Reply from Transfer Manager ConsultingJun 9, 2025
Ci dispiace che l’esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Rispettiamo ogni feedback, anche quando nasce da una visione diversa, ma riteniamo doveroso offrire un quadro completo dei fatti, per rispetto del nostro lavoro, dei nostri collaboratori e di chi ci legge.
Il nostro servizio di analisi strategica è rivolto a business con determinati livelli di fatturato. È una mappatura personalizzata pensata per valutare scenari fiscali e giuridici coerenti con il profilo del cliente, non un pacchetto operativo. Il costo viene scalato in caso di prosecuzione, come sempre chiarito prima dell’acquisto.
Siamo partiti da una prima consulenza (250€) che includeva:
• Videochiamata personalizzata
• Accesso gratuito al videocorso “Scudo Patrimoniale”
• Supporto via chat costante, anche fuori orario
• Risposte dettagliate su Irlanda, Malta, Gibilterra, LLC, Trust, Portogallo
• Chiarezza su obiettivi e valore dell’analisi
Il cliente ha poi scelto di procedere con un’analisi da 4.000€, consapevole di struttura e condizioni.
📊 Cosa ha ricevuto (10 aprile – 1 giugno)
• Gruppo WhatsApp con due professionisti
• Analisi su Trust, Malta, Estonia, LLC + residenza compatibile
• Call operative, contatti con clienti reali su sua richiesta
• Assistenza continua, anche durante un lutto nel nostro team
• Massima flessibilità ai cambi di direzione (richiesti più volte)
Durante il percorso: nessuna richiesta ignorata, nessuna mancanza di supporto.
Nonostante il supporto costante, abbiamo percepito diffidenza fin dall’inizio. Proprio per questo, abbiamo offerto contatti diretti con clienti attivi, che hanno confermato la nostra professionalità.
Il cliente ha poi iniziato a mettere in discussione l’intero lavoro, usando il mancato invio del preventivo (in preparazione) come pretesto per invalidarlo, pur dichiarando che l’analisi era funzionale alla prosecuzione.
Cipro è stata una sua richiesta. Abbiamo espresso perplessità tecniche, ma ci siamo detti disponibili a seguirlo anche su quella strada. Tuttavia, ha interrotto il percorso dopo aver contattato altri operatori che gli hanno confermato ciò che desiderava sentirsi dire sin dall’inizio: che Cipro fosse la giusta soluzione per lui.
Il preventivo era previsto a fine maggio, in attesa di conferme dai partner locali. Il 1° giugno (giorno festivo), ha manifestato insoddisfazione chiedendo un rimborso del 75%, valutando il nostro lavoro (oltre 30 giorni effettivi, non 7 settimane) appena 1.000€.
Nonostante fosse una richiesta sproporzionata, abbiamo proposto un rimborso simbolico non dovuto di 1000€. È stato rifiutato. Il cliente ha dichiarato fosse “una questione di principio” e ha poi pubblicato la recensione negativa.
Inoltre pochi giorni prima, aveva pubblicato più recensioni su esperienze passate, probabilmente per rafforzare la credibilità della propria critica.
🎯 In sintesi
• Ha ricevuto supporto concreto e consulenze reali
• Ha deciso di non proseguire, pur potendolo fare
• Ha rifiutato un rimborso simbolico non dovuto
• Ha pubblicato una recensione soggettiva, che omette il lavoro svolto
Accogliamo ogni opinione con rispetto, ma difendiamo con fermezza la realtà del nostro operato.
Auguriamo comunque al cliente il meglio per i suoi progetti futuri.