Reply from TradeXMasteryMar 26, 2026
Hallo M. Capristo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bereits so lange auf Ihre Auszahlung warten und zusätzlich Schwierigkeiten haben, unseren Support zu erreichen. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend und besorgniserregend diese Situation sein muss, insbesondere wenn die erwarteten Zeitrahmen nicht eingehalten wurden.
Bitte seien Sie versichert, dass Auszahlungen interne Prüf- und Bearbeitungsschritte durchlaufen, um die Einhaltung aller Richtlinien und die Sicherheit zu gewährleisten. Dennoch erkennen wir an, dass die Verzögerung sowie die fehlende Kommunikation nicht dem entsprechen, was wir anstreben, und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir bitten Sie, unseren Support über das Support-Widget auf unserer Website zu kontaktieren, damit wir Ihren Fall gezielt prüfen und Sie bestmöglich unterstützen können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir würden uns über die Möglichkeit freuen, Ihre Erfahrung zu verbessern und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Hello M. Capristo,
Thank you for taking the time to share your experience. We are very sorry to hear that you have been waiting so long for your payout and are also experiencing difficulties reaching our support team. We completely understand how frustrating and concerning this situation must be, especially when the expected timeframes have not been met.
Please rest assured that payouts go through internal review and processing steps to ensure compliance with all guidelines and maintain security. However, we acknowledge that the delay and lack of communication do not meet the standard we strive for, and we sincerely apologize.
We kindly ask you to contact our Support Team via the support widget on our website so we can review your case specifically and assist you further. Your feedback is very important to us, and we would greatly appreciate the opportunity to improve your experience and restore your trust.
