can see it with all ways of logging in (user, email and apple id) Good service from efrain, customer service.

Unterirdisch. Richtige Lösungen bei freien Übersetzungen werden als falsch angezeigt, weil anscheinend immer nur eine einzige Lösung im System als richtig hinterlegt ist. So darf man z. B. "Francia está en Europa" nicht als "Frankreich ist in Europa" übersetzen (obwohl es wörtlich genau das bedeutet), sondern muss brav schreiben "Frankreich liegt in Europa". Aus pädagogischer Sicht ein Totalausfall. Durch Auswendig lernen exakt vorgegebener Formulierungen lernt man keine Sprache. Fazit: Habe noch nie eine so schlecht programmierte Sprachenlern-App erlebt. Außerdem quasi keine Grammatik, keinerlei Erklärungen zu irgendwas. Ergänzung nach Antwort von Mondly: Dass die App immer nur eine einzige Lösung akzeptiert, obwohl es mehrere richtige gibt, wurde hier im Portal schon mehrfach bemängelt ( z. T. Mit Beispielen). Schade, dass man trotzdem nicht in der Lage ist, diesen Umstand bei Mondly nachzuvollziehen. Vielleicht gelingt es anhand der Beispiele, die ich nach der Antwort von Mondly per Screenshot an Mondly geschickt habe. Ich hatte übrigens vor dieser Bewertung bereits versucht, den Support von Mondly zu kontaktieren, statt direkt eine schlechte Bewertung zu schreiben - ebenso fruchtlos. Man teilte mir sinngemäß mit, die Mitarbeiter seien bereits sehr bemüht, mehr richtige Lösungen zu hinterlegen, was aber in Anbetracht der vielen Sprachen einige Zeit in Anspruch nehmen würde. Seltsam ist allerdings bei allem Verständnis für den Zeitbedarf, dass - alten Bewertungen zufolge - das Problem schon seit langer Zeit bekannt sein muss, aber offenbar bis heute keinerlei Nachbesserungen erkennbar sind ... Ebenso seltsam ist, dass mir die Existenz des Problems vom Support quasi bereits bestätigt wurde, während man hier bei Trustpilot überhaupt nicht nachvollziehen kann, was ich meine...