Reply from Panda DrumMar 22, 2024
EDIT 3:
Nous attendons votre réponse, veuillez vérifier votre email pour notre message d'hier, merci.
EDIT 2:
Nous avons répondu une fois de plus, et nous constatons que vous avez reçu cet email. Veuillez s'il vous plaît répondre à notre email, merci.
EDIT:
Nous avons répondu immédiatement à votre email juste après que vous nous avez contacté. Il se peut que votre boîte de réception soit pleine ou que nos emails soient dirigés vers l'onglet "Promotions" de votre messagerie. Nous vous demandons d'ajouter [email protected] à votre carnet d'adresses email pour assurer une bonne réception de nos messages. Nous n'avons jamais rencontré de problèmes de délivrabilité auparavant et nous essayons activement de vous atteindre sans succès. Le fait que vous ayez reçu nos emails de confirmation de commande, auxquels nous avons vu que vous avez répondu, signifie que vous êtes en mesure de les recevoir. Encore une fois, veuillez répondre à notre email, que nous savons que vous avez reçu.
Bonjour Véronique,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre frustration et souhaitons vous assurer que nous avons répondu à chaque email que vous avez envoyé. Il est possible que nos réponses aient été dirigées vers votre dossier de courriers indésirables. Nous avons également pris note de vos emails exprimant votre mécontentement de manière vive et nous y avons répondu de manière constructive à chaque fois.
En outre, nous avons constaté les avis négatifs que vous avez publiés et, malgré cela, nous avons tenté à plusieurs reprises de vous offrir notre aide. Nous nous demandons pourquoi nous n'avons pas reçu de réponse de votre part à nos propositions de résolution.
Nous sommes ici pour vous aider et résoudre cette situation de la manière la plus satisfaisante possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter des prochaines étapes et trouver une solution.
P.S. - Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables, car nous avons répondu à chacun de vos emails, que nous pourrions qualifier de très affirmatifs, les 27 décembre, 30 décembre et 5 janvier. Nous avons également répondu cette fois-ci ; merci de vérifier votre dossier spam. Nous souhaitons vous aider, mais nous n'avons jamais reçu de réponse de votre part.
