Bad
Based on 70 reviews
Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Sungrowpower is listed under Energy & Power.
Sungrowpower (sungrowpower.com) has 70 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 1.4 out of 5.
70 approved reviews, newest moderated first
Michael G.
Kein empfehlenswertes Produkt. Der Wechselrichter wie auch die zugehörige Software fällt immer wieder negativ auf. Immer wieder mal wird der Akku ins Netz "entleert", d.h. Strom vom Akku ins Netz eingespeist. Auch die angezeigten Werte sind oft unsinnig und nicht realistisch (z.B. negativer Gesamtverbrauch !) Mit dem vorherigen SMA war das alles kein Thema. Nie wieder Sungrow !
Todd R.
I have contacted Sungrow customer service on two occasions now with questions that are not addressed in the user manual. On both occasions I have not received a reply so I am no more informed than before I asked the questions.
fraudvictim
Appen isolarcloud är en fullständig katastrof. Helt hopplös, ologisk och obegriplig att använda. Jag köpte min anläggning av en firma som alltså hade Sungrows produkter. Firman hjälpte mig att få förklarat hur man skulle få till styrning av laddning av batteriet. Det var bedrövligt krångligt men fungerade. Sedermera har funktionerna, vyer etc. i appen ändrats så nu är det fullständigt obegripligt igen. Tyvärr gick min leverantör i konkurs så jag kan inte få hjälp därifrån. Jag har försökt få hjälp direkt från Sungrow. Hopplöst! Svar kan dröja veckor. Märkliga ursäkter som att de "inte kan se användargränssnittet" etc. ?????? Kan vara så att appen isolarcloud inte är deras (?) men de måste väl i så fall ha något eget??? Intrycket är annars att de bara producerat utrustning utan tanke på hur det ska användas ?? De verkar satt ett antal praktikanter som har "lekstuga" på programmeringen. Och som verkar tro att användare vill maximera antalet steg för att programmera en funktion. Så uselt!
Klaus
Unsere PV-Anlage von Sungrow ist seit Wochen in der iSolarCloud offline. Am WiNet-S-Modul blinken alle LEDs (WLAN, LAN, etc.) unkontrolliert und dauerhaft durcheinander. Das Modul reagiert weder auf den Soft-Reset (Multifunktionstaste), noch auf ein dreimaliges Drücken, noch auf einen vollständigen, mehrminütigen Anlagen-Neustart (inkl. Batterie und DC-Trennung). Bei eingestecktem, nachweislich funktionierendem LAN-Kabel erfolgt keine IP-Zuweisung mehr. Ich gehe davon aus, dass ein Defekt des Flash-Speichers bzw. der Firmware vorliegt. Da das Unternehmen, das die Anlage installiert hat, nicht mehr existiert, reklamierte ich am 14.09. das bei Sungrow. Ich warte nun seit 16 Tagen auf eine Antwort. Verschwinden bei Sungrow E-Mails gleich im Papierkorb?
Theo M.
Unser Wechselrichter von Sungrow ist jetzt schon innerhalb von einem Jahr das zweite Mal defekt. Die Wallbox läuft seit Monaten nicht. Hinzu kommt noch, dass Sungrow auf Service-Tickets unseres Installateurs nicht reagiert und so ist der Wechselrichter bereits seit Wochen defekt!! Ich würde mir nie mehr Geräte von Sungrow kaufen. Finger weg, von der Marke!!
Thomas R.
Sungrow-Hybridwechselrichter vor 3 Jahren gekauft – heute keine kompatible Batterie mehr erhältlich. Ständiger Baureihenwechsel macht ältere Geräte zum Elektroschrott. Kauft euch bei eurer PV-Wahl ein besseres Produkt!
Andreas W.
Antworten nicht auf Emails, Kundenservice grottenschlecht, bei mir geht es nur um eine Wallbox, möchte nicht wissen wie das wäre wenn man von denen ne ganze PV Anlage gekauft hätte - kann allen nur abraten
Fr L.
habe die deutsche Niederlassung angeschrieben, dann die vom HQ.....keine Antwort! - schön das ich nun Fronius und andere meinen Nachbarn als besseren Anbieter auch mitteilen kann. Echt Schade, das hat jemand ein gutes Produkt und haut es mit dem Service in die Service Wüste.
