Alma PureReviews of myalmapure.com

Reply from Alma PureSep 7, 2026

Vielen lieben Dank, Florian! ✨ Es freut uns sehr zu hören, dass alles perfekt bei Ihnen angekommen ist und Ihnen Ihr Kupferarmband so gut gefällt! Gefertigt aus 99,9 % reinem Kupfer, verbindet es die natürliche Schönheit dieses besonderen Materials mit einem zeitlosen Schmuckstück. 🤎 Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Tragen und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in Alma Pure! Ihr Alma Pure Team

Reply from Alma PureSep 7, 2026

Vielen herzlichen Dank für diese wunderbaren Worte! Besonders freut uns, dass Sie nicht nur die Qualität Ihres Kupferprodukts, sondern auch die kleinen Details rund um Ihre Bestellung wahrgenommen haben – von der Verpackung bis zu unseren Tipps zur richtigen Pflege des Kupfers. ✨ Und dass Sie Alma Pure als menschlich und sympathisch wahrnehmen, bedeutet unserem gesamten Team besonders viel. Hinter Alma Pure stehen echte Menschen, die mit viel Leidenschaft daran arbeiten, unseren Kunden nicht einfach nur ein Produkt, sondern eine schöne Erfahrung rund um die besondere Welt des Kupfers zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich die Zeit für diese schöne Rückmeldung genommen haben. 🌿 Ihr Alma Pure Team

Reply from Alma PureSep 7, 2026

Grazie mille, Filomena! 😊 Siamo felici che il bracciale abbia soddisfatto le sue aspettative e che dal vivo sia fedele alle immagini che ha visto sul nostro sito. Realizzato in rame puro al 99,9%, può essere delicatamente adattato al polso, proprio come ha fatto lei, per renderlo più confortevole da indossare. Grazie per aver scelto Alma Pure, Filomena. Le auguriamo di indossarlo con piacere ogni giorno! ✨ Il team Alma Pure

Reply from Alma PureSep 7, 2026

Guten Tag, zunächst möchten wir uns aufrichtig für die lange Wartezeit entschuldigen. Mehr als einen Monat auf eine Bestellung zu warten, ist verständlicherweise frustrierend, und wir können Ihre Reaktion nachvollziehen. Unsere Kupferflaschen werden in Indien in traditioneller Handarbeit aus 99,9 % reinem Kupfer gefertigt. Wir haben uns bewusst für eine echte handwerkliche Herstellung und gegen industrielle Massenproduktion entschieden. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Nachfrage der letzten Wochen sind unsere Produktionskapazitäten jedoch zeitweise an ihre Grenzen gestoßen, wodurch sich einige Bestellungen leider deutlich stärker verzögert haben als ursprünglich vorgesehen. Wir arbeiten intensiv daran, diese Situation zu verbessern und unsere Produktionskapazitäten zu erhöhen, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität und Reinheit des Kupfers einzugehen. Was Ihre Anfrage betrifft, möchten wir jedoch eines klarstellen: Wir nehmen selbstverständlich auch Anfragen zu Stornierungen und Rückerstattungen ernst. Niemand soll das Gefühl haben, zum weiteren Warten gezwungen zu werden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter [[email protected]](mailto:[email protected]) und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Hinweis auf diese Trustpilot-Bewertung an. Wir werden dafür sorgen, dass Ihr Fall mit Priorität geprüft wird und Sie eine konkrete Antwort zum aktuellen Status Ihrer Bestellung bzw. zu Ihrer Anfrage erhalten. Wir bedauern diese ungewöhnlich lange Wartezeit sehr. Unsere handgefertigten Produkte und ihre Qualität liegen uns sehr am Herzen – genauso wichtig ist uns aber das Vertrauen unserer Kunden. Ihr Alma Pure Team

Reply from Alma PureSep 7, 2026

Grazie mille, Alberto! Siamo felici che abbia apprezzato la qualità del suo prodotto Alma Pure. Le nostre borracce sono realizzate artigianalmente in India in rame puro al 99,9%: una lavorazione che richiede più tempo rispetto a una produzione industriale, ma che ci permette di preservare la qualità e l’autenticità che cerchiamo. Stiamo comunque lavorando per rendere le spedizioni sempre più rapide. 🚚 Grazie per la sua pazienza e soprattutto per la sua fiducia! Il team Alma Pure

Reply from Alma PureSep 7, 2026

Grazie davvero, Gilberto, per aver condiviso la sua esperienza così nel dettaglio! 🌿 Siamo felici che abbia subito notato l’elevata qualità delle sue borracce e dei bicchieri. Le nostre borracce sono realizzate artigianalmente in India in rame puro al 99,9%, seguendo una tradizione che attribuisce da secoli un posto speciale all’acqua conservata nel rame. È particolarmente interessante leggere la sua esperienza dopo questi primi dieci giorni e sapere che sta già percependo personalmente dei cambiamenti positivi nella sua quotidianità. ✨ Saremo felici di conoscere le sue impressioni anche dopo qualche settimana di utilizzo! Grazie per la fiducia, Gilberto, e buon rituale Alma Pure. Il team Alma Pure

Reply from Alma PureSep 7, 2026

Thank you so much, Emanuele! 🙌 We’re delighted that you appreciate the craftsmanship behind your Alma Pure product. Our copper bottles are handcrafted in India from 99.9% pure copper, preserving traditional craftsmanship rather than relying on mass industrial production. Thank you for recognizing the work behind every piece and for choosing Alma Pure! ✨ The Alma Pure Team

Reply from Alma PureSep 7, 2026

Guten Tag Anna, wir bedauern, dass Sie Ihre Erfahrung so wahrgenommen haben. Da wir Ihren Vorgang kennen, möchten wir einige wichtige Punkte richtigstellen. Wir haben auf Ihre E-Mails geantwortet und Ihre Anfrage keineswegs ignoriert. Nachdem Sie uns mitgeteilt hatten, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wurde der entsprechende Vorgang bei uns bereits eingeleitet. Noch während dieser Bearbeitung haben Sie jedoch einen Fall bei PayPal eröffnet. Ab diesem Zeitpunkt können wir den Vorgang leider nicht mehr einseitig abschließen oder eine Erstattung außerhalb des laufenden PayPal-Verfahrens vornehmen. Der Fall wird nun über PayPal bearbeitet und wir müssen, genau wie Sie, deren Entscheidung abwarten. Solche Verfahren können tatsächlich mehrere Wochen oder in manchen Fällen auch Monate dauern. Auf diese Bearbeitungszeit haben wir leider keinen Einfluss. Wir möchten deshalb klarstellen: Die lange Dauer des aktuell laufenden Verfahrens bedeutet nicht, dass Alma Pure sich weigert, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Ihre Stornierungsanfrage befand sich bereits in Bearbeitung, bevor der PayPal-Fall eröffnet wurde. Auch Ihre Aussage, wir hätten nicht auf Ihre Nachrichten reagiert, können wir anhand unseres bisherigen Austauschs nicht nachvollziehen. Unser Kundenservice hat Ihre Anfragen beantwortet und Ihren Fall bearbeitet. Natürlich respektieren wir, dass eine Bestellung versehentlich aufgegeben werden kann. Sobald eine Bestellung jedoch bestätigt und an unsere Logistik übermittelt wurde, ist es wichtig, uns die notwendige Zeit für die Bearbeitung einer Stornierung zu geben. Da der Vorgang nun offiziell bei PayPal liegt, werden wir selbstverständlich alle erforderlichen Informationen und Unterlagen zur Verfügung stellen und die Entscheidung von PayPal respektieren. Wir bedauern, dass die Situation so weit eskaliert ist, möchten aber gleichzeitig betonen, dass Alma Pure Ihre Anfrage weder ignoriert noch eine Lösung verweigert hat. Wir haben auf Ihre Nachrichten reagiert und die Bearbeitung Ihrer Stornierung bereits vor Eröffnung des PayPal-Falls begonnen. Ihr Alma Pure Team