SephoraReviews of sephora.com

Nach all den negativen Bewertungen war ich auf alles gefasst. Aber ich wurde absolute von Gegenteil überzeugt. Meine Bestellung war unschlagbar im Preis und wurde innerhalb von 3 Tagen zuverlässig geliefert. Sogar mit Geschenkverpackung und persönlicher Grußkarte (die man frei wählen kann). Ich kann Sephora absolut weiterempfehlen! Vielen Dank für den tollen Service.

One of my products exploded in my package and Sephora customer service was excellent! I didn’t even wait long to get through, even with COVID19 going on. The guy was so sweet and helped resolve my issue! They’re sending me a replace for the product!

Shipping during this pandemic is dreadful, esp if you’re a rogue member and use to 2-3day ship. I have many staple products that are empty but repurchases won’t get to me for weeksssss. It’s sounds bratty I’m sure but a gal needs her skincare

Ciao a tutti, ho letto delle recensioni super negative su Sephora. Volevo esprimere la mia... mi son trovata molto bene fin ora, in questi mesi di lock down ho fatto diversi acquisti online, più o meno un 5-6 fra regali e trucchi miei personali. Devo dire che non ho riscontrato nessun problema, se non uno, minimo, per il primo ordine che è arrivato un giorno di ritardo rispetto al previsto. Successivamente entro una settimana gli ordini sono sempre arrivati. Poi ho notato che dopo un po’ di tempo i tempi di spedizione e anche di elaborazione del pacco sono stati più lunghi, ma sicuramente a causa della situazione del Virus e dei troppi ordini. Per esempio il primo entro un 3 giorni se non ricordo male è arrivato, gli altri un pó più tardi. Per il resto ogni ordine è stato seguito da una mail di conferma e poi dopo qualche giorno di spedizione del pacco. Inoltre il servizio clienti mi ha sempre risposto tramite mail, tranne ultimamente che lo ha fatto si, ma molto in ritardo e credo sempre a causa dell’eccessiva quantità di ordini e di richieste da parte di noi clienti. Peccano nei campioncini, questo si, sia nelle quantità che in quelli che mandano e potrebbero fare anche più sconti come altri siti. Solo per questo ho dato una stella mancante, ma non posso lamentarmi. ☺️

Non comprerò mai più niente su Sephora è stata una bruttissima esperienza il mio ordine non é ancora arrivato da un mese e non riesco a contattare il loro numero verde

Don't order during the covid 19 pandemic. Horrible slow and terrible customer service. Actually there isn't any customer service! But worst, they'll charge you for placing the order and then AGAIN when they ship it! Deliveries are already delayed by 3 weeks but they'll also miss the expected delivery date on top of that. Don't try it. It's not worth calling and emailing them for a refund on charging you twice! They shouldn't be trying to make money online if they can't handle it properly.

Prima del Covid mi hanno regalato una card regalo. Ogni talvolta che c’è una promozione mi è vietato d’impotenza utilizzare la card regalo!!!! Discriminante direi

The WORST company to order from during this pandemic. Terribly poor performance in regards to even processing orders, processing should never take 2+ weeks for any company... the shipping is ground and overpriced. Even with social distancing, it shouldn’t take 3-4 weeks to receive an order. I receive my Ulta orders within a week. I work in distribution, and carriers are delivering on time. There is no excuse. I can’t cancel my order, but after this I’m switching to Ulta PERMANENTLY!! Sephora is a disgrace and they have dropped the ball completely. TRASH