SamebikeReviews of samebike.com

Samebike schickt mir ein defektes Rad und ich bekomme nicht mal den Controller erstattet und bekomme keine Hilfe. Ich bin sehr unzufrieden. Würde nichtmals 1 Stern geben und nie wieder bei Samebike etwas kaufen

Extremely poor customer service and a disappointing bike My experience with SAMEBIKE has been extremely disappointing. The bike is very heavy, and its size and weight do not match the impression given by the advertising. The battery indicator is unreliable: the displayed reading can suddenly drop from 40 to 0, making it impossible for me to trust how much charge remains. SAMEBIKE’s customer service has been extremely poor and unhelpful. When I raised my concerns and requested a return and refund, they offered me money to keep the bike instead. This did not resolve the problems I reported. Poor quality, misleading advertising, and deeply disappointing after-sales support. Based on my experience, I would not recommend SAMEBIKE.

Vorsicht mit diesen Produkten! Es wirklich größtenteils China Schrott! Preiswert, billig ja. Aber Qualität, nein! Tritt mal ein Problem auf, dann wird man mit teilzahlung abgespeist. Vorsicht! Das ist deren Masche. Informiert euch genau im Internet. Niederschmetternde Bewertung. Es ist sehr schwierig Produkte zurückzugeben. Bei mir war es ein E-Bike cx20, ein faltrad. Kurz nach dem Kauf immer wieder einen Platten. 6 bis 7 mal in kurzer Zeit. Die Reifen sind auch in 0,nichts abgefahren. Nach etwa zwei Monaten nach dem Kauf trat der erste große Defekt auf. Steuersatz Defekt, ,lenkkopflager ausgeschlagen. Mehrere Wochen vertröstet mit der Aussage sie müssen es erst von dem Technikern überprüfen lassen. Dann gleich danach totalschaden, ein kabelbrand. Während der Fahrt Draht Qualm aus dem motormanagement heraus. Sofort Akku herausgenommen. Seitdem steht es im Keller. Der kundendienst dreht und windet sich. Ich habe ihm eine Mängelrüge erteilt und aufgefordert das E-Bike auf seine Kosten von einem transportdienst abholen zu lassen. Er ist dazu verpflichtet rein rechtlich. Aber nein er hat alles verdreht und verschleppt und immer wieder Verzögerung. Gleichzeitig den zahlungsdienstleister Klarna eingeschaltet wo meine ratenzahlung erfolgt. Klarna hat die Zahlung sofort pausiert. Es wurde eine frist festgesetzt. Immer wieder aufgefordert mir entgegen zu noch gekommen mit dem E-Bike mit Umtausch und Reparatur und zuletzt auch wollte ich vom Kauf zurücktreten. Das hat ihn anscheinend nicht interessiert. Zeit gewinnen. Es gibt da glaube ich eine 90 oder 120 Tage Regelung. Jetzt habe ich die pausierung zum dritten Mal verlängern lassen. Aber aufgepasst! Meistens ist es so wenn die Frist vorbei ist wird der Fall als gelöst gelöst abgetan. Das wird automatisch gemacht. Ich meine besser persönlich mit einem Mitarbeiter vom zahlungsdienstleister sprechen. Bei mir eben Klarna. Mittlerweile konnte ich das E-Bike zurücksenden und hoffe dass alles gut ausgeht. Ich bin immer noch skeptisch. Der Verkäufer meldet sich in letzter Zeit gar nicht mehr. Ich habe ihm mitgeteilt, ich werde den Fall an die verbraucherzentrale weiterleiten wenn er sich weiter stur stellt. Mal schauen wie die Sache ausgeht. Noch eine Bemerkung: gekauft habe ich es bei ebay. Und noch mal auf den ersten Defekt zurückzukommen dem lenkkopflager, sagte mir der Verkäufer ich sollte die defekten Teile im Baumarkt kaufen und selber einbauen und ich sollte ihm die Rechnung schicken. Wahnsinn! Außerdem habe ich das E-Bike selber in den paketshop gebracht, was ich eigentlich nicht machen musste. Aber ich hatte die Nase voll und wollte dass die Sache endlich mal ein Ende findet. Jetzt habe ich eine sendungsverfolgungsnummer und kann sie Klarna übermitteln, die möchten sie unbedingt haben. Jetzt kann Klarna noch mehr Druck ausüben. Eigentlich ist der Verkäufer in der Pflicht ein transportunternehmen zu beauftragen und das defekte E-Bike bei mir zu Hause abholen zu lassen. Aber er scheut dich speditionskosten. Das ist so die Masche der chinesischen Online-Händler. Sperrgut und damit verbunden hohe Kosten. Ich rate jeden der sich ein Fahrrad zulegen möchte, wenn es machbar ist,nicht China Schrott kaufen! Seit achtsam! Spart euch Geld zusammen und kauft ordentliche Fahrräder beim Händler vor Ort. So das war's erstmal dazu. Ich habe daraus gelernt. Macht's gut und passt auf euch auf!

delivery to the address, additionally charged, even if it is stated otherwise

It arrived with broken parts . What to do ? No idea ..

Very disapointed. Bought a samebike ebike a few years ago and have hadly used it. It's like new. When I did use it i mostly just used it as normal bike so I was very surprised that after about five uses of the electric motor it died. It apparently should have nylon gears that should get destroyed as a kind of safegaurd against the posibility of the motor burning out but they are like new. To use it as an ebike again i would have to spend about £300 to replace the motor and considering the first one burnt out after five uses that does not seem like a smart move. I contacted samebike twice and they have just ignored my emails.

Do not buy a second owner e-bike from SAMEBIKE brand I foolishly purchased a bike with only 35 miles useage unfortunately the seller did not provide the original documentation The bike suffers from problems with the regular in that the bike can exceed Uk legal limits and the funct for m1 m2 and m3 has no effect Despite emails and videos requested by SAMEBIKE I now just get no response to emails So BUYER BEWARE purchase a different brand as customer service just seems to evaporate I can evidence multiple contact

The package arrived roughed up and open, with missing pieces (charger pedals tools etc). The main controller/screen was broken and detached from the handle. I am waiting for the customer service reaction 😭